Schöne Lage, Essen ok, schlechter Service
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Die schöne Lage ist ist so ziemlich das Beste an diesem Hotel. Man verlässt das Hotel und ist sofort mitten in der Natur. Die Talstation den Fichtelbergs ist nach einem etwa halbstündigen Fußmarsch zu erreichen.
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Das Frühstück war reichhaltig und lecker. Zum Abendessen gab es Suppe, 2 Fleischgerichte,2 Beilagen und 2 versch. Gemüsesorten, Schinken, Käse, Baguette,Salat sowie 1 Dessert - alles in Buffetform.
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Das Personal war nicht freundlich. Wir als Gäste haben fast immer zuerst gegrüßt. Das Servicepersonal hatte bei den Mahlzeiten so gut wie nie ein Lächeln auf den Lippen. Bedient wurde über die Köpfe der Gäste hinweg. Das Frühstück war reichhaltig und lecker. Zum Abendessen gab es Suppe, 2 Fleischgerichte,2 Beilagen und 2 versch. Gemüsesorten, Schinken, Käse, Baguette,Salat sowie 1 Dessert - alles in Buffetform. Einheitliche Kleidung des Personals gab es nicht. Die Bar war eher selten besetzt und die Getränke wurden uns nicht einmal an den Tisch gebracht. Alles in Allem in keinem Fall 4 Sterne wert!
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Wir hatten eine JuniorSuite gebucht. Das Zimmer war sehr groß und mit Küchenzeile ausgestattet. Insgesamt gab es 5 Betten (1Doppelbett in der unteren Ebene, 3 Einzelbetten oben - Maisonette, kein sep. Zimmer, keine Tür). Die Betten waren durchgelegen. Eine Zimmerreinigung erfolgte - angeblich aus Gründen der Nachhaltigkeit - nicht. Meine Meinung nach sollte die Zimmerreinigung für ein 4Sterne-Hotel eine Selbstverständlichkeit sein. Leider waren die Wandfliesen der Toilette und die des Bades ziemlich schmutzig.
Annett (41-45) verreist als Familie am 01.09.2024
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Von außen macht es eine guten Eindruck. Im Hotel gibt es viele verdreckte Ecken und Teppiche, die in einem 4-Sterne-Hotel nicht zu finden sein dürfen. Eine riesengroße Frechheit sind 8€ Parkgebühren pro Nach auf einem öffentlichen, unbewachten Parkplatz.
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Schöne ruhige Lage in unmittelbarer Nähe der Talstation der Fichtelbergbahn.
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Ein sehr reichhaltiges Frühstücksbuffett, was keine Wünsche offen ließ. Das Essen wurde immer wieder nachgelegt. An den Kaffeeautomaten gab es verschiedene Kaffeeauswahlen. Viele Tee- und Saftsorten gab es ebenfalls. Ach ja, mürrisches Personal, welches lustlos das Geschirr abräumte.
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Check-In war leicht überfordert bei 4 Personen. Nebenbei wurde erst einmal richtig vom Brot abgebissen.
Es gab eine Bedienung, die sich zu einem Lächeln hinreisen ließ. Das restliche tschechische Personal hat mit einer Unlust das Geschirr abgeräumt. Ein „Guten Morgen“ oder „Guten Abend“ wurde nicht immer erwidert. In der Bar war keine Bedienung vor Ort. Diese musste man eine Etage höher erst anfordern. Die Bestellung wurde dann aber nicht gebracht, sonder man musste sie sich selbst an den Platz holen.
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Wir waren in einem sehr großen sauberen Zimmer untergebracht. Ein Kühlschrank, ein Herd und eine Kaffeemaschine waren vorhanden. Eine Zimmerreinigung wurde während des Aufenthaltes nicht durchgeführt.
Möbelstücke waren notdürftig repariert, alles kein 4-Sterne-Niveau. Bei der näheren Zimmerbegutachtung waren die verstaubten Fernseher zu bemängeln. An einigen Wänden fand man Fliegendreck und Spinnweben.
