Teilweise sehr nett, teilweise etwas abweisend

Das Zimmer ist sehr klein, die Schlafcouch sehr hart und das Bad riecht komisch. Wir haben nur kleine Handtücher bekommen

Essen ist top und sehr abwechslungsreich.

Freundlich

Das Zimmer war zwar etwas klein, aber für zwei Erwachsene und zwei Kinder ausreichend.

Da wir uns vegan ernähren und das Hotel auf der Homepage spezielle Ernährungsformen mit ganzheitlichem Wohlfühlen bewirbt (https:// www. falkensteiner. com/hotel-park-punat/faq), haben wir uns bewusst für dieses Hotel entschieden. Vor der Buchung via E-Mail angefragt, bei der Buchung den Vermerk für eine vegane Verpflegung und ein paar Tage vor der Anreise erneut unsere Ernährungsform via E-Mail bekannt gegeben. Beim Check-In an der Rezeption nochmals unsere vegane Verpflegung angesprochen mit dem Hinweis vom Rezeptionisten, beim Buffet ist ausreichend vorhanden für uns. Doch dann kam beim Abendessen die Überraschung. Es gab lediglich 1 sichtlich veganes Eintopfgericht mit Reis, gegrilltes Gemüse sowie Reis mit Gemüse vom Buffet, alle anderen Gerichte waren für uns nicht ausreichend gekennzeichnet - keine Vorspeisen, keine Nachspeisen, kein adäquates 4-Sterne Essen am ersten Abend für uns als vegan lebende Personen möglich. Nach dem ersten Schock gingen wir zur Rezeption und baten um ein Gespräch mit dem Hotelmanager. Die Dame war zu dem Zeitpunkt nicht mehr im Hotel und stand für uns und unser Problem nicht zur Verfügung. Der Food & Beverage Manager DRAGAN O. wurde kontaktiert und kam nach einer halben Stunde zu einem Gespräch. Da die sprachliche Barriere zu groß war, fungierte der Kinderanimateur als Übersetzer. Herr O. bekam von der Rezeption lediglich eine kleine Notiz über zwei Veganer - keine näheren Infos über die Aufenthaltsdauer, Verpflegungsart, etc. von uns. Herr O. war sehr bemüht - trotz der Kurzfristigkeit - das bestmögliche Essen für uns zu organisieren. Wir bekamen eine eigene Ansprechperson von der Küche, Frau CARMELLA - die Beiden gingen mit uns durch das Buffet und zeigten uns die pflanzlichen Gerichte (Vorsicht: Kartoffelprodukte werden mit Schweineschmalz zubereitet - nicht vegetarisch!) sowie haben wir die vegane Verpflegung unserer gebuchten Halbpension der weiteren Tage besprochen. Zum Frühstück gabs extra Porridge mit Haferdrink, Guacamole sowie beim Buffet Grillgemüse und gegrillte Champignons, Humus und Auberginenaufstrich, Margarine und verschiedenste Marmeladen, Erdnussbutter, sogar eigenes Brot haben wir erhalten. Diverse Cerealien sowie einige Pflanzendrinks standen zur Auswahl. Wir vermissten jedoch einen veganen 4 Sterne Standard (wie auf der Homepage angepriesen), z.B.: vegane Eierspeise, Convenience Produkte (Vurst, Käse), Pancakes, ... Beim Abendessen stand uns Frau Carmella täglich zur Verfügung und teilte uns die pflanzlichen Gerichte beim Buffet mit und wir wurden am zweiten Abend gefragt, ob zusätzlich Nudeln aglio e olio in Ordnung wären. Am dritten Abend gabs einen veganen Burger als Überraschung sowie ein fantastisches Schokomousse, welches das erste Mal einem Sternerestaurant würdig war. Für den letzten Abend wurden leider keine extra Vorbereitungen getroffen, so bekamen wir lediglich Spaghetti mit Tomatensauce und TK-Gemüse. Die Überraschungsnachspeise war dafür wieder sensationell - Blätterteigtaschen mit Himbeerfüllung. Verschiedenste Salate waren reichlich zur Auswahl (leider nicht extra vegan gekennzeichnet), Anti Pasti sowie frisches Obst. Die Hotelmanagerin hat die ganzen 5 Tage nie den Kontakt mit uns gesucht und das finden wir echt sehr schade. So entstand der Eindruck, als Gast mit unseren Bedürfnissen nicht ernstgenommen zu werden. Denn wir hatten nicht nur das Thema mit der veganen Ernährung, sondern wir haben unseren Urlaub auch extra zeitlich nach hinten verschoben, da wir den neu renovierten Strand benutzen wollten und der laut vorheriger Auskunft der Rezeption auch fertiggestellt sein sollte, was allerdings nicht der Fall war. So hat sich Herr O. auch um dieses Anliegen angenommen und uns als Entschädigung einen kostenfreien Shuttle Service zum öffentlichen Strand angeboten. Herr O., Frau Carmella sowie Herr Dado (Chefkoch) waren die ganze Zeit sehr bemüht um unser veganes Wohl und haben unseren Urlaub kulinarisch gerettet - Herzlichen Dank dafür!!!

