Siehe einleitungstext und Beschwerde im Urlaub. Die Reiseleitung vivienne war die einzige, die unseren gerettet hat. Danke noch einmal an sie.

Also… das Hotel hat ein wunderschöne Strand, und für mich das war’s…. Zimmer sind etwas alt, das Zimmermädchen (eine ältere Dame gewesen) ist sehr süß und sympathisch gewesen, die andere leider nicht, und auch in Rezeption und Restaurants hatte man gefühlt, dass die keine Lust haben zu arbeiten.

Unfreundliches, extrem inkompetentes Personal, das zu dumm und zu faul ist einem weiter zu helfen. Nein ich übertreibe nicht, im Gegenteil, überzeugen Sie sich selbst, wozu ich Ihnen natürlich abrate. Die Anlage an sich ist sauber und sieht gut aus. Wer hier europäische Standards sucht, sucht vergebens, logisch, aber in einem 5* Hotel nimmt man doch an, es gäbe fliesendes Wasser oder genug zu Trinken (Vorräte waren leer). Zumals das Hotel eindeutig nicht ausgebucht war. Das Essen grauenhaft und ungenießbar zu nennen ist völlig untertrieben. Fürs Abendessen musste man sich 2 Tage zuvor anmelden. Selbst das war zu spät, da meist schon alles ausgebucht war, wenn man am Restaurant vorbei ging aber reichlich Tische frei waren. Man kann ja ohnehin nur zB. 5x abends Essen, wenn man 10 Tage übernachtet. Wenn alles ausgebucht war, dann "war es eben so, es ist ja schließlich nicht deren Schuld". Täglich wurden Aktivitäten und Shows hoch angepriesen, die meist aber nie statt gefunden haben. Das schönste am Urlaub waren die Ausflüge, bei denen man ausnahmsweise keine Scherereien mit dem Hotel hatte. Das Personal konnte spärlich Englisch, ein wenig Französisch und gar kein Deutsch. Zumindest Englisch wäre für ein internationales Resort angemessen. Man versuchte mit Händen und Füßen zu kommunizieren, und bekam schnelle spanische Sätze um die Ohren geworfen. Beim checkin wurde man unfreundlich empfangen und sofort mit Aufpreisen konfrontiert. Außerdem waren plötzlich keine Bettlaken mehr verfügbar, zwar gab es eine Decke aber ohne Überzug, unhygienisch, finde ich.

Die Unterkunft an sich war sehr schön, so wie man sich einen Karibik-Urlaub vorstellt. Die Auswahl im Buffet-Restaurant war groß, wobei es immer einen großen Anteil an amerikanisch-angehauchtem Fast Food gab. Es gab bei Frühstück eine Omlette-Station mit frischem Omlette und Mittags sowie Abends eine Pasta und eine Fleisch Station, wo das Essen nach eigenen Wünschen frisch zubereitet wurde. Die anderen Restaurants musste man täglich für den nächsten Tag reservieren, wobei es recht schwierig war, einen Tisch zu bekommen. Wenn man Premium bucht, kann man bis zu zwei Tage vorher reservieren, das wäre aber tatsächlich auch der einzig lohnenswerte Vorteil, den wir bei Premium gesehen hätten. Es gibt eine große Auswahl an Cocktails, wobei es dafür keine Standards gibt und sie an jeder Bar anders zubereitet werden und auch anders schmecken. Ein Geheimtipp ist der ‚Miami Vice‘ - Findet man so nicht auf der Karte, ist aber absolut zu empfehlen. Die Kaffeebar ist in Ordnung, man darf aber keinen High Class Kaffee erwarten. Der Gepäck- und Taxiservice war super. Bei der An-und Abreise wurden wir mit einem Golfcar zu unserem Haus gebracht und die Koffer hätten auf Wunsch auch auf das Zimmer gebrachten werden können. Bei der Abreise haben wir unsere Koffer dann noch untergestellt, dafür bekommt man einen Bon, der auch an dem Koffer angebracht wird, sodass die Koffer auch nicht verwechselt werden können. Das Taxi war überpünktlich und hat uns 3 für insgesamt 35 USD zum Flughafen nach Punta Cana gebracht. Der einzige Kritikpunkt geht an die Kommunikation, da die meisten Mitarbeiter kaum bzw. gar kein Englisch sprechen, sondern Spanisch. Wobei wir dahingehend vielleicht auch etwas verwöhnte Europäer sind und Spanisch immer noch eine Weltsprache ist. Über die ganzen Aktionen können wir wenig Aussagen treffen, da wir nicht teilgenommen haben, es aber auf den ersten Blick sehr viel Auswahl gibt und was wir gesehen haben, auch ganz ansprechend aussah. Preis-Leistungs-Verhältnis hat auf jeden Fall gestimmt!