Jens (51-55) verreist als Familie am 01.09.2024
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Eine große Enttäuschung! Zu teuer für die Leistung
3.0
Eine Enttäuschung: etwas abgewohnetes Hotel, das auf den 1. Eindruck mehr hergibt.
Für 1- 2 Nächte ganz ok, aber auch nicht mehr.
Zu teuer für das, was geboten wird. Zudem wurden 8 Euro Parkgebühr pro Nacht für einen Schotterplatz verlangt, was für uns unverschämt erschien.
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Das Hotel liegt am Ortsrand von Oberwiesenthal etwas oberhalb der Straße nach Annaberg und somit recht ruhig. Für uns war das richtig, wer fußläufig in der Ort möchte, ist hier falsch.
Wir hatten vom Balkon aus Ausblick auf den Fichtelberg und den "Diana", wie die Tschechen den Berg auf der tschechischen Seite nennen.
Ausflugs- und Wanderziele sind der Fichtelberg, Annaberg, die tschechische Grenzregion.
Oberwiesenthal ist ein ziemlich totes Dorf mit recht annehmbarer Gastronomie.
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Das Frühstücksbuffet war riesig und ließ eigentlich an Auswahl keine Wünsche offen. Von Lachs bis Würstchen, über Eier, Obst, Joghurt alles vorhanden. Die "Frisch"wurst war aber wenig appetitlich- augenscheinlich alles abgepackte Ware und die Brötchen und das Brot zäh wie Leder. Alles aufgebacken, nichts Frisches.
Kaffeesorten, Tee vom Automaten waren gut.
Allerdings waren die Säfte aus dem Automaten wässeriges Konzentratgemisch.
Das Abendbuffet haben wir somit gar nicht in Betracht gezogen.
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Das Personal am Empfang und im Früstücksraum hätte nicht gegrüßt, , wenn man nicht zuerst gegrüßt hätte.
Lediglich eine junge Frau im Service war sehr freundlich.
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Wir hatten ein Standardzimmer mit Balkon, was geräumig und somit in Ordnung war.
Sauberkeit war soweit auch in Ordnung.
Es gab aber im Zimmer keinen Kühlschrank für Medikamente oder Getränke, was bei 4 Sternen eigentlich standard wäre. Das Bad war winzig klein, was auch keinesfalls 4 Sternen entspricht.
Von den 4 Sternen gehören 2 gleich abgezogen.
Heike (61-65) verreist als Paar am 01.08.2024
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Nach dem ich zu wiederholten Mal in dem Hotel war und auch immer wieder gern meinen Urlaub verbringe kann ich nur postives berichten. Die Zimmer sind angemessen groß und nett eingerichtet. Der Service ist ausgezeichnet, Zimmerreinigung ist ok, die Verpflegung super.
Empfohlen von
Heidi (56-60)
allein verreist am
01.08.2024
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Mehr schein als sein.
1.0
Die vom Hotel per Email an mich gesandte Reservierung war bei meiner Ankunft nicht mehr vorhanden. Wir bekamen dann doch das von uns gebuchte Zimmer. Ein Wort der Entschuldigung gab es jedoch nicht.
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Die Öffnungszeiten der Hotelbar wurden frei gewählt, egal was auf dem Schild der Oeffungszeiten stand. Man machte hier war man wollte. Die Tür zum Aussenbereich ließ sich nur von innen öffnen. Der Zugang von außen war nicht erwünscht. Der Barkeeper war einfach eine Katastrophe !!!
Das Angebot zum Frühstück und zum Abendessen war okay. Die angebotene All In klusiv Verpflegung war mangelhaft. Die angebotenen Leistungen wurden einfach nicht sichergestellt.
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Reklamationen wurden den Personal an der Rezeption entgegengenommen, aber verändert hat sich nichts
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Die Zimmerreinigung war mangelhaft. Ein Staubsauger hat unser Zimmer während unseres Aufenthaltes nicht gesehen. Die Zimmerausstattung war ebenfalls gewoehnungsbeduerftig. Kein Kühlschrank Die Betten Waren Okay.
