Das Baslertor ist optimal gelegen für Städtereise. An ruhiger Lage neben dem Stadtkern. Das Hotel ist der ideale Ausgangspunkt für das bummeln in der Altstadt oder für das Luzerner Nachtleben in der Neustadt. Gute Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten bieten sich ebenfalls gleich nebenan. Unsere Zimmer waren direkt unter dem Dach und mit Dachschräge versehen. Dies machte die ganze Räumlichkeit nicht wirklich kleiner, sonder gab dem Zimmer etwas Schwung und "heimeliges".

Zimmergrösse: das Doppelzimmer war so gross, dass sich nur eine Person im Zimmer frei Bewegen konnte. Der andere musste auf dem Bett sitzen bleiben. Apropo Bett: Grösse 140 mit einer 90er und einer 50er dünnen Matratze. Das heisst man lag zwangsläufig in der Matratzenrinne. Sehr bequem. Badezimmer: Wenn man auf dem Klo sitzt kann man sich gleichzeitig gerade die Zähne putzen, denn das Lavabo hat man gerade vor der Nase. Das ganze Badezimmer ist voll Schimmel und richt auch dementsprechend. Einfach nur pfui und schäbig.

Sauberkeit und Hygiene auf den Zimmern außerirdisch schlecht! Auch nach Reklamation keine Abhilfe! Betraf fast alle 5 Zimmer unserer 10-köpfigen Gruppe! Preis-Leistungsverhältnis kaum zu unterbieten. Finger weg! Wir können nur abraten!

Sehr unfreundliches Personal, eine Bitte nach getrennten Rechnungen wurde lautstark abgetan, mit der Begründung: die Rechnungen seien bereits auf die komischen Wünsche der Deutschen ausgerichtet worden. Das Zimmer hat unfassbar gestunken (ohne offenes Fenster nicht an Schlaf zu denken), aus der Dusche kamen unzählige kleine Tierchen, das Bettzeug war fleckig und überall kaputt (Risse, Löcher etc.). Das Frühstück, welches nicht im Hotelpreis enthalten ist war einfach nur eine Frechheit. Als wir um zehn Uhr (Frühstück von 7 - 11 Uhr) zum Frühstück kamen, gab es nur noch Süße Brötchen und drei Scheiben Schinken (das Angebot enthielt ohnehin nur Schinken, Salami und Käseecken (Schmierkäse), zzgl. Marmelade und Nutella). Auf Nachfrage bekamen wir zwar noch Brötchen, aber ansonsten war die Kellnerin, die sich rauchend auf der Terasse befand nicht sonderlich interessiert an den Gästen. Fazit: lieber ein bischen mehr Geld ausgeben oder für weniger in die Jugendherberge!

Für soviel Geld kann man mehr erwarten, wir hatten auch unseren Hund dabei, für diesen mussten wir sogar extra zahlen, geboten wurde für das Geld allerdings nichts! Kein Läckerli, kein Hundenapf mit frisch Wasser....NICHTS! Das hintere Treppenhaus läd eher zum Gruseln ein als zum besteigen. Der Aufzug ist viel zu klein, ein Rollstuhl hat da eher nicht Platz. Das Personal geht auch nicht gerade auf die Gäste zu und gesehen haben wir in der Zeit gerade mal die Dame an der Rezeption und einen Japaner, der noch nicht mal deutsch konnte und das in der deutschsprachigen Schweiz! Die Sauberkeit im Bad hatte auch sehr zu wünschen übrig gelassen, hinter der Türe lagen noch die Staubmäuse! Die Duschen sind auch nicht gerade ideal und laden nicht unbedingt dazu ein, sie zu benutzen, sie sind im Zimmer und nicht im Bad vorzufinden, was nicht gerade sehr diskret erscheint! Nächstes Jahr werden wir uns wohl wieder nach einem anderen Hotel umsehen müssen!

Das Bad wurde weder geputzt noch wurden die Tücher auf dem Boden ausgewechselt. Das Service- und Reinigungspersonal konnte kein Deutsch. Rezeption aber sehr freundlich. Ich denke einfach, für diesen Zimmerpreis (nicht wenig!!) sollte man einen geputzen Badezimmerboden erwarten dürfen (es lagen noch Haare und sonstiger Schmutz herum)! Ansonsten okay, eben: eher etwas für Leute mit wenig Ansprüchen.

Wir sind nicht sonderlich heikel! Aber dieses ehemalige 'Raucherhotel' (überall konnte der abgestandene Rauch wahrgenommen werden, auch im eigenen Zimmer) muss dringend saniert werden! Trotzdem wäre es ein gut gelegenes, altes Schmuckstück im Zentrum von Luzern! Aber eben........ Unser Zimmer war voller Spinnweben, das Bett glich einem Billig-Bett vom Flohmarkt, die Matraze war hart, das Bad war zweckmässig aber schmuddelig, die alten Teppichböden 'rochen' förmlich nach Fusspilz! Sorry, bitte macht etwas, das ist nicht 3-Sterne würdig! Der Check-In war ok. Der Check-Out am Sonntag..................... niemand war da um allfällige Reklamationen entgegen zu nehmen! Luzern, wir kommen wieder............. in ein anderes Hotel!