Betreff: Beschwerde über Reiseerfahrung - Buchungsnummer ********** Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde bezüglich meiner kürzlichen Reise mit Ihrem Unternehmen TUI einreichen. Die Reise war leider durch mehrere erhebliche Mängel und Unannehmlichkeiten gekennzeichnet, die meinen Urlaub stark beeinträchtigt haben. Im Folgenden möchte ich die Probleme detailliert schildern: 1. Mangelnde Information im Hotel: Beim Check-in im Hotel wurden uns keinerlei Informationen gegeben, weder über die Lage der Bushaltestellen, Supermärkte, Strände noch über den Pool. 2. Übler Geruch im Zimmer: Unser Zimmer roch äußerst unangenehm. Zusätzlich hatte das Zimmer kein Fenster, sondern lediglich einen Balkon in einer hintersten Ecke. Beim Öffnen des Balkons strömte ein weiterer widerlicher Geruch von draußen herein, vermutlich verursacht durch das Gebäude selbst. 3.Unzureichende Zimmerreinigung: Am zweiten Tag fragten wir nach frischen Handtüchern und wurden informiert, dass das Reinigungsservice nur alle zwei Tage kommt, was uns ebenfalls nicht vorher mitgeteilt wurde. Als das Reinigungsteam am dritten Tag kam, wurden lediglich die Betten gemacht. Das Badezimmer und die Toilette blieben schmutzig, und der Müll wurde nicht entsorgt. Zudem erhielten wir keine neuen Handtücher oder Toilettenpapier. 4. Schlechte Kommunikation und Inkompetenz: Als ich das Problem an der Rezeption meldete, wurde ich angewiesen, das Reinigungspersonal direkt anzusprechen. Am vierten Tag bat ich erneut um Handtücher und die Entsorgung des Mülls, aber wieder wurde ich an die Rezeption verwiesen. Die mangelnde Kommunikation und die offensichtliche Inkompetenz des Personals waren äußerst frustrierend. 5.Lärmbelästigung durch Baustelle:Die gesamte Woche über gab es eine Baustelle nebenan, die täglich um 7:30 Uhr begann und oft bis 14:30 Uhr, manchmal sogar durchgehend, Lärm verursachte. 6. ********** im Zimmer: Am fünften Tag entdeckten wir eine ********** vor unserem Zimmer, was völlig inakzeptabel ist. 7. Flugstornierung und verspätete Kommunikation:Unser Rückflug wurde leider auf den nächsten Tag verschoben, und die Kommunikation seitens Lufthansa sowie die Emails von TUI erfolgten viel zu spät. Angesichts dieser erheblichen Mängel und der daraus resultierenden Unannehmlichkeiten fordere ich eine angemessene Entschädigung für die beeinträchtigte Qualität unserer Reise. Anbei Anhänge mit Dateien zur Baustelle und ********** . Ich bitte Sie, mir innerhalb der nächsten 14 Tage eine Rückmeldung zu geben, wie Sie diese Angelegenheit lösen möchten. Mit freundlichen Grüßen,

Wir hatten HP, Frühstück ging eben so - aber Abendessen ungenießbar und kalt. Älteres Hotel -nur zum Übernachten geeignet. Kurzer Weg mit dem Bus zur Fähre nach Gozo. Würden das Hotel nicht noch einmal buchen.

Sehr freundliches Personal.👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Englisch Kenntnisse verbessert. Sonnenuntergang vom Sky Deck beobachtet. Kurzer Fußmarsch zum Strand.

Die Unterkunft war sehr hellhörig (dünne Wände), das W-Lan extrem langsam, Fitnessstudio ziemlich in die Jahre gekommen. Angesichts des Preises und der Lage aber noch ok. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Unterkunft war gut. Sehr ruhig. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr sauber trotz Sandstrand.Top Lage. Sprechen nur Englisch oder Maltesisch.