Das Personal in der Küche, Service, Bar, Reinigungskräfte waren äußerst zuvorkommend. Lediglich bei der Rezeption spürte man dies als Gast nicht.

Das Bett war ein Traum. Es gab zwei Kissen (klein und groß) zur Auswahl. Die Matratze war genau richtig. Der Schlaf war super. Das Bad ist sehr klein. Das Zimmer war auch klein, aber funktional eingerichtet. Unser Zimmer war mit kleinem Balkon, ideal zum Aufhängen der nassen Badetücher. Der Blick vom Balkon war zum Pool und ein seitlicher Meerblick, sehr schön.

Hotel liegt eher abseits, Strand ist nicht in unmittelbarer Nähe. Die Umgebung ist nicht schön

Beim Frühstück hat frischer Orangensaft gefehlt. Sonst war die Auswahl groß und auch gut.

Man kann am Tisch keine Getränke bestellen, das hat gefehlt. Manchmal wurde auch langsam abserviert.

Unser Zimmer, eine Suite, war okay. Wir haben aber Meerblick gebucht und nicht bekommen, das war ärgerlich. Es war ganz ruhig, wir konnten super schlafen. Der Kinderschlafbereich ist durch einen Vorhang getrennt. Das stelle ich mir im Sommer sehr stickig vor, da würde ich nicht hinfahren. Vorsaison für ein paar Tage ist ok.

Zentral gelegen in Punat, gute Anbindung an Straßennetz, Ausflugsziele in anderen Orten gut erreichbar.

Frühstück ist ausgezeichnet, umfangreich und bietet für alle Geschmäcker etwas. Abendessen ist auch sehr umfangreich und abwechselnd - leider wurde es teilweise etwas lange warm gehalten und war daher oftmals trocken. Lag möglicherweise daran, dass wir in der Vorsaison dort waren. Speisessaal hat große Fensterfronten mit Blick auf Pool und Meer, leider kann man nicht draußen essen. Bei Frühstück und Abendessen wird benutztes Geschirr sehr schnell abgeräumt.

Personal ist aufmerksam und hilfsbereit. Wir hatten keine Sonderwünsche.

Wir hatten eine Superior Suite mit 2 Räumen, 2 Balkonen und Blick über dem Pool auf das Meer - herrlich. Zimmer sind sehr hell, einfach eingerichtet, zweckmäßig und geschmackvoll. Bad ist sehr klein, war für uns aber ausreichend.

Sowohl Frühstück als auch Abendessen durchwegs ok, aber irgendwie ein wenig Phantasielos. Tägliche Pizza rettet zur Not drüber :)

Late check out problemlos machbar, soweit alles ok

Wir hatten ein angenehmes Familienzimmer mit zwei Räumen und einem winzigen Bad.