Bernd (66-70) verreist als Paar am 01.08.2024
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Das Hotel ist schon ziemlich in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind groß und geräumig. Mein Zimmer hatte eine Badewanne mit Duschvorhang Duschvorhänge in der heutigen Zeit finde ich sehr unhygienisch.
Das Abendessen Buffet finde ich sehr überschaubar und klein. Das Frühstücksgefäß war auch sehr klein und überschaubar. Für Leistungssportler ist das Buffet unzureichend.
Einen Abstellraum für Fahrräder gibt es nicht. Alternativ muss man eine Garage mieten. Diese kostet 10€ pro Tag.
Positiv überrascht war ich von dem Saunabereich es gibt eine Sauna und eine Inrfrarotkabine.
Für alle, die einen normalen Urlaub machen, ist das Hotel in Ordnung für Leistungssportler empfehle ich ein anders Hotel.
Außerdem ist das WLAN sehr schlecht.
Maximilian (19-25) verreist mit Freunden am 01.08.2024
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AI-Getränke - ein Witz! Extreme Abwertung!
1.0
All inclusive Getränke in der Bar? Ein Witz, bzw. riesiges Ärgernis!
Ein fast nie anwesender Barkeeper schafft es Abend für Abend nicht ein paar wenige Gäste in der Bar zu versorgen. Während den kurzen Phasen der Abwesenheit wird mit extremer Langsamkeit und Lustlosigkeit das Notwendigste verrichtet. Die AI beinhaltet Getränke bis 20:30 Uhr. Ab 20:20 Uhr auf ein Glas Wein gewartet. Ohne weiteren Kommentar gegenüber mir und anderen wartenden Gästen verlässt der Herr den Barbereich, läutet eine Glocke und verkündet dann dass die Getränke ab jetzt bezahlt werden müssen!!! Das ist echt unverschämt, ruf- und geschäftsschädigend! So etwas habe ich noch nie erlebt. Echte Ostblockmentalität.
Diese Bewertung gilt ausschließlich für den Barbereich und die Getränkeversorgung im Rahmen von All inclusive.
Werner (61-65) verreist als Paar am 01.08.2024
Ganz okay, aber keine vier Sterne wert.
4.0
Würde gern ein vier Sterne Hotel sein, ist es aber nicht.
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Wir haben nur das Frühstücksangebot genutzt. Das Frühstück war sehr gut und ließ keine Wünsche offen.
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Das Hotelpersonal ist überwiegend aus Tschechien. Das Personal ist sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Es gibt eine große Ausnahme. Die Hotelbar soll bis 22:00 Uhr geöffnet sein, schließt aber manchmal schon 20:30 Uhr. Der Barkeeper ist sehr oft nicht in der Bar zu finden. Man muss sich seine Getränke an der Bar selbst bestellen und holen, was für ein vier Sterne Hotel ein No- Go ist. Im Außenbereich gibt es acht Tische, die ebenfalls nicht bedient werden.
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Zimmer ist schon in die Jahre gekommen. Aber sehr sauber.
Peter (66-70) verreist als Paar am 01.07.2024
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Was auch einseitig übertrieben finde sind 8,00 Euro für einen "Parkplatz"
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Ich würde der Geschäftsleitung mal empfehlen die Speisen der Abendverpflegung selbst mal zu probieren.
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Das Zimmer ansich war nicht schlecht. Das Bett hat die besten Zeiten hinter sich. Durchgelesen und sehr weich. Das Kopfkissen wen man davon einen reden kann ist als solches nicht zu gebrauchen. Und das Zimmer an sich ist sehr warm und nur mir geöffneter Balkontür zu ertragen.
Solvey (61-65) verreist als Paar am 01.06.2024
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Dieses Hotel ist keine 4 Sterne wert
2.0
Sehr abgewohnt, die Zimmer, gerade das Bad Alt. Nicht dem Preis entsprechend. Personal in Chechischer Hand. Lage ist etwas abseits vom Zentrum.
Hagen (56-60) verreist als Paar am 01.05.2024
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