Es ist ein familienfreundliches Hotel. Wir hatten eine sehr schöne Zeit. Kostenlosen Internet und klimatisierte Zimmer. Freundlich und nettes Personal Ruhiges Ambiente mit vielen Möglichkeiten zum Entspannen wie zum Beispiel Schaukeln und Hängematten die im der Umgebung verteilt waren.

Wir sind unempfindlich, deswegen hatten wir den Schimmelgeruch im Zimmer ohne Beschwerde hingenommen. Auch der schlechte Zustand der Steckdosen hat uns nicht sonderlich gestört. Doch das Roomkeeping hätte wenigsten mal fegen oder das Klo sauber machen können. Auch das hätten wir selber gemacht, hätten wir einen Feger oder eine Klobürste gehabt. Handtücher für den Strand waren bei der Reise beworben. Doch die gab es schlicht nicht. Dafür einen Berg ungewaschener Handtücher die tagelang darauf gewartet haben gewaschen zu werden. Im All Inclusive waren Restaurant Besuche inbegriffen. Die mussten reserviert werden. Allerdings waren die ständig ausgebucht und man musste diese beim "Customer Server" zwischen 10-12Uhr reservieren. Man kann sich vorstellen, wie lang die Schlange in der Zeit ist. Das einfache Personal war freundlich. Doch jeder, der irgendwie zum Hotelmanagement gehörte, scheint sich für die Gäste zu gut zu sein. Unfreundlich, abweisend und sehr mit wichtigen Umherstehen beschäftigt. Wenn die wenigsten ihren Job gemacht hätten. Aber alles war mit Organisation und Management zu tun hatte funktioniert nicht oder war schlicht nicht vorhanden. Das konnte man bei den Handtüchern, den Reservierungen, der Poolreinigung uvm. sehen. Die Hotelanlage ist dafür sehr schön und so ziemlich das Einzige, was nichts mit dem Management zu tun hat. Wer eine schöne Hotelanlage und keinen riesen Hotelbunker mag, dem wird das Hotel gefallen.

Hotelanlage ist sehr schön, ebenso der Strand. Nur wenige Zimmer annehmbar, der Service beim Essen fand ich katastrophal. Nur eine halbe Tasse Kaffee, meist erst, wenn man das Frühstück schon gegessen hatte...

Das war schlimmste Urlaub was wir bis jetzt gemacht haben. Eine Katastrophe egal was angeht. Totale Enttäuschung von dem Land und vor allem von diesem Hotel. Kein Essen , keine Getränke, keine Strandtücher!!! Wo gibt so was in unsere Zeiten? Speisesaal war so eklig, es hat nie nach Essen gerochen, sondern nach vergammelte Fleisch . Fliegen , Kakerlaken und Vogel haben mitgegessen. Schmutzige Tische und Geschirr, kaputte Wassergläser, keine Suppenteller und Klopapier als Serviette. Personal sehr unfreundlich und faul. Es war uns bewusst das auf Kuba nicht viel Auswahl an Essen ist, aber aus dem wenig was es gabs konnte man was anderes machen. Strandtücher kriegt Mann nur gegen Kleingeld. Genau so Trinkwasser in Zimmer (was gestellt werden muss). An der Bar gabs nie genug Getränke, es hat immer was gefehlt Kaffee, Milch, Wasser, Cola, Fanta, Bier, sogar Rum !!! Leider haben wir nicht nur einmal dem Personal dabei zugesehen, wie sie offensichtlich Getränke von der Bar klauen und sie gegen etwas eintauschen oder sie an Touristen verkaufen. Fragte man nach wann es wieder aufgefüllt wird, zuckten alle nur mit den Schultern und meinten ‚maybe tomorrow‘. Richtige Animation gab es kaum, am Wochenende kamen immer eine Gruppe voll Motorradfahrern die auf dem Gelände des Hotels rumgefahren sind und abends dann SEHR SEHR Laute Rock Musik spielten, so dass es kaum jemand aushalten konnte und die meisten sich in ihre Zimmer verzogen haben. Über den Pool möchte ich garnicht erst anfangen! Das Wasser darin war grün, voll mit Plastikbechern und es schwomm eine ekelhafte Schicht auf der Oberfläche des Pools, wo man garnicht wissen wollte was das überhaupt ist. Abends konnte man das dann immer ganz gut sehen (siehe Fotos) In dem Zimmer meiner Tochter lief ständig Wasser aus der Toilette, als sie das Zimmer wechseln wollte bot man ihr ein Zimmer an wo die Wände komplett verschimmelt waren. Die schlimmsten Dinge habe ich aufgeschrieben, leider gab es noch mehr Probleme.

