Ich hatte über Expedia wiederholt eine Übernachtung im Hotel gebucht. Leider konnte ich aus gesundheitlichen Gründen nicht anreisen und versuchte zwei Tage zuvor, die Buchung zu stornieren. Doch beide Buchungspartner (Expedia und Hotel) schoben sich in mehreren Telefonaten die Entscheidung hin und her. Schlussendlich teilte mir das Hotel ohne irgendein Entgegenkommen mit, den vollen Preis zu berechnen und bezog sich auf die AGB. Bei dutzenden Übernachtungsbuchungen im Jahr, könnte ich zu 99% die Buchung jeweils bis 18 Uhr am Anreisetag stornieren, nicht so in diesem Hotel, was ich leider überlesen hatte. Trotz der Bitte um eine kulante Lösung, z.B. der Gutschreibung eines Teilbetrages auf die nächste Übernachtung, gab es kein Entgegenkommen. Die Dame vom Hotel (Room Division Manager Fr. R.) führte das letzte Gespräch im Stile einer Oberlehrerin. Diese Art der Kundenkommunikation, das Reklamationsmanagement sowie die Stornobedingungen des Hotels gehören längst der Vergangenheit an und sind keineswegs zeitgemäß. Diese Bewertung spiegelt nicht das Hotel bezüglich Einrichtung und Service wider.

Wir haben das Hotel aufgrund der Tatsache gewählt, dass es sich um das ehemalige Interhotel von Karl-Marx-Stadt handelt. Mitten im Zentrum der Kulturhauptstadt 2025 gelegen ist es der ideale Ausgangspunkt für die Entdeckung der vielfältigen Stadt und des Umlands. Das Hotel ist heute ein drei 3*-Superior- Hotel und erfüllt die Kriterien eines solchen voll. Einziges großes Manko im warmen Hochsommer: das Hotel ist nicht klimatisiert und so wird es in allen Bereichen, auch in den Zimmern, sehr warm.

Für Geschäftsreisen sehr gut geeignetes Hotel. Kostenpflichtiger Parkplatz direkt am Hotel, allerdings ist die Einfahrt bissl schwierig zu finden.

Das Positive zuerst: Der Frühstücksraum befindet sich in der obersten Etage, mithin im 26. Stock des Hotels, mit einem schönen Ambiente und einem tollen Blick auf Chemnitz. Das Frühstücksbuffet ist gut und sehr reichhaltig. Das Hotel nennt sich „Kongresshotel“ und liegt im Herzen der Stadt, was eine entsprechende Erwartungshaltung weckt. Diese wird aber bitter enttäuscht. Die Matratze und der Lattenrost waren völlig durchgelegen. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren mit der Situation überfordert. Auf meine Frage hin, ob man in dem riesigen Hotel nicht irgendwo noch andere (eben neue) Matratzen auf Lager habe, gab es Antworten wie „Ich glaube, ich habe da mal irgendwas gehört, ich muss mich da erstmal erkundigen wer da eigentlich zuständig ist, usw.“. Darauf folgte ein wildes Telefonieren der Rezeptions-Mitarbeiter mit diversen Kollegen im Hotel, mit dem Ergebnis, dass sich keiner dafür zuständig fühlte und ich mit meiner Skandal-Matratze dann einfach alleine gelassen wurde. Die beiden Nächte dort waren für mich entsprechend eine Katastrophe. Am nächsten Tag war ich nicht fit. Ich habe dann unausgeschlafen an einem Fachkongress im benachbarten Kongresszentrum teilgenommen. Gemessen daran dass dieses Haus sich „Kongresshotel“ nennt, sind die Zustände dort (vor allem das Organisationsmanagement) skandalös ! Das Hotel mit seinem mangelhaften Organisationsmanagement und seinem Ambiente im Allgemeinen, wirkt wie zu Zeiten des Kommunismus. Ich war aber im Jahr 2024 dort als Gast und nicht etwa im Jahre 1988. Daher hätte ich dort nicht solch ein Chaos und solch eine Inkompetenz an der Rezeption erwartet. Es gab an der Rezeption Bemerkungen wie z.B. „Ich muss erstmal einen Zettel suchen, um das notieren“. In einem Hotel mit 26 Etagen hat man nicht mal daran gedacht, dass es an der Rezeption immer mal wieder Notizzettel braucht. So etwas müsste eigentlich stapelweise griffbereit sein. Es gibt sechs Aufzüge für 26 Etagen, von denen aber die meiste Zeit über vier blockiert sind (von wem ? Und warum denkt da niemand vom Hotelpersonal mal mit, dass die Kunden gerne in ihre Zimmer fahren würden ?). Die Gäste dürfen sich dann die verbliebenen zwei Aufzüge teilen und dementsprechend ewig auf den Aufzug warten. Bei der Änderung des kostenpflichtigen Parkausweises auf eine andere Uhrzeit war das Personal an der Rezeption ebenfalls überfordert. Nicht nur ein Mitarbeiter dort, sondern alle wussten zu dem Thema nicht so recht Bescheid. Der Parkplatz vor dem Hotel ist chronisch überfüllt, für die Größe des Hotels viel zu klein. Der Parkplatz ist kostenpflichtig, 15 Euro pro Nacht. Die Schranke an der Ausfahrt vom Parkplatz hat Ladehemmung. Erst im gefühlt zehnten Versuch (Barcode an Scanner) hatte sie den Parkausweis dann gnädigerweise akzeptiert und sich geöffnet.

