Wer seine Ruhe haben will, ist hier genau richtig. Da die Insel Cayo Guillermo noch ziemlich unberührt vom Tourismus ist, hat man es hier vergleichsmäßig ruhiger als in Varadero. Der nächste schöne öffentliche Strand Playa Pilar(sehr empfehlenswert, weil der Hotel-eigene Strand nicht so schön ist) liegt 5 Autominuten entfernt. Einkaufsmöglichkeiten hat man erst wieder in Cayo Coco oder etwas weiter in Moron. Der Strand ist übersät mit Pflanzen und man tretet ab und zu in stachelige Sachen rein. Ich kann hier aber nur das Erscheinungsbild am Abend bewerten. Tagsüber waren wir nur am Strand Playa Pilar. Wenn man nicht selber mit dem Auto unterwegs ist, würde ich mich verloren fühlen vor Ort.

Ich bin vieles gewöhnt, und gebe mich täglich auch mit wenigen Dingen zufrieden. Aber das Essen im Büffet-Restaurant ging gar nicht. Die Restaurant zur Reservierung kann ich nicht beurteilen, da wir dort nicht gegessen haben. Da ich nichts ansprechendes am Büffet gefunden habe, wollte ich zumindest die Nudeln essen. Das Essen war weder gesalzen noch in irgendeiner Form gewürzt. Die Käse-Sahne Sauce hat geschmeckt wie eine Vanille-Sauce. Ich habe dann einfach die 2 Tage-Aufenthalt gehungert, weil einfach nichts geschmeckt hat. Auch hier bemerkt man, dass es an qualifizierten Personal fehlt. Wer soll dann auch leckeres Essen kochen? Sehr schade... Hier gibt es deutliches Verbesserungspotenzial.

Die Mitarbeiter sind sehr bemüht und fleißig. Besonders lobend erwähnen möchte ich den Barkeeper in der Lobby Bar. Einer der besten Pina-Colada Cocktails, die wir auf Kuba getrunken haben. Vorteil an der Lobby Bar dazu: Hier gibt es wirklich Gläser und nicht Plastikbecher wie an der Pool Bar (ja auch abends gibt es Plastikbecher). Man merkt, dass die Mitarbeiter um den schlechten Zustand des Hotels Bescheid wissen. Sie versuchen quasi mit einem bemühten Service z.B. beim Essen dies auszugleichen. Internet kostet 1 CUC pro Stunde. Finde ich ok, auch wenn wir es in anderen Hotels umsonst bekommen haben.

Grundsätzlich ist die Einrichtung der Zimmer nicht schlecht, aber wir fanden den Zustand eher veraltet und runtergekommen. Das Hotel brauch meiner Meinung nach einfach nur einen neuen Anstrich um es aufzupeppen. Die Klimaanlage war kaputt und tropfte auf den Boden. Sauberkeit war ok. Die Zimmertür ging nur manchmal auf, da der Sensor für die Zimmerkarte einige Male den Geist aufgegeben hat. Mit ein wenig Gewalt geht es. Das Bett war sehr bequem. Es gab sogar ein King-Size Bett. In anderen Hotels hat man immer diese lästigen Einzelbetten(auch auf unserer Honeymoon Reise).

Siehe Beschreibung

Die eineinhalbstündige Fahrt von Ciego de Avila lohnt sich: Das Hotel liegt an einem schneeweißen, flachen Sandstrand mit klarstem Wasser. Im Hinterland sind viele Wasserflächen, auf denen einige von Flamingokolonien bevölkert sind. Die Insellage bewirkt, dass Gewitter und Niederschläge seltener sind als auf dem Festland.

Hier muss man differenzieren zwischen dem eher mäßigen Hauptrestaurant, in dem genereller Besteckmangel herrscht und die Showcooks Slowcooks sind und den beiden Themenrestaurants, in denen richtig gut gekocht und persönlich bedient wird. Diese sind toll gestaltet. Das Hauptrestaurant ist sehr geräuschvoll und hat Mensa-Atmosphäre.

Der Zimmerservice kam nicht an jedem Tag. Die Böden und Fenster waren nicht sauber. Der Empfang war freundlich, es gab aber keinerlei schriftliche Informationen. Wünschen wurde nachgegangen, insbesondere die Bar verdient an dieser Stelle durch ihren persönlichen Service ein Lob.

Die Räume sind ansprechend gestaltet, die Matratzen gut. In der oberen Etage haben Sie einen tollen Meerblick.

Der Strand ist (noch) sehr schön. Wenn allerdings das riesige, neu erbaute bzw. teilweise noch im Bau befindliche MGM Grand Muthu (siehe google maps) voll belegt ist, dann möchte ich an diesem Teil des Strandes nicht mehr sein ...

Unterirdisch! Unmotivierter Service und Köche servieren lieblos ein geschmacklich inakzeptables Essen . Bereits eine halbe Stunde vor Ende des Frühstücks wird mit dem Aufräumen begonnen. Wer billigsten Alkohol mag und AI hat, der kommt auf seine Kosten. Bitte wie die aus diesem Grunde vorhandenen Kanadier einer riesigen mindestens 1 Liter Thermo Beer Mug mitbringen. Ansonsten gibt es - wie auch für die vielen Russen - den Alkohol aus 0,1 Plastikbecherchen...

Welcher Service? Der "Service" beschränkt sich darauf, die vielen Beanstandungen selbst von Kanadiern bzw. Russen bei Tripadvisor und anderswo zu relativieren....

Zimmer trotz der teilweise erfolgten Renovierung nach dem Hurrikan runtergekommen und in einem auch für kubanische Verhältnisse schlechten Zustand.

Die Lage des Hotels ist absolut empfehlenswert. Noch am Ende der Insel an einem fast einsamen Strand. Cayo Guillermo ist absolut wunderschön und außer ein paar Hotelanlagen - und die sind sehr, sehr weit auseinander - menschenleer. Das war einer der schönsten Strände, die ich auf ganz Kuba gefunden habe. Die Fahrt allein über den Damm nach Cayo Coco ist immer eine Reise wert. Die 30km auf der Insel führt dann durch dichte Mangrovenwälder, da hat man leider keinen Ausblick aufs Meer. Allerdings entschädigt, dann alles, wenn man den tollen Strand endlich erreicht hat.

Der Service und die Qualität im Speiselokal (Büffetrestaurant) war katastrophal. Das ganze Büffetrestaurant war eine Zumutung. Geschlossene Türen und Fenster und die Klimaanlage völlig unterdimensioniert. Stickige Luft, weil da drin auch noch gebraten wurde, ca 35C im Restaurant. Die Speisen sahen alle nicht sehr einladend aus und wenn man ca. 1 Stunde nach Eröffnung kam, sah das ganze fürchterlich aus. Was wir so mitbekommen haben, sind auch einige erkrankt. Kein Wunder, steht das Essen 3 Stunden lang bei diesen Temperaturen rum. Während des z.B. Abendessens, war auch keine Servicekraft da, um das ganze wieder ansehentlich zu machen. Das Snacklokal war eine Zumutung. In der vollen Sonne mußte man sich anstellen (15-20 Minuten) um ein Sandwich zu erhalten. Das sind zwei Scheiben Brot mit einer Scheibe Schinken oder Käse drin. Will man es mit Tomaten, so sind die meist ab 12:00 Uhr aus (um 11:00 Uhr eröffnet das Snacklokal erst). Hotdog = Brötchen mit Dosenwurst (aber das ist normal für Kuba) ging meist auch schon gegen 13:00 Uhr aus. Naja, zum Hungerstillen wars ganz ok. Und da man im Büffetrestaurant auch nicht viel essen konnte, mußte man sich ja irgendwie satt kriegen. Das Wasser im Büffetrestaurant war lauwarme Plörre mit intensivem Chlorgeschmack - ebenso das Cola. Wir haben vorgezogen nur noch Bier zu trinken oder in der Bar. Dort war das Wasser und Cola aus Flaschen. Also essenstechnisch ist das Hotel wirklich eine Zumutung. War übrigens auch schon im Sol auf Cayo Coco - gleiche Zustände. Obs wohl am Sol liegt?

Der Service an der Bar war super. Tolle Drinks, nette Bedienung, wurde relativ schnell bedient - naja man ist in Kuba, da dauert alles etwas länger.

