Das Hotel war sehr sehr schlecht und hat uns den Spaß an unserem Urlaub genommen. Das Personal war nicht nur unhöflich sondern auch faul - die Rezeption war mangelhaft besetzt da die Zuständigen lieber ein privates Schwätzchen gehalten haben - und wenn man sie darin gestört hat sahen sie einen nur abfällig an. Auch war das Hotel bzw. die Zimmer total verdreckt - ich weiß nicht was andere erlebt haben (ich hätte am liebsten Beweisfotos gemacht) Es war alles zentimenterdick verstaubt und der Dreck klebte in den Ecken, auch hier lag es wahrscheinlich an der Lustlosigkeit des Personals da man genau gemerkt hat, dass immer nur "drumrum" gewischt wurde ... weder wurde unterm Bett, noch auf dem Schrank noch in den Ecken je geputzt - wir haben das Personal mehrfach darauf hingewiesen , auch weil das Bad so dreckig und verkalkt war, dass man nicht wusste wo man sein Handtuch aufhängen konnte ohne es zu verkeimen und was das schlimmste war - wir hatten Kakerlaken im Zimmer. Auch hier wurden wir vom unhöflichen Personal erst gekonnt ignoriert und dann hat man sich bei uns auch noch beklagt das es doch gar nicht so schlimm sei und wie wir sie überhaupt behelligen können. Aber KAKERLAKEN beweisen alles - da braucht sich das Hotel auch nicht rausreden mit "wir sind nahe beim Dschungel" ... Hitze und Regenwald sind kein Grund für Dreck und all das!!!.... Auch das Frühstück war mehr als enttäuschend. Ich erwarte von einem Hotel bei dem das Frühstück laut eigenen Angaben von 7-10 Uhr stattfinden, dass um Punkt 7 Uhr ALLES fertig vorbereitet ist . Man konnte froh sein wenn man um 8 mal alles vorfand, auch war nie genügend da und es dauerte Ewigkeiten (man musste erst wieder bitten und betteln) bis etwas mal nachgefüllt wurde. Wir wollten immer sehr früh und schnell essen da wir viele private Touren machen wollten , wir kamen aber gerade wegen der "Unpünktlichkeit" was die Fertigstellung des Frühstücksbuffets anging praktisch nie dazu. Das essen hatte schlechte Qualität, keine Auswahl, und das Obst wurde nicht gekühlt. Auch das Geschirr war nicht sauber!!! ... Wenn Tassen Teeränder haben, werden sie nicht richtig gespült und müssen ausgetauscht werden! Das Hotel braucht sich auf diese Bewertung gar nicht erst zu rechtfertigen, da nur Ausreden kommen werden... zeigt sich bei manch anderer schlechter Bewertung auch auf anderen Seiten. Hier waren Leute der selben Meinung wie ich! Ich rate keinem "Hier" Urlaub zu machen - denn dieser wird einem hier versaut! Klimaanlagen waren auch nicht in jedem Raum vorhanden wie angekündigt. Ich möchte hiermit jeden vor diesem Fehler bewahren... und noch ein Tipp für das Management des Hotels: Ihre Gäste BEZAHLEN GELD für einen Urlaub bei Ihnen ... und daher können diese Gäste, absolute Sauberkeit, Ansprechbarkeit und Höflichkeit vom gesamten Personal erwarten und da Ihr Klientel hauptsächlich aus Deutschen und europäischen Gästen besteht - können sie sich denken das Wert auch Pünktlichkeit und Genauigkeit gelegt wird! Nie wieder!!!