Das Hotel liegt zentral und unmittelbar von Stadtkern entfernt. Eine exzellente Aussicht beim leckeren Frühstück über die ganze Stadt. Zimmer war sauber und modern eingerichtet. Würden wiederkommen.

Hotel mit super Lage in Chemnitz. Zimmer war in der 19. Etage. Frühstück war sehr gut. Restaurant ist in der 26. Etage. Parkplatz vorhanden und kostet 15 Euro.

Sehr kleine Zimmer, nur spartanische Einrichtung, Personal an Rezeption etwas überfordert, Frühstücksbuffet 45 min vor Ablauf fast leer. Für ein 3*** Hotel total überteuert und die Krönung - Parkplatz vor dem Hotel ist mit Tauben übersäht und diese hinterlassen innerhalb weniger Stunden ihre Fäkalien auf mein Auto. Hotel reagiert nicht auf meine Anfrage, Parkgebühr 15 Euro für eine Nacht - unverschämt !

24-Stunden Check In, das ist positiv.

Allgemeiner Eindruck: Das Congress Hotel Chemnitz ist ein sehr gutes Hotel, das sich hervorragend für Geschäftsreisende eignet. Mein Aufenthalt war durchweg positiv und komfortabel. Zimmer: Die Zimmer sind sauber, gut ausgestattet und bieten alles, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. Die Betten sind bequem und die Einrichtung ist modern und funktional. Service: Der Service im Hotel ist professionell und zuvorkommend. Das Personal war immer hilfsbereit und freundlich, was den Aufenthalt sehr angenehm machte. Der Check-in und Check-out verliefen problemlos und effizient. Lage: Das Hotel liegt zentral in Chemnitz. Viele wichtige Einrichtungen und Sehenswürdigkeiten sind leicht zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Diese zentrale Lage ist ein großer Vorteil. Essen: Das Restaurant im Congress Hotel Chemnitz ist ausgezeichnet. Die Qualität der Speisen war sehr hoch und die Auswahl umfangreich. Besonders hervorzuheben ist das Frühstück, das eine große Vielfalt an frischen und leckeren Speisen bietet. Es war ein perfekter Start in den Tag und ein Highlight des Aufenthalts. Einrichtungen: Neben dem hervorragenden Restaurant und dem Frühstück bietet das Hotel weitere nützliche Einrichtungen für Geschäftsreisende, wie gut ausgestattete Konferenzräume und schnelles WLAN, was für berufliche Zwecke sehr praktisch ist. Preis-Leistungs-Verhältnis: Das Preis-Leistungs-Verhältnis im Congress Hotel Chemnitz ist sehr gut. Die gebotene Qualität an Service, Komfort und Verpflegung rechtfertigt den Preis. Empfehlung: Ich würde das Congress Hotel Chemnitz definitiv weiterempfehlen. Die zentrale Lage, das ausgezeichnete Restaurant und das hervorragende Frühstück machen dieses Hotel zu einer idealen Wahl für berufliche Aufenthalte.