Anlage - Top, Essen, Service, Zimmer - Flop! So würde ich das gesamte Hotel beschrieben! Auswahl an Essen katastrophal. In den a la Carte Restaurants irgendwie überall das Gleiche. Buffet im Familienbereich ist eine reine Kantine. Teller mit Flecken und Essensresten, laut, dunkel, Tische wackeln, Bedingung guckt dich an: was willst? bist du schon wieder hier? Im adult Bereich muss man sich überall fürs Essen anstellen! Was soll das mit dem "we serve"? Es wird nichts im Voraus vorgegrillt oder vorbereitet. Bleibt man stehen und wartet auf sein Fleisch, so wird man weggeschickt. Geht man weg, ist das Stück etnweder weg, oder furztrocken! Und bloß nicht 2 Stücke direkt bestellen, da wird man gleich schief angeguckt und 10 mal nachgefragt, wieviel?.. Man fühlt sich dort nicht willkommen. Das Hotel spart am Essen und das Personal bekommt es natürlich aufgelegt auszuführen. Wir sind auch in der Covid Zeit verreist. So ein "we serve" haben wir in keinem Land und nirgends auf der Welt erlebt. Und vorsichtig am Strand. Im Wassersaum sind oft Glasscherben zu finden.

Sehr schöne Anlage mit gutem Service.

Schönes All-Inklusiv-Hotel in Alleinlage in ruhiger, nicht-touristischer Region. Toller Strand, schöne Pools. Super Service, Top-Sauberkeit und gutes abwechslungsreiches Essen dank zahlreicher Restaurants.

Es ist ein sehr schönes Hotel in dem man sich sehr gut erholen kann. Das Essen war Geschmacklch sehr gut aber leider ab und zu etwas kalt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Tolle Anlage, Unfähigkeit im Management , keine Struktur, niemals wieder

Die Qualität ist zwar immer noch auf hohem Niveau, aber hat im Vergleich zu den letzten Besuchen in diesem Hotel leider nachgelassen. Gerade das Essen war mal deutlich besser. Leider waren aufgrund der geringen Auslastung des Hotels einige Restaurants geschlossen. Ärgerlich war, dass das Buffetrestaurant ab 18 den gesamten Aufenthalt über geschlossen war. Die Lautstärke im Familienbereich war nicht hinnehmbar.

Zum Teil können Mitarbeiter kein Englisch aber verstehen tut man sich trotzdem. Der Hotelarzt ist sehr teuer. Behandlung durch den Arzt 250$. Fahrt ins Krankenhaus in Punta Cana 550$. Nur für eine Blutabnahme plus Ergebnisse in Summe 1200$. Macht besser eine Auslandsversicherung.

Die Anlage ist wirklich schön. Extrem viel Grün, schöne Pflanzen und durchaus sogar abwechslungsreich. Die Zimmer sind schön gestaltet, gibt viele Bereiche für Kinder oder Adults. Essen und Sauberkeit könnten aber deutlich besser sein und Hilton steht zumindest in der Dom Rep definitiv für Urlaub, der auf die Amerikanische Kundschaft ausgerichtet ist. Sei es beim Essen, Aktivitäten etc. Extrem negativ ist die Playa Collection aufgefallen. Dies ist ein Club, welcher einen im Hotel in den Lobbys anspricht, anfangs merkt man nicht einmal, dass die nicht zu Hilton gehören (sehen gleich aus) und dann wird man nach und nach bearbeitet, um am Ende dann eine Veranstaltung anzuhören, wo man dem Club für Angebote beitreten soll, um künftig günstiger in Playa Collection Hotels Urlaub zu machen. Im Internet findet man viel, dass es quasi an Scam heran kommt. Einige haben mehrere Tausend Dollar bezahlt oder bezahlen monatlich. Diese sprechen einen sehr wehend ständig an und man muss diese fast schon frech und unfreundlich abwimmeln. Hier ist wirklich Achtung geboten. Geschenke, welche anderen Gästen versprochen wurden für das Anhören der Veranstaltung gab es dann plötzlich nur noch, wenn man auch etwas kauft. Früher wieder raus gehen war plötzlich auch nicht mehr möglich. Man wird belastet damit, dass der Arme Herr nur sein Lohn bekäme, wenn man die Veranstaltung besucht etc. Wir hatten zwar einen Termin, konnten vorher aber rechtzeitig und darüber im Internet informieren und in konnten später noch mit einigen anderen Gästen reden, welche weniger Glück hatten. Sonst gibt es überall WLAN, würde aber empfehlen einen VPN zu installieren, da das WLAN nicht sicher ist. Geschwindigkeit ist ok und Empfang gibt es fast überall, bricht ab und zu nur ab. Wir hatten Enclave gebucht, was ich nur sehr empfehlen kann, da man speziell beim Pool und Strand extra Bereiche nutzen darf. Wird auch regelmäßig kontrolliert. Dort gibt es bessere Liegen und bei uns auch immer Platz für 2 egal zu welcher Tageszeit. Kein Reservieren notwendig. Beachtet nur, wer Adults Only möchte das auch zu buchen, dass es in der Bestätigung mit drin steht vom Veranstalter. Bei uns gabs leider ein Fehler, weshalb wir letztlich im Family Enclave waren. Nutzen darf man dennoch alle Enclave Bereiche, aber Family ist am genau anderen Ende der riesen Anlage wie Adult. Man muss also immer 15 Minuten bei 30-34 Grad von links nach rechts laufen, geschweige wenn man etwas vergisst, über Mittag aufs Zimmer will etc.. Leider hatten wir am letzten Tag bzw. in der letzten Nacht eine Kakerlake im Zimmer. Wir wissen nicht woher, Balkon war immer zu, Klimaanlage lief dauerhaft, wer weiß woher die kam. Konnten sie dann aber fangen und wieder raus bekommen. Auch ist zu empfehlen, wirklich alles einzupacken. Lieber eine Sonnenscreme oder Haarspray Zuviel. Es gibt im Hotel zwar einen Shop, dieser ist aber unglaublich teuer. 35 Dollar für Sonnencreme z.B.. Alles in allem aber ein schönes Hotel, wirklich tolle Anlage, traumhafter Strand (wesentlich schöner als in Bavaro), hatten keine Algen. Essen, Sauberkeit bzw. auch Pflege der Zimmer und speziell die Playa Collection Abzocke sind jedoch Gründe für uns nie wieder in dieses Hotel zu gehen, wahrscheinlich auch kein Hilton mehr. Urlaub ist auch nur für Leute geeignet, die es ruhiger wollen. Es gibt quasi nichts, was man außerhalb des Hotels machen kann, außer man bucht einen Ausflug. Zu Fuß kommt man nirgendwo hin. War uns aber bewusst deshalb auch kein Abzug, aber als Information für andere sicherlich hilfreich.

Alles sehr gut, besonders das Personal war sehr freundlich. Ganz besonderen Dank an Maria! Ansonsten Außenanlagen sehr schön, Zimmer prima, Essen sehr gut und große Auswahl. Uns fällt eigentlich kein Kritikpunkt ein. Also absolut weiterzuempfehlen!