Insgesamt ein schickes Hotel. Es war unser erstes Mal in einem Hotel von Riu. Grundsätzlich sind die Zimmer schön und groß. Wir mussten jedoch bereits am Tag der Anreise das Zimmer direkt wechseln, weil das erste Zimmer doch sehr dreckig war. In den Handtüchern befanden sich viele fremde, schwarze, lange Haare. Es waren noch Rosenblüten auf dem Boden vom Vorgänger verteilt und insgesamt viel Schmutz. Zudem roch das Zimmer sehr streng - schon fast etwas nach Moder/Schimmel. Das zweite Zimmer war dann in Ordnung. Allerdings gab es auch hier ab und zu Schmutz. So waren schwarze Flecken im Kopfkissen bzw. in den Bezügen und auch Flecken in den Handtüchern. Auch die Dosen in der Minibar waren ab und an etwas schmutzig.

Nicht zu empfehlen, wer den Service in mexikanischen Hotels gewohnt ist, wird hier enttäuscht.

Anlass war Familientreffen. Unsere Jr. Suite lag gegenüber der Wasseraufbereitungsanlage. Wir haben Tags und nachts wegen des ununterbrochen Lärms keine Ruhe gefunden.

Nach vorherigen Besuchen in Playa del Carmen ging es diesmal an die Costa Mujeres ins dortige Riu Palace. Wie sich herausstellte eine sehr gute Wahl! Ich habe mich wahnsinnig wohl gefühlt :-) Ein sehr schönes 5-Sterne-Hotel in bester Strandlage für alle, die sich erholen möchten. Ich wurde hervorragend und liebenswert vom Personal empfangen. Besonderer Dank giltn Mariana, die sich fantastisch um mich gekümmert hatte. Hier kann man sich nur wohl fühlen. Ich bin häufig Gast in Riu Hotels und kann sagen, dass es sich beim Riu Palace Costa Mujeres um eines der besten Riu Hotels handelt. Diese sind zwar auch in Playa del Carmen sehr schön, dort sind aber die Strände aufgrund des vielen Seegrases nicht ganz so traumhaft. Fazit: ich komme gerne wieder!

Sehr gut; Zimmerreinigung ab und an verbesserungswürdig (trotz Karte wurde Bettzeug nicht frisch bezogen); teils hellhörig; vor allem wenn amerikanische Touristen das Zimmer nebenan nutzen; leider hatte die Bar Wartesaal-Charakter (definitv zu laut; zu viele Kleinkinder/Kinder auch abends in der Bar, normale eigene Gespräche kaum möglich, man musste sich anschreien, selbst die Bedienung hat nichts verstanden und musste mehrmals nachfragen); Entertainment tagsüber zu bemüht und laut (scheinen die Gäste aus USA aber zu mögen); Bar/Lobby/Restaurants zu kalt eingestellt; Themenrestaurants zwar bemüht aber nicht annähernd gut, das Essen war zu lieblos und zu kalt angerichtet, grosse Portionen auf Grund dessen weggeworfen (Umweltaspekt schlecht); starke Trinkgeldaffinität des Personals

Eine riesige Hotelanlage mit sehr gepflegtem Garten, Essen war ehe durchschnittlich. Die Liegen beim Pool ist immer ab 7.00 reserviert, später ist praktisch unmöglich ein Platz zu finden. Der Strand ist schön: ohne Seegrass, aber man muss schon wissen dass dort immer sehr windig ist und deshalb am Abend ist ziemlich frisch🥶 ohne Jacke geht gar nicht

Das Hotel ist einfach traumhaft. Schön zwischen dem karibischen Meer und der Lagune gelegen. Absolut erste Lage! Atemberaubend.

Wir haben uns von Anfang an in dem Hotel sehr wohl gefühlt und können es 100 % weiter empfehlen. Die ganze Anlage ist top und alle Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht.

Das RIU Palace ist wie immer zu empfehlen und perfekt. Ich würde jederzeit wiederkommen. Sauber, schön und nichts zu beanstanden.

Hotel liegt sehr abgelegen, was für Strandurlaubee, die sonst keine Ausflüge machen wollen, super ist. Ansonsten ist ein Mietwagen von Vorteil. Vorsicht..aktuell grosse Baustelle neben dem Hotel.