Korrespondenzsprache im Hotel: nur englisch, der Nachtportier spricht etwas deutsch Gäste aus allen Nationen Zimmerservice: gut und sauber Zimmerausstattung: mit allem was nötig ist, jedoch nicht vergleichbar mit 5 Sterne Deutschland (bitte beachten) Die Juniorsuiten Ivory sind nur mit einer Badewanne ausgestattet. Keine Dusche vorhanden! Leider ist aus dem TUI Katalog nicht ersichtlich, dass es bestimmte Zimmerkategorien mit HSL (Haute Service Living, Art All-in) gibt. Am besten auf der Internet Seite des Hotel erkundigen. Sonnenliegen: am Pool und Strand kostenlos vorhanden, jedoch sind in der Hauptsaison 3 Reihen Liegen am Strand , wobei es dann bei stärkerem Wellengang passieren kann, das die 1. Reihe zum Meer hin, ********** Füße bekommt. Ansonsten gibt es einen Ruhebereich, jedoch zu wenige Liegen, wenn das Hotel voll ist, Rund um den Pool sind auch Liegen vorhanden, wobei auch hier trotz "5" Sterne die Gäste morgens vor dem Frühstück die Liegen reservien, Es wäre eigentlich möglich noch mehr Liegen am Pool aufzustellen mit dazugehörigen Sonnenschirmen. Restaurant: es gibt einen klimatisierten und offenen Bereich mit Blick auf den Garten/Pool, sehr angenehm Frühstück: Buffet-Form, mit allem was das Herz begehrt z.B. frisch gepresster Orangensaft, verschiedene Kaffeearten, Rühreier, Körnerbrot ( nicht nur Weißbrot) Es besteht auf die Möglichkeit, sich Kaffee und Rührei bei den Service-Kräften zu bestellen und an den Tisch bringen zu lassen. Falls wirklich etwas nicht vorhanden sein sollte, einfach die Service-Kräfte fragen. Abendessen: Da das Hotel fussnah zum Zentrum vom Ort liegt, haben unserem Anschein nach viele Gäste nur Übernachtung mit Frühstück gebucht und gehen abends in die nahegelegenen Tavernen & Restaurants essen, Es gibt jeden Abend unterschiedliche Warme Speisen, jedoch keine Live-Cooking Station, obwohl vorhanden und es möglich wäre. Pool-Handtücher: immer ausreichend vorhanden, können jeden Tag am Pool aus vorhandenen Regalen frisch gewaschen ennommen werden, auch 2 St. pro Person möglich, Getränkeservice an allen Liegen vorhanden, mittels Rufservice möglich Beachbar: sehr guten Essen, optimaler Service, gegen Bezahlung, leider Abends keine Verzehrmöglichkeiten, nur Getränke mit Selbstbedienung, Stand besteht aus Kiesel/Sand Gemisch, bei empflindlichen Füßen, unbedingt Badeschuhe mitnehmen Wasser traumhaft Uns hat es sehr gut gefallen, um jedoch ein wirklich Guten 5* Hotel zu sein, fehlt es beim Essen

Nachdem wir nachts unterwegs und bereits 07:30 Uhr im Hotel ankamen und uns dann das Frühstück verwehrt wurde, fühlten wir uns überhaupt nicht willkommen! Wir haben uns per e-mail mit entsprechender Info an serviceairtours@tui.com gewandt. Wir hätten dann auch ein Reklamationsticket eröffnen können, hatten darauf aber zu Beginn unseres Urlaubs gar keine ********** (das haben wir schon täglich im Job...). Zum Vergleich wurde uns in 2023 auf Kreta im Pepper Sea Club (ebenfalls über airtours gebucht) ganz selbstverständlich ein Frühstück angeboten. Das Hotel selbst hat uns ganz gut gefallen. Allerdings gab es entgegen Ihrer Reisebeschreibung gar keine Unterhaltung z. Bsp. an den Abenden. Die Beach-Bar (Topos Beach) war z. Bsp. abends immer geschlossen. Hier stand zwar ein kleiner "Barwagen", an dem man mit Selbstbedienung zwar ein Getränk erwerben konnte, mehr war aber auch nicht los! Und das bei der Lage - für uns völlig unverständlich. Sehr ärgerlich war für uns auch, dass ein paar Tage nach unserer Ankunft am Hotelstrand statt der bis dahin 2 Reihen Liegen eine 3. Reihe Liegen eingerichtet wurde. Das dauerte einen ganze Tag und ab dem Moment entsprach der Strand (Abstände zwischen den Liegen) auch nicht mehr einem 5-Sterne-Niveau. Wir denken, es wäre sinnvoll, die Reiseinformationen an die tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen.

Sehr freundliches Personal. Schade, dass es nur ausschließlich Essen am Buffet gab, und kein Restaurant als Alternative zur Auswahl stand. Ausstattung des Hotels war sehr schön und stilvoll. Getränkepreise sind unverhältnismäßig hoch.

Sehr erholsamer Urlaub, das Essen hat uns gut geschmeckt. Die Gegend war ansprechend und wir haben uns insgesamt sehr wohl gefühlt. Wir werden sicherlich nochmals kommen.

Ein sehr sauberes, moderne , tolles Hotel mit einem ausgezeichneten Service . Alle sehr zuvorkommend und sehr freundlich. Die Lage ist wunderbar. Unschlagbar ist die Wasserqualität, ganz klares Wasser . Ein Traum !

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal