Wir haben einen wunderschönen Urlaub im Premium Bereich verbracht, Zimmer, Service Freundlichkeit Strand top 👍an die Köche ein großes Dankeschön ihr seid wahre Künstler kochen mit dem was es gibt 👍das was es gab hat immer gut geschmeckt hab noch nie im Urlaub so viel leckeren Lobster und so leckere calamari gegessen 😋 Was uns absolut nicht gefallen hat waren die sehr sehr vielen betrunken Kanadier im Meer , Strand und Pool oder im sogenannten Normalbereich in unseren Augen nicht nachvollziehbar Füße auf den Tisch usw das geht gar nicht und extrem wirklich extrem laut.und die Liegen am Strand wurden leider schon am Vortag mit Trinkgeld reserviert 👎 Premium alles top da war es vereinzelt aber im Normalbereich hätte ich wahrscheinlich keine Freude gehabt, Anlage jedoch auch da sehr sehr sauber

Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich und ausschließlich auf den PREMIUMBEREICH des Hotels, dort kann man es sich einfach gut gehen und verwöhnen lassen. Unserer Ansicht nach: Finger weg vom "normalen" Bereich!!!

Das schlimmste Essen was es gibt. Angebrannte Burger aus der Verpackung und Rindfleisch was so zäh ist wie Gummi. Vieles nicht verfügbar teilweise Tagelang. Essen teilweise kalt obwohl das Essen erst angefangen hat. Bucht auf keinen Fall den Ausflug nach Santiago!! Dort wird man so lange verfolgt bis man etwas kauft und man wird in irgrndwelche Gassen geführt. Bei den Toiletten funktionieren teilweise die Spülungen nicht und es gibt of kein Klopapier.

Wir wollten vor allem einen Erholungsurlaub mit Sonne, baden und Spaziergängen. Den haben wir bekommen. Auf Grund der letzten Bewertungen und der aktuellen Lage in Kuba sind wir mit sehr niedrigen Erwartungen in dieses Hotel gefahren. Unsere Befürchtungen hatten sich zum Glück nicht bestätigt und wir konnten einen schönen, erholsamen Urlaub verbringen.

Im Premium Bereich: wir waren im Vorjahr auch schon da und es war erheblich besser und auch das Personal freundlicher. Man hat das Gefühl, wenn man Trinkgeld gegeben hat, stürzen Sie sich auf den nächsten Gast und lassen einen sitzen und auf die Getränke warten.

Sehr große Anlage in der wir das zweite Mal Urlaub gemacht haben. Teilweise sehr viele Kanadier und Urlauber auf Rundreise im Hotel, was aber an sich kein Problem war. Die Qualität hat aber sehr nachgelassen, was aber auch dem Krieg in der Ukraine geschuldet war.

Anlage gepflegt, aber das war es auch schon. Der Service und das Essen waren mehr als mau...ja, wir wissen das es Kuba ist. Das heißt aber nicht dasnich 14 Tage das gleiche essen will. Reis, Reis und nochmal Reis. Am Hähnchen hab ich mir den Magen verderben. Wenig verfügbar, nicht mal in jedem Restaurant ein trinkbares Wasser. Auch gab es wenig Informationen was man wo finden kann.

Der Premiumbereich in dem wir schon das zweite Mal waren ist super. In dem normalen Bereich möchte ich keinen Urlaub machen.

Weshalb das Hotel 5 Sterne hat, ist mir ein Rätsel. Wir waren im Premiumbereich dieses Hotels. Auch wenn die Lage in Kuba bekannt ist, kann man aus dem Vorhandenen mehr machen. Es gab Reis, Hähnchen, Rind und Fisch. Jeden Tag das Gleiche, in jedem Restaurant. Obst und Gemüse waren Mangelware, Butter gab erst die letzten drei Tage, Joghurt und dergleichen überhaupt nicht. Im Restaurant wurden die Flecken auf den verschlissenen Tischdecken per Hand ausgerieben und waren oft total verdreckt. Das Hotel ist voll von Kanadiern, die sich teilweise ihre Lebensmittel selbst mitbringen. Wir waren Gott sei Dank im Premium Bereich, so dass wir kein gechlortes Hahnenwasser trinken mussten, das nach Erde stank. WC-Papier war Mangelware, man musste drum betteln. Oft Stromausfall, oft kein warmes Wasser, manchesmal gar keines. Ein erholsamer Urlaub war dies auf keinen Fall. Es wurde ein Butler-Sercive angepriesen, letztendlich war er für gar nichts zuständig.