Der Allgemeinzustand des Hotels und der Zimmer sind eher renovierungsbedürftig. Handtücher und Bettwäsche müssten mal erneuert werden. Wechselservice hat aber ganz gut geklappt. Das Personal ist sehr nett, freundlich und zuvorkommend. Die Gastronomie ist den kubanischen Verhältnissen angepasst. Viel Auswahl, aber leider tägliche Wiederholung. Mit Fisch und Fleisch umgehen können Sie nicht. Die Toiletten im gesamten öffentlichen Hotelbereich sind sehr gewöhnungsbedürftig (Toilettenbrillen defekt, Toilettenpapier nur selten vorzufinden, WC's teilweise einfach im gesamten Zeitraum gesperrt). Die Reinigung der Zimmer ist befriedigend. Der Hauptpool war innerhalb von 10 Tagen für 3 Tage wegen Reinigungsarbeiten gesperrt....der naheliegende Beach wiederum reisst es wieder raus. Viele Liegen und Schirme und eine coole Poolbar. Ein herrliches karibisches Flair.....

Dieses Hotel hat eines der schönsten Strände in ganz Kuba! Eine echte Empfehlung in Jardines del Rey

Wir waren leider in 2 Zimmer beim ersten war die Dusche und die Toilette Defekt mussten 3 Tage mit dem Mülleimer die Toilette spülen alle Wände im Bad waren verschimmelt . Im gesamten Zimmer roch es auch danach. Handtücher waren Mangelware ,auch nach Beanstandungen an der Rezeption hatte sich nichts geändert. Kühlschrank defekt, keine Minibar also wie im Katalog beschrieben. Klimaanlage lies sich nicht regulieren, bedeutet kühlschrankeffekt oder schwühl warm. Anlage war überall Baustelle. Kaffeemaschine war da aber keinen Filter. Gegen Bezahlung an der Reinigungskraft hatten wir dann auch einen Filter Kaffee und Batterien für den Fernseher,ab und zu auch Handtücher. Karten für den Zimmer Zugang mussten wir 6 mal (auch nachts um 1 Uhr )zur Rezeption oder meine schlafende Frau wecken. Im zweiten Zimmer ging dann nach 3 Tagen wenigsten die Dusche und die Toilette . Alles andere blieb aber gleich. Anlage hatte viel Baustellen im Bereich Wege z.t. Mit Flex und Betonmischer. Schnaken Plage wurde während des Abendessen erledigt, so dass innerhalb von 3 Minuten alle sich im Speisesaal verkrümelten. Urinspuren vom Vorgänger waren an beiden Toiletten. Alles sehr ekelig. Fazit nie mehr wieder in dieses Hotel, schlimmster Urlaub meines Lebens. Kein Whirlpool, Wasser im Pool schmutzig. Öffentliche Toiletten agal in welchem Bereich total verdreckt und schmutzig. Alle Türen in diesem Bereichen könnte Mann nicht verschließen . Dies war nur ein kleiner Auszug und die groben Sachen die extrem aufgefallen sind. Kleine Sachen hab ich nicht beschrieben, währe auch zulange.

Aus dem geplanten Badeurlaub wurde teilweise eine kleine Hölle. In allen Bereichen wie Lobby, Pool, Beachbar und Theater waren riesige Lautsprecheranlagen, die den gesamten Tag kaum an Akustik zu überbieten waren. Aktive Baustellen am Strand, wo ein ehemaliges Sanitärgebäude abgerissen und das Schüttgut abtransportiert wurde, in unserem und anderen Unterkunftsgebäuden wurden Bauarbeiten durchgeführt, Gehwege zeichneten sich durch Baumaßnahmen und Betonkipper aus. Schließeinrichtungen der Eingangstüren funktionierten oft nicht, Das Wasser im Bad war grundsätzlich kalt oder es war zeitweise kein fließendes Wasser vorhanden. Handtücher fehlten oft bzw befanden sich in einem nicht zumutbaren Zustand. Das Essen am Buffet war oft nur lauwarm.

Die Zimmer verschimmelt, wir hatten 2 Tage keine Duschmöglichkeit, die Toilettenspülung defekt, verkotzte öffentliche Toiletten, sehr schlechte Animation und Abendprogramm, Massive Ungeziefer in den Zimmern und im Speisesaal, Wassersportmöglichkeiten sind nicht vorhanden (man muss zum Nachbar Hotel) Grundsätzlich fühlten wir uns unwohl und würden das Hotel niemals weiter empfehlen!

Das Hotel ist schmutzig. Die Zimmer sind unsauber. Handtücher voller Schmutzflecken. In den Zimmern riecht es modrig. Badetücher erst nach 3 Tagen, wurden nicht gewechselt. Gebäude weisen Wasserschäden auf. Bei Regen tropft es aus unzähligen Löchern in der Lobby und der Strandbar. Selbst bis in die Zimmer kommt das Wasser. Toiletten in den Zimmern oft defekt. In der Anlage schlecht gepflegt.

weil das benachbarte Memoies überbucht war wurden wir dorthin gebracht, Das war ein Segen. Denn hier ist der Strand besser, es ist nicht voll, das Essen ist gut und abwechslungsreich. 3 - 4x in der Woche gibt es ein anderes offenes Restaurant ( nur mit Reservierung ) Japaner ( na ja wir hatten die falschen Gäste bei uns am Tisch dadurch war der Koch und wir genervt ), Italiener ( leider war das Beef zäh, sonst gut ). Seafood ( im Standhaus ) und ein Spezialdinner am Strand ( viel bei uns wegen Regen aus - Schade ). Speisesaal ist riesengroß ( Bahnhofswartesaal atmosphäre und dadurch auch die Akustik ). Wir aßen immer auf der vorgelagerten Terrasse ( das war herrlich, flotte Kellner ). Es gab immer zeitweise Musik. Leider war die Animation am Pool, Foyer, Theater ( Open air ) sehr laut. Große Zimmer, wir waren im Block 5 zum Meer hin, schöne Terrasse. Ohne Lift. Es sind ca. 8 Blöcke a 3 Stockwerke aber ich glaube das sind einige gar nicht bewohnt. 2 verschiedene Pools, Alt und Neu, Kinderbecken extra. Die Bar im Foyer ist die Beste für Cocktails! Poolbar und die Strandbar ( auch Restaurant ) am Strand sind zeitig zu. Bierbar in der mitte der Anlage ist 24 Std offen. Überall wird man seine Cucs los für Trinkgeld. Aber auch sonstige Sachen wie Rasierer, Kugelschreiber. Sonnenbrillen und Taschentücher kann man hier nicht kaufen, auch nicht in Nachbarhotels. Ausflüge sind teuer ( Westliche Touristenpreise ). Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten wurden oben schlecht bewertet da man auf einer abgeschotteten Insel ist. Man kommt nicht weg. Keine Strandboys die einem irgendwas andrehen wollen. Weitläufige Anlage, mit viel Grün, aber nicht dicht zugewachsen, man kann gut gugge wer da kommt.