Von außen sah alles ganz gut aus, auch eine tolle Poolanlage die wir nicht nutzen, da das Wetter zu schlecht war. Katastrophal die Flure: schimmlig, schäbiger Teppichboden. Während unseres Aufenthaltes hat es geregnet und der Teppich im Flur war total durchnässt. Es hat von der Decke herab hindurch geregnet. Und das durch mehrere Etagen.

Abgelebt,dreckig ,keimig, Essen grenzwertig Charme der 80 er Jahre und danach nicht wieder renoviert

Das Hotel wirkte geschlossen. Wir wurden dort einquartier, weil unser Flug nicht ging. Der Pool war leer (bei über 30 Grad natürlich kein Problem), die Matratze ein Brett und die Etage, auf der unser Zimmer war wirklich dreckig. Absolut renovierungsbedürftig. An sich eine Anlage mit Potenzial, allerdings ungenutzt.

Während einer Kuba-Rundreise waren wir drei Tage in diesem Hotel untergebracht. Es ist schon etwas in die Jahre gekommen. Leider war auch der Pool bei unserem Besuch nicht gefüllt. Für unsere 3 Tage war das Hotel ausreichend. Für einen längeren Aufenthalt würde ich ein anderes Hotel wählen.

Meine Frau und ich waren auf einer 7 Tägige Kubarundreise über Tui im November 2023 in diesem Hotel. 4 Nächte wohnten wir in diesen angeblichen 4 Sternen Hotel. Gehobene Mittelklasse, spürbarer Komfort, so wird dieses Hotel von Tui angepriesen. Es war eine voll Katastrophe, wir geben unser Geld aus, um dort unzufrieden zu sein. Wir waren noch nie in so einem katastrophalen Hotel, und wir waren die letzten Jahre über Tui sehr oft in der Karibik. Jetzt sind wir am Überlegen über eine andere Reisegesellschaft unser Jahres Urlaub zu Planen. Der Service und die Zimmer entsprechen nicht dem, was sie im Internet veröffentlichen. Es ist ein Betrug, was sie für das verlangen, was sie geben. Unvorstellbar, dass sie diesem Hotel 4 Sterne geben, wenn es nicht einmal 1 erreicht. Die Zimmer sind sehr veraltet, die Klimaanlage funktioniert kaum, die Leitungen sind schmutzig, alles ist undicht, sowohl die Dusche als auch die Kabine. Daraufhin haben wir uns am ersten Tag schon an der Rezeption darüber beschwert. Es war kein Problem ein neues Zimmer zu bekommen, aber was nutzt das wenn das nächste Zimmer noch in einen schlechteren Zustand ist als das erste. Von außen ist es ein sehr ansehnliches Hotel, auch die Lobby ist Weitgehens schön und ordentlich, aber sobald sie den Aufzug verlassen sehen Sie schon auf was Sie sich bei diesem Hotel eingelassen haben. Riesige Dreckflecken auf dem Teppichbelag, und das bis zu ihrem Zimmer. Auf dem Weg dahin sehen Sie anbgeranzte heruntergekommene Zimmertüren. Im Zimmer selbst führt sich das ganze weiter. Die Wandlampe übern Bett hängt nur noch am Kabel fest, die Gardinen sind runder gerissen, Fenster lassen sich nicht vollständig verschließen, und das wo unser Zimmer direkt über der kompletten Klimatisierungsanlage gelegen hat. Wir dachten jede Nacht es würde ein LKW im Leerlauf vor unserem Zimmer stehen. Kaputte Zimmertür hatte mehrmals am Tag Probleme mit der Tür Karte. Immer wieder musste die Karte neu eingelesen werden an der Rezeption. Beim vierten mal wurde das Personal an der Rezeption sehr sehr unfreundlich und sprach nur noch auf Spanisch weiter, das wir natürlich nicht verstanden. Ich wollte es auch gar nicht verstehen was sie dabei vom Stapel gelassen haben. Badetür kaputt, und nur provisorisch mit normalen Holzwinkeln Beschläge repariert Im Bad finde Sie nur Schimmel, Dreck, Kaputte Waschtisch und Duscharmaturen vor. Auf warmes Wasser zum Duschen brauchen Sie nicht zu hoffen, man kann froh sein wenn überhaupt was aus den Wasserhähnen kommt. Wir hatten am vorletzten Tag überhaupt kein Wasser mehr, weder zum Duschen noch für die Toilettenspülung. Wenn wir nachmittags von unserer Tour ins Hotel zurück gekommen sind, hätten wir uns gerne etwas am Pool gelegt, oder eine runde geschwommen. Aber auch das war nicht möglich, weil ja kein Wasser in dieser riesigen Poolanlage war. Also haben wir uns auf die Terrasse gesetzt um gemütlich etwas zu Trinken, das hat auch ganz gut funktioniert. Aber wie es dann zum bezahlen kam wurden wir auch schon wieder enttäuscht. Am neben Tisch konnte man mit Pesos oder Euro zahlen, bei uns am Tisch bevorzugte man Visa Karte, in Euro zahlen funktionierte nur gegen ein ordentliches Trinkgeld.