Keinerlei Betreuung durch Reiseanbieter.Da wir bei FTI gebucht hatten, hatten wir eine Einweisung in die aktuelle Situation in Kuba erwartet. Kein deutscher Reiseanbieter war vor Ort verfügbar. Keinerlei Angebot von Ausflugsmöglichkeiten. Von 500 Zimmern im Durchschnitt 80 belegt. Transfer von Holguin zum Hotel ca 4,5 Stunden mit einem Taxi über Straßen, die teilweise nicht mehr vorhanden sind und nur noch aus Schlaglöchern bestehen. Entfernung Holguin nach Santa Lucia ca 150 km. Auto mieten vor Ort nicht möglich, nur online. Wir suchten in den Shops im Hotel und im "Centro Commercial" (Einkaufszentrum in der Nähe des Hotels) nach Dingen, die wir vergessen hatten wie Rasiercreme,Zahnpasta. Leider vergebens, es gab nur Regale voll verschiedenster Wasch-und Reinigungsmittel, die kein Tourist benötigt.