Sehr schöne gepflegte Hotelanlage an einem traumhaften Karibikstrand. Offene Anlage, Fotos entsprechen der Realität. Am Pool sehr viel los, viel spanisch sprechende Gäste aus Europa und Südamerika, daher sehr temperamentvoll und laut. Daher waren wir nur am Strand. Liegen am Pool und Strand kostenlos, keine Liegenreservierung möglich, Handtücher werden weggeräumt (Daumen hoch dafür!)

Der Pool des Hotels war an mehreren Tagen zeitweise aufgrund von Verunreinigungen nicht nutzbar. Er wurde sogar durch das Hotelpersonal gesperrt, das daraufhin hektisch mit viel Chemie versuchte den Pool wieder nutzbar zu bekommen. Offensichtlich schien u.a. das Abwasser der Pool-Terassen in den Pool zu laufen, da die Abflüsse der Pool-Terassen fast jeden Tag verstopft waren. Weiterhin gab es mehrere Stromausfälle die zum Ausfall der Klimaanlage im Zimmer geführt haben. Das geschah abends oder auch in der Nacht woraufhin sich das Zimmer in der Nacht sehr aufheizte. Unser Reiseleiter hat sich leider nicht wirklich um unsere Beschwerde gekümmert! Zusätzlich hatten wir fast täglich MEHRMALS das Problem dass unsere beiden Zimmerkarten nicht funktionierten und wir ständig zur Rezeption mussten um diese wieder freischalten zu lassen; dazu hatte man dort ständig neue Ausreden als Begründung für den Defekt! 2x musste der Reparatur-Service anrücken, konnte das Problem aber immer nur kurzweilig beheben. Das hat uns erheblich viel Urlaubszeit gekostet! Alles in allem entsprach das gesamte Hotel nicht den Erwartungen die ein 5*-Haus erfüllen sollte: abgewohnte Möbel mit verklemmten Schubladen, einer losen Duschstange und tropfendes Wasser von der Zimmerdecke. Manche Mitarbeiter sind sehr nett (Jorge/Beachbar + Yan Carlos/Sportsbar) aber die restlichen Angestellten reagieren nur, wenn man mit Tinkgeldern lockt!

Sehr klasse Hotel vorallem die Entertainer waren sehr aufmerksam und lustig, vorallem Kirsty war wirklich nett!!

Katiberlin war eine besonders freundliche Animatorin - durch sie war es toll! Sie haben ganz toll getanzt!

Die Animation ist freundlich, lustig und den Gästen angepasst. Mein Kind hat die Aufmerksamkeit genossen. Wir haben Merenge gelernt und Spaß gehabt. Ganz klasse ist Kathy (from) "Berlyn". Abgesehen von unserem Zimmer, ist die Anlage standardmäßig schön. Die Strandlage ist toll. Wir genießen unseren Urlaub.

Wir finden das Hotel, Service und Essen alles sehr gut, kein Punkt zur Kritik. Besonders zuvorkommend und nett ist die Animateurin Genesis.

Ja auf jeden Fall

Super Hotel an einem wunderschönen Strand. Freundliche Personal in allen Bereichen,wenn man Fragen hat wird einem geholfen.Ein Translater ist von Vorteil wenn man kein spanisch spricht. Aber mit englisch kommt man auch gut zurecht.

Wunderschöne Lage .Wir sind schon zum 11. Mal hier, seit dem großen Brand ist es nicht mehr so schön romantisch, sondern auf sehr modern gemacht.Das Personal ist sehr zuvorkommend und nett es gab dieses Jshr allerdings ein paar gewaltige Ausrutscher, die in einem Hotel dieser Güte ein absolutes No Go sind.

Ruhig gelegen Hotel mit wunderschönen Strand, sowie Poolanlage. Die Bewirtung in den Restaurants und Bars ist hervorragend und das Personal ist bemüht jeden Wunsch zu erfüllen.