Die Bungalows sind zum größten Teil einstöckig und immer so 4-5 Zimmer nebeneinander. Dann wieder ein neues Haus. Manche sind auch 2-stöckig, da befinden sich dann die Premium-Zimmer drin. Der Blick vom 1. Stock ist wahrscheinleich noch besser, als der von den ebenerdigen Zimmern. Die Zimmer sind zwar alt, aber alles sauber und zumindest in den Zimmern, die vermietet werden, war alles in Funktion. Einige Zimmer stehen leer, ich denke da ist Renovierung angesagt. Man darf keinen europäischen Standard erhofen, es ist eben Kuba. Aber solange alles sauber ist, habe ich überhaupt kein Problem. Klimaanlage funktionierte für Kuba richtig gut. Wir hatten zweimal ein Problem (FI-Schalter geflogen und Balkontüre ging sehr schwer auf) beides wurde innerhalb von 30 Minuten behoben.

Wir verreisen seit Jahren, jedes Jahr als Familie mit nun zwei großen Kindern und gehen nie in das selbe Hotel bzw. den selben Ort, da die Welt ja groß ist. Vom Anspruch sind wir nicht anspruchsvoll und sind jeweils auf die Verhältnisse im aktuellen Urlaubsland eingestellt. Das das Hotel mit 4 Sternen natürlich in keiner Weise mit den gleichwertigen Hotels z.B. in der Türkei oder Ägypten mithalten kann liegt wohl am Land bzw. der sozialistischen Einstellung. Von der Lage ist das Hotel schwer zu toppen. Der Ausblick von unserem Meerblickzimmer war sehr eindrucksvoll. Unser Superior Zimmer war absolut in Ordnung und sauber und es hat alles funktioniert. Der Roomservice war allerdings schon etwas nervig, da dieser teilweise einfach nicht gekommen ist, Handtücher nur nach Nachfrage gewechselt wurden (nach einer Woche) bzw. die Standard Getränke nicht aufgefüllt wurden. Allerdings wurden die Mängel nach Nachfrage an der Rezeption behoben. Aber halt erst nach Nachfrage, was etwas nervig war. Von der Motivation und Freundlichkeit des Personals darf man auch nicht zu viel erwarten. Trotz Trinkgeld ist ein Lächeln oder Danke nicht selbstverständlich, was wir so nicht kennen. Das Buffet Essen ist wohl durch die „schlechte“ Qualität der Nahrungsmittel vom Standard nicht gerade der Brüller. Aber im großen und Ganzen hat es schon gepasst, wenn man auch vom Preis/Leistungsverhältnis deutlich mehr erwarten könnte. Wi werten den Urlaub allerdings auch nicht nach dem Essen bzw. Trinken. Für uns als Kiter gab es jeden Tag starken Wind, was für Nichtkiter eventuell eher nervig ist. Das Wetter im April hatten wir uns anders vorgestellt, da es meist bewölkt war und auch öfters geregnet hat. Aber das Meer war warm und auch die Temperatur angenehm. Die letzten zwei Tage von 14 waren dann vom Wetter so, wie man sich die Karibik vorstellt, blauer Himmel und heiß. Hier noch ein Hinweis für die Kiter: Wir haben das Hotel bewusst für unseren Kiteurlaub gebucht, was von der Lage grundsätzlich optimal ist, da man direkt vom Zimmer am Kitebeach ist. Allerdings wurden wir von einem großen Kite Reisanbieter durch ein Imagevideo mit optimalen Flachwasser geködert, welcher aber an einem ganz anderen Hotel gefilmt wurde, welches 30 Minuten am Strand entfernt war. Für die nicht so routinierten Fahrer in der Familie, war der Homespot mit diversen Wellen, welche sich an einer vorgelagerten Sandbank gebrochen haben, alles andere als optimal. Hier haben wir dann die Kites jeweils zum Flachwacher Spot rüber gefahren und der Rest der Familie ist gelaufen. Der Homespot ist unserer Meinung in keinem Fall für Anfänger oder Leute geeignet, die einen KItekurs machen möchten. Da wir durch vier Kiter in der Familie große Erfahrung mit Kitekursen haben, wissen wir wie wichtig hier der richtige Spot ist. Gut ist natürlich der auflandige Wind, der Sicherheit bringt, da man immer wieder zum Strand kommt. Glattes Wasser gab es zwar auch am Homespot aber allerdings nur wenn es gar keinen Wind gibt.