Es sollte zum Ende unserer Kuba-Rundreise für 5 Tage unser "Traumhotel" zum Entspannen sein ... keine 4 Sterne wert, alte Hotelanlage, abgewohnt, Totalsanierung erforderlich, Rezeptionsmitarbeiter unfreundlich, Service funktionierte im Restaurant und an der Bar nur mit Trinkgeld im Voraus, fehlende Sauberkeit, Aufzug klapprig – man nahm lieber die Treppe, Toiletten in der Empfangshalle/Lobby/Restaurant – waren mehrfach gesperrt, weil überschwemmt, Toiletten am Pool noch schlechter, Teich/Tümpel im Garten voller Algen und stank, am kubanischen Grilltag lag das Fleisch stundenlang in der Sonne, bis es gegrillt wurde Essen schlecht, kalt, völlig unzureichend, immer dieselben Speisen, es fehlt an allem 80 % der Gäste sind Russen

Dies ist das schlechteste Hotel, in dem wir je gewesen waren. Die Matratzen sind ranzig und mindest 10 Jahre alt und sehr sehr unbequem. Eine Erholung ist hier absolut nicht möglich. Steckdosen hat es auch nicht genügend vorhanden. Die Minibar funktioniert nicht und ist nicht in Betrieb. Das Essen ist auf gar keinen Fall 4 Sterne Niveau. Die Speisen sind immer kalt, das Buffet ist egal zu welcher Uhrzeit immer leer. Und es fehlt immer die Hälfte von den Speisen. Es entsteht ein richtiger Kampf um das Essen. Das Essen was vorhanden ist schmeckt säuerliche und verdorben. Sie Säfte sind nicht genießbar genau so wenig wie das Obst. Zudem kommen lange Wartezeiten, wie morgens bei der Eierspeise von 20 min. Mittags bei der Pasta und abends am Grill. In den A la Card Restaurants ist es nicht besser, nur dass das Essen auf Tellern serviert wird. Essen vom Vortag wird in neuen Gerichte serviert. Letzte Station für die Lebensmittel ist ein Eintopf aus jeglichen Nudelsorten Resten, Kürbis, Maiskolben Stücken, Fleisch, Ananas. Kakerlaken befinden sich in und um das gesamte Buffet. Rohes Fleisch wird bei 30 grad in der Sonne deponiert und dann irgendwann gebraten und serviert. Das Essen war jeden Tag das selbe. Es war so schlimm das wir uns mit Keksen und Kräcker ernährte haben die wir uns teuer im Hotelshop besorgt haben. Wir sind die letzten Tage nur noch außerhalb essen gegangenen. Da wir alle 4 richtige Magenbeschwerden und auch täglichen Durchfall hatten. Wir hatten weitere Gäste im Hotel befragt die das bestätigt haben. Sowohl haben auch einige das Zimmer gewechselt da es von der Decke tropft oder befallen mit Kakerlaken war. In den Zimmer gibt es keine WC Bürsten. In den Öffentlichen Toiletten im Hotel sind erhebliche Mängel vorhanden, werde sehr schlecht gereinigt. Alle Wasserhähnen sind abgestellt sodass man sich keine Hände waschen kann. Personal sehr unmotiviert und deutlich zu wenig Service Mitarbeiter, oder viel zu viele Gäste. Getränke sind nicht vorrätig wie Weißwein, Sekt, Cola, Mojito und es werden keine Wasserflaschen ausgegeben. Nach Beschwerde bekamen wir dann Wasserflaschen aufs Zimmer gestellt. Allerdings waren diese nicht mehr original verschlossen. Somit konnten wir auch dieses nicht mit gutem Gewissen trinken. Auch hier lange Wartezeit an den Bars. Die Getränke sind wenn überhaupt der Mindeststandard. Der Safe hat keinen Schlüssel mehr, ist verloren gegangen. Am Strand sind die meisten Liegen kaputt so wie teilweise die Sonnenschirme und es gibt hier keinen Service. W-lan hat eine sehr schlechte Verbindung oder funktioniert erst nicht. Zusätzlich muss man sich ständig neu ein loggen. Der See um den Pool ist gekippt und stinkt die ganze Hotel Anlage zu. Der Gestank ist absolut nicht zu ertragen. Ein weiterer Mangel ist das Abendprogramm. Viel zu laute und schlechte Live Musik, sodass man sich nicht mehr unterhalten konnte. Auch hier lange Wartezeiten an der Bar weil zur Rushhour Zeiten wieder nur eine Person hinter der Bar. Auch der Pool hat seine besten Jahre hinter sich. Die Plastikfliesen lösen sich derart ab so dass man sich teilweise sogar daran verletzen kann. Das gesamte Hotel hat seine besten Jahre bereits hinter sich. Auch wenn die Hotel Mangerin Kenia, sehr sehr bemüht war uns dennoch irgendwie zu helfen, ist es trotzdem ein Albtraum und wir es nicht erwarten können hier abzureisen.

