Was für Erlebnis, mega leckeres Essen, tolle Getränke, freundlich, ideal für Familien mit den Kindern, einfach klasse. Danke

Als 4-Sterne Hotel im Premium Bereich hatte ich mehr erwartet. Geht noch so knapp als 3-Sterne Hotel durch

Tolle Bungalowsuiten mit eigener Terrasse, Zimmer sehr sauber, Anlage sehr gepflegt. Nur der Service im Restaurant hat leider in den letzten zwei Jahren nachgelassen. Lustlos Kellner, Sauberkeit der Tische und des Geschirrs lässt zu wünschen übrig

Ansich ein sehr schönes Hotel/anlage.Tolle Aufteilung der Poolanlage gute Angebote für Kinder. Leider war die Sauberkeit nicht wie es sein soll. Aber nach Beschwerde wurde diese behoben. Im buffetrestaunt hab es jeden Abend ein anderes Thema das war sehr abwechslungsreich. Leider gibt es keine Flaschen die man zur Nacht mit ins Zimmer zum trinken nehmen kann (nur gegen Gebühr) aber es gibt einen wasserspender wo man sich was abfüllen kann. Behälter dafür muss man selber besorgen. Ein kleiner Shop im hotel mit wasserkanistern bademode und schwimmringen gibt es auch.

Die Sauberkeit im Hotel - teilweise im Zimmer, Bad -, aber insbesondere im Speisesaal (vor allem beim Geschirr, Besteck und den Buffets) ließ stark zu wünschen übrig. Service im Speisesaal teilweise sehr schleppend bis ungenügend. Es ist ein gewisser "Renovierungsstau" im Bungalow festzustellen. Das Hotel würde bei uns höchstens und äußerst wohlwollend max. 3 Sterne (plus) erhalten. Wie eingangs erwähnt ist zudem ihre Beschreibung des Hotel - insbesondere der Bungalows - überarbeitungsbedürftig. Gebucht wurde lt. Homepage im Elba Premium Suites "Suite Premium", bei Ankunft wurde "Suite Comfort" im Elba Lanzarote Village daraus. Die Darstellung der Suite Premium hatte bei uns die Erwartung ausgelöst, dass wir in den Elba Premium Suites (Adult only) untergebracht sind. Dabei sind die bei Ihnen gebuchten Bungalows "Premium" im Elba Lanzarote Village. Das sind eindeutig 2 paar Schuhe.

Wir waren hier als Familie zu Gast und hatten einen Prestige Service gebucht bei dem ein Besuch in den a la carte Restaurants inbegriffen war. Am ersten Tag wollten wir schon einen Tisch reservieren. Zum Glück denn es gab in unserem ganzen Urlaub nur einmal die Möglichkeit eines der a la carte Restaurants zu nutzen. Das Essen in den Buffetrestaurants ins mittelmäßig und lieblos. Eine Beschriftung des Essens fehlt gänzlich und man muss häufig erraten was man isst. Der Service ist leider überfordert, da es zu wenige Kellner für den Restaurant Bereich sind. Das gilt leider auch für die Bars. Hier steht man gerne mal 15 Minuten für einen Drink an. Die Tische in der Bar sahen häufig aus wie die Tische einer Studentenparty am nächsten Morgen. Leider hat hier selten jemand abgeräumt… Auch die Pools sind inkl. des Kinderpools anders als angegeben unbeheitzt. Es gibt leider wenig was ich positives hervor heben kann. Aber die Sauberkeit in den Zimmern war tatsächlich gut.

Ressort mit kleinen Häuschen je 4 Zimmer. Ruhig. Große Pool Landschaft. Im März ausreichend Liegen vorhanden. Verschiedene Restaurants..

Wir waren zum 3.mal im Elba Village .Leider hat es sich seit November 2022 sehr verschlechtert. Angefangen bei dem Speiseangebot, qualitativ schlechter geworden . Beim Buffet fehlen die Etiketten damit man lesen kann was angeboten wird. Wichtig für uns ,da ich ein Fleisch und kein Fisch essen darf. Beim Frühstück zum Müsli leider Dosen Obst. Pfirsiche, tutti frutti,sogar Ananas sie der Dose. Äpfel ,Mandarinen manchmal Bananen und Melone aufgeschnitten die noch nicht reif war. Was den Zimmerservice angeht absolut das letzte. Zigartettenkippen auf der Terrasse, verfleckter Boden sowie Ameisenstrasse...... Im Zimmer selbst wurden an einem morgen die schmutzigen Handtücher geholt. Bis 18.30 keine neue bekommen. An der Rezeption gab man uns 2 Badetücher, kleine Handtücher sowie Boden Tuch war dort keines vorhanden (verständlich) ist ja die Rezeption. Am Tag darauf kam überhaupt kein Zimmer Service. Nicht nur bei uns . Wir haben uns schon am 2 Tag beschwert über diese gesamte Situation. Bei Frau Franziska ,stellvertretende Leiterin. Sie wollte sich kümmern was das Essen betrifft sagte ich soll dem Koch sagen was er für mich zubereiten soll ? Es gibt sehr viele veggis das muss man für alle Gäste anbieten (es steht so geschrieben, daß es angeboten wird) Betreff der Zimmer Hygiene waren wir 2 mal an der Rezeption, gesprochen mit Frau May und Frau Emma sie hat sich entschuldigt wollte sich kümmern. Sie sagte es sei ein neues Management es muss sich erst einspielen. Aber doch nicht auf Kosten der Gäste. Schade wir waren sehr gerne dort. Es ist eine tolle Anlage aber das alleine macht keinen schönen Urlaub. Im übrigen wollten wir am Dienstag mit Louisa von Tui reden zusätzlich nicht nur mit dem Personal. Die Sprechzeit war vorbei .Mittwoch hatte Sie Frei. Donnerstag ab 10.00 wir wurden aber um 9.00 abgeholt. Daher haben wir von dem chatt Gebrauch gemacht und die Situation geschildert. Brigitte Habich-Karcher Uwe Karcher

Schöne gepflegte Hotelanlage mit reichlich Pools, toller Animation und gemütlichen, ruhigen und modernen ebenerdigen Apartments mit großer Sonnenterrasse. Shuttle zum Strand, den Weg schafft man aber auch gut zu Fuß. Sehr gepflegter Ort, Fähre nach Fuerteventura fußläufig erreichbar.

Ein gutes Hotel mit kleine Schwächen in der Gastronomie und eine Bungalows in Straßennähe. Lage aber ansonsten gut!