Wir kamen gestern zuhause wieder an. Das war so schlimm das wir krank jetzt zuhause liegen. Hygiene Katastrophe essen nur mit fliegen Vögel die das essen klauen und das schlimmste küchenschscharben die über Wurst Käse liefen. Es hat so gestunken im essensraum nach nassen Hund das war kaum auszuhalten. Servietten würden aus Toilettenpapier zurecht abgerissen. Die Tische würden nicht saubergemacht. Keine strandhantücher die Leute lagen auf dem liegen so das ist so eine Frechheit, wir hatten Tücher mit genommen zum Glück lagen dann da drauf. Der Pool voller Fäkalien das Wasser war grün so engelhaft. Jeden Tag hat was gefällt mal keine Cola keine Fanta kein Bier, keine Milch zum Kaffee keine Eier ich könnt noch soviel aufschreiben. Es wird viel gelogen im Hotel, auf einmal weiß keiner Bescheid und lässt ein an der Rezeption stehen total unfreundlich. Strand war echt Mega. Zimmer waren alt aber für Cuba ok. Wir haben viel gelesen wir wissen das man in Cuba nicht viel an essen erwarten kann, aber das hat nichts mit Hygiene zutun man wird da nach ein paar Tagen echt krank. Wir haben da viele kennenlernt die hatten alle das gleiche Problem Verstehe das nicht wie man so mit Gäste umgehen kann. Bin immer noch geschockt

Wir haben als Familie in dieses Hotel eingecheckt“ die Anlage ist gepflegt und sauber Wir hatten das Doppelzimmer gebucht was auch recht sauber wahr aber sehr abgewohnt und alt . Leider haben wir auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht . Das Essen ist sehr sehr schlecht bis hin zu ungenießbar und es stinkt im Essensaal „ Millionen von fliegen tummeln sich aufs Essen was alles sehr unappetitlich macht „ Kakerlaken laufen zwischen Wurst und Käse umher . Da wir nach 3 Tagen auf trockene Brötchen umgestiegen sind fanden sich auch dort eingearbeitete Haare wieder was alles noch schwieriger machte also alles sehr unhygienisch. An manchen Tagen gab es keine Milch Cola keine Eier und so weiter . Gläser total schmutzig zum Teil mit Lippenstift Resten am Glasrand . Der Pool war sowas von schmutzig das sich morgens ein reiner Fäkallienschaum bildete am Poolrand . An der Strandbaar gabs teilweise kein Bier keine Cola usw. Gegen ein kleines Trinkgeld hat man heimlich was bekommen . Strandhandtücher gabs garnicht die ganzen 12 Tage die Leute lagen zum Teil ohne auf die Strandliegen . Am Tag der Abreise mussten wir das Zimmer um 12 uhr verlassen da in varadero nur abends Flüge gibt , im Customer Service wurde es uns so versprochen das wir uns im Shower room duschen und frisch machen können . Nachmittags an der Rezeption angekommen um den Schlüssel vom Shower Room zu bekommen da gabs plötzlich kein Duschraum also wurden wir belogen und total hingehalten . Nach 1,5 Std Verhandlung haben wir 1 Schlüssel bekommen von ein Zimmer was für uns 20 Jahre alt nicht bewohnbar ausgesehen hat mit spinnenweben Kapuze Duschbrause wie wahren wirklich froh als wie im Bus saßen und die Heimreise antraten Das wirklich schönste war der Strand wo man sich aufhalten konnte der hat ***** verdient . Wir können nur jeden abraten in diese hotel zu fahren die reinste Katastrophe. Die letzten Tage hatten wir alle Bauchschmerzen Vor Hunger , Bauchschmerzen Krämpfe bis hin zu starken Durchfall und mussten erstmal ein Artzt aufsuchen in Deutschland. Nie wieder diese hotel !!!!!!