Die Lobby sieht sehr ansprechend aus und gepflegt. Toiletten hier sind sehr sauber. Wenn man allerdings weiter zu den Zimmern geht, fallen schon viele Mängel auf, zB defekte Treppenstufen, Schimmelflecken an Wänden und Decken, wackelige Treppengeländer, ect.. Rasen ungepflegt (nicht geschnitten) sehr kleine Poolanlage mit einer Bar die viel zu früh schliesst (18 Uhr). Allerdings ist der Guest-Service sehr freundlich und hilfsbereit.

Großer Garten, schöner Strand und sehr nette Damen in der VIP-Lounge. Nach anfänglichen Problemen mit dem Zimmer war alles super. Weitläufige Anlage mit nicht so aufdringlicher lauter Musik und Animation wie in anderen inclusive Hotels auf Kuba. Nur die sehr stark eingestellte Klimaanlage im Buffettrestaurant ist sehr gewöhnungsbedürftig.

Das war leider das schlechteste Hotel wo wir je waren!14 Tage kaltes Essen(da es nur durch heißes Wasser warmgehalten wird!!!ein Katastrophe für ein 4Sterne Hotel.Es müsste ja wohl möglich sein das Essen durch Warmhalteplatten warm zu halten, was in anderen 4Sternen Häusern(auch auf Kuba)vorhanden ist. Dadurch hatten während unseres Aufenthaltes wir und auch mehrere andere Urlauber Magen Darm Probleme. Morgens zum Frühstück gab es leider nur ungenießbaren Käse und 1 Wurstsorte....Marmelade war gar nicht vorhanden. Dafür aber leckere Omeletts wo man aber ca 20 Minuten anstehen musste, da es sonst nicht viele Möglichkeiten zum Essen gab.

Schmutzig, besonders im Essens- und Barbereich. 80% russische Gäste. Russische Propagandamusik mit Tanzeinlage der russischen Gäste. Hier lebt der Kapitalismus! Es werden keine Pesos akzeptiert im Hotel. Nur Dollar und Euro. Wenn man die zeigt, wird man schneller bedient. Essen ist einfach nur schlecht. Verbrannnt. Verkocht. Immer Reis, Bohnen, Weißkohl.....Cocktails bestehen aus billigem Fusel und viel Eis. Wir hatten die ganze Zeit unter Durchfällen zu leiden. Ich bin mit einer Packung Immodium nicht ausgekommen. Wir haben in diesen 10 Tagen einige Kilo abgenommen.

Für eine Woche war es ok, die Zimmer sauber und der Pool auch gut. Das Servicepersonal teilweise sehr unmotiviert - man brauchte für alles Geduld. Aber alle waren freundlich. Das Essen im Selbsbedienungsrestaurant empfanden wir sehr einseitig, es gingen immer wieder Lebensmittel oder Getränke aus (das ist aber wahrscheinlich etwas dem kubanischen System geschuldet), das Essen war viel zu fleischlastig, nur zweimal in der Zeit gab es Fisch. Von den 3 dazugehörigen Restaurants war eins sehr gut, eins mäßig und das dritte sehr schlecht (hier kann man vielleicht aber auch nicht erwarten dass Kubaner gut italienisch kochen können). Der Strand war super und auch sehr sauber. Am Schlimmsten allerdings war die Flut der Plastikbecher für die Getränke. Sogar Kaffee wurde teilweise darin serviert. Erfahrene All inklusiv-Gäste hatten alle eigene Thermobecher dabei. Animation war lustig bis überdreht, die Shows am Abend vielseitig und sehr laut. Liveakts auch in der Lobbybar.

Dringend renovierungsbedürftig aber sauber, mit freundlichem und hilfsbereitem Personal. Wegen der hohen Quote an russischen Gästen und deren Benehmen würden wir das Hotel nicht wieder besuchen. Das Restaurant wurde zur Disko umfunktioniert, in der Lobby laut, schreiend, Nationalhymne singend, Warteschlangen wurden von Russen mehrfach ignoriert etc. So stellen wir uns den Urlaub nicht vor. Beschwerden an der Rezeption brachten nichts. Direkte Ansprachen wurden ignoriert.

Das Hotel macht auf den ersten Blick eine gefälligen Eindruck. Das Essen war während unseres Aufenthalts schlecht, bzw. teilweise nicht verfügbar

Alles furchtbar dreckig Zimmer dreckig alt schimmelgeruch ohne Trinkgeld geht gar nichts Publikum Russen und Canadier