- sehr schöne Anlage mit wunderschönem Strand und tollem Meer - Mitarbeiter (bis auf einen Mitarbeiter an der Snack Bar, der -wenn er mal hallo gesagt hat- schon einen tollen Tag hatte) alle sehr freundlich und haben immer alles versucht, dass der Gast einen tollen Urlaub hatte - auch sehr schön fanden wir, dass jeden Abend verschiedene Arten der Live Musik (Gesang, Keyboard etc.) gespielt wurde und danach die Abendanimation war auch sehr gut - auch besteht oft Mangel an Toilettenpapier, Seife und das es keine Klobürsten gibt - Strandbar sollte von morgens bis abends geöffnet sein, war aber oftmals zwischendrin für mehrere Stunden geschlossen. Zudem sollte man für eine Ananas 5 Dollar und für eine Kokosnuss 2 Dollar bezahlen. - auch war leider keine Bar in der Nähe des Pools nach 18 Uhr offen, um sich was zu trinken zu holen. Stattdessen musste man immer zur Lobbybar laufen. - Internet stand kostenlos zur Verfügung

Wir haben dieses Hotel aufgrund der guten Bewegungen gebucht.Wir wussten das die Bedingungen in Kuba nicht gut sind aber das sie so schlecht sind und nichtmal ein gewisser Standard eingehalten wird hätten wir nicht so erwartet. Angekommen im Hotel als Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) fing es mit den ersten negativen Aspekten schon an. Als wir das Zimmer betraten funktionierten von vielleicht 5 Lichtschaltern nur 2 Stück, das hieß es war in Zimmer total dunkel. Auch der Fernseher sowie der Safe waren nicht funktionsfähig. Am nächsten Morgen wurde uns gesagt das es keine Strandhandtücher mehr gäbe, da alle Handtücher angeblich in der Wäsche wären. Leider gab es bis wir abreisten keine Handtücher und wir mussten teilweise sowie auch alle anderen Gäste ohne Handtücher auf den Strandliegen liegen. Auch an Handtüchern im Zimmer wurde gespart, teilweise gab es garkeine nur wenn man der Reinigungskraft Trinkgeld gab, hatte man auch frische Handtücher im Zimmer. Der Pool wurde fast garnicht gereinigt und es bildete sich schon ein grüner Schaum am Rand. Der komplette Pool war voll mit fäkalien. Weiter gehts mit der Verpflegung. Wenn man schon den Saal betrat, kam einem so ein furchtbarer Gestank entgegen es war wirklich kaum auszuhalten. Wenn man morgens beim Frühstück nicht als erstes war musste man teilweise 20-25 Minuten auf ein Spiegelei oder Omlette warten. An manchen Tagen gab es keine Eier und das Omlette wurde aus einer Mische aus Mehl, Wasser und sonstiges gemischt. Das hat total ekelig geschmeckt. Viel schlimmer waren jedoch die Fliegen die beim Essen teilweise einem ins Gesicht oder auf den Teller geflogen sind, war man 2 Minuten weg war entweder der Teller voll mit Fliegen oder mit kleinen Vögeln die durch den Essens Saal geflogen sind. Auch Küchenscharben sind auf der Käse und auf der Wurst umhergelaufen. Auch Haare waren teilweise in den Brötchen eingearbeitet Das Mittagessen sowie Abendessen waren dauerhaft kalt. Es gab keinen Tag wo es warmes Essen gab. Von der Auswahl an Verpflegung braucht man garnicht erst sprechen. Tage lang gab es keine Milch in der Kaffee bar und man musste seinen Kaffee so trinken. Ab und zu gab es auch mal keine Fanta oder Cola sondern nur Wasser ohne Gas. Auch Bier ist tagelang ausgefallen. Die Mitarbeiter sind teilweise sehr unfreundlich und unmotiviert bei der Arbeit. Meine Familie und ich haben die letzten Tage vor Ekel nichts mehr gegessen und leiden jetzt leider an starken Magenkrämpfen und Durchfall aufgrund der mangelnden Hygiene. Wenn einem etwas an der eigenen Gesundheit liegt dann würde ich dieses Hotel nicht empfehlen. Investiert lieber mehr Geld und besucht ein ordentliches Hotel. Es war wirklich schrecklich und kaum auszuhalten wir sind echt froh das wir nur 12 Tage dort waren. Leider ging es allen die dort mit uns im Hotel waren so. Das einzige positive war aber jedoch der Stand, er war traumhaft schön und der beste Strand von ganz Varadero.

Schöne Anlage, im Juli nicht überfüllt. Toller Badeurlaub als Familie. Abgesehen vom Essensangebot. Fürs nächste Mal packen wir Snacks in die Koffer.

Das Hotel und die Anlage an sich ist schön. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, sprechen teilweise deutsch. Die Poolanlage ist auch ganz nett, jedoch merkt man da auch, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist und aktuell die ganze Anlage renoviert wird, was man vom Geräuschpegel aber so gut wie nicht mitbekommt. Der Strand und das Wasser sind natürlich das Highlight, mit dem sich das Hotel schmücken kann. Die Getränke sind ok. Das Essen dagegen ist eher schlecht.