Sehr einfach und unpersönlich

Abseits der Hauptstrasse etwas abgelegen auf einem kleinen Hügel liegend. Enge Zufahrtsstrasse. Parkplätze können schon mal knapp werden, da auch nicht viel Platz vor Ort vorhanden ist. Eine enge kostenfreie Garage, mit allerdings begrenzter Platzauswahl ist vorhanden. Annaberg-Buchholz selbst hat nicht viel zu bieten.

Das Essen am ersten Abend war, bis auf den bereits welken Vorspeisensalat, soweit O.K. und nicht zu bemängeln. Die Bedienung sehr freundlich und zuvorkommend. Das Angebot für den zweiten Abend-am Valentinstag- war unterirdisch. Wenn ich MCDonalds gewollte hätte wäre ich direkt dort hingefahren. Und das MINI-Bauernfrühstück war größenmäßig eher aus der Kategorie Vorspeisen. In Ermangelung einer anderen Alternative haben wir das "tolle" HP Essen so schnell wie möglich hinter uns gebracht und sind schlafen gegangen, mit dem tröstenden Gedanken, dass unser Kurzaufenthalt am anderen Morgen endet. Hier wird auf Kosten der HP Gästen eine minimale Kostenkalkulation betrieben. Wir sind Vielreisende weltweit und haben solch eine Gästebehandlung noch nie erlebt. In meinem Hotelbewerter Block könnt Ihr alles und noch mehr nachlesen.

Von dem peinlichen Vorfall des falschen Zimmerschlüssels habe ich ja bereits berichtet. Also, unser eigentlich über den Valentinstag geplanter Hotelaufenthalt, fing schon unschön an. Beim Einchecken wurde uns mitgeteilt, dass das Abendessen für HP Gäste nur in der Zeit von 16.30 Uhr bis 18.00 Uhr stattfindet, obwohl in dem uns dort überreichten Unterlagen die Zeit von 18.00 Uhr bis 20.00 Uhr stand. Meine Bemerkung, dass dies ja Zeiten wie im Altenheim wären, wurden einfach nur belächelt. Die Begründung der Restaurantleitung war: "Wir benötigen die Plätze im Restaurant für extra zahlende ala cart Gäste." Rums. Mein Hinweis, dass wir auch Gäste des Hauses seien, wurde unkommentiert zur Kenntnis genommen. Es ging weiter mit dem Willkommensdrink den zwei Gläsern Sekt. Da wir gleich noch einmal mit dem Auto in die Stadt fahren wollten, baten wir darum uns doch den Sekt zum Abendessen zu reichen. Dies ging natürlich überhaupt nicht und so musste halt meine Frau beide in aller Eile austrinken. Am Abend gingen wir natürlich nicht bereits um 16.30 Uhr zum Abendessen. Warum auch? Als wir gegen 17.45 Uhr dann in das Restaurant kamen, war dieses nicht einmal zur Hälfte belegt. Unser Essen wurde uns dann im Eiltempo serviert, noch bevor überhaupt die bestellten Getränke kamen. Wir fühlten uns unwohl. Als HP Gast muss man bereits am Vorabend die Essenauswahl für den nächsten Tag treffen. Kein Problem dachten wir. Der nächste Tag war der 14.02.- Valentinstag. Wir sollten wählen zwischen BAUERNFRÜHSTÜCK und CHICKENNUGGETS mit POMMES. Wir haben freundlichst darauf hingewiesen, dass wir diese Auswahl für uns nicht als angemessen hielten. Wir boten an das Hauptgericht durch an anderes Gericht auszutauschen und die Mehrkosten zuzuzahlen. An diesem Abend schien dies ohne Probleme möglich zu sein. Falsch gedacht! Am nächsten Morgen hatten wir eine ewige Diskussion mit dem Hotelmanager zu diesem Thema. Es führte einfach kein Weg hinein. Die Begründung des Managers war, O-TON: "dass ja die Portionen der HP Gäste nicht der Größe der ala cart Gäste entspricht und die Kalkulation dies nicht zu ließe." Wir sollten doch ernsthaft auf unsere bereits im voraus bezahlte HP verzichten, ala cart als Vollzahler essen und dürften dann auch später als 18.00 Uhr kommen dürfen. Ich war kurz vor dem platzen. Die Krönung des "unvergesslichen" Aufenthalts kommt aber noch. Als wir am Abend im Restaurant, an einem nicht reservierten und schön dekoriertenTisch bereits Platz genommen hatten, forderte uns der Restaurantleiter auf diesen zu verlassen und ihm zu folgen. Er führte uns in einen weiter entfernten Nebenraum, wo wir dort in diesem Raum vollkommen allein an einem Tisch ohne Tischdecke, ohne Deko, Platz nehmen sollten. Wäre nicht schon alles bezahlt gewesen, wären wir auf der Stelle abgereist. Unseren Unmut teilten wir auch dem Servicepersonal mit. Gleiche Begründung wie bereits benannt: Tische sind alle reserviert und diese eben nicht für HP Hotelgäste. Also merke, wenn du nicht ala cart isst, bist du ein nicht gern gesehener Gast. Dieser Eindruck vom Einchecken bis zum Auschecken hat sich durchgehend bestätigt. Sollte von der Hotelleitung durch Zufall dieser Zustandsbericht gelesen werden, bitte ich darum auf standardisierte Blocksteinantworten zu verzichten. Eine eventuelle Gegendarstellung des Hotels würde ohnehin nicht zutreffend sein.

Hatten Zimmer Nr. 17, eng und unterm schrägen Dach. Das Doppelbett stand so ungünstig, dass man durch die extreme Dachschräge nur auf allen VIEREN auf die andere Bettseite kam. Stehend war dies absolut ausgeschlossen. Sollte überhaupt nicht an ältere Ehepaare vergeben werden. (Bilder werden nachgereicht) Aber, denke dies passt zum allgemeinen Serviceverständnis im Haus. Hauptsache erst einmal verkauft, das Geld schon kassiert und dann einfach die Zeit arbeiten lassen. Reklamationen werden abgebügelt. Die Eingangstür zum Zimmer 17 lies sich auch nicht abschliessen, da der Schließriegel sich nicht einrasten ließ. Deutlich sichtbare Reparaturversuche an der Tür waren wohl fehlgeschlagen. Ein ebenfalls fehlender kleiner Möbeltresor im Zimmer führte dazu, dass man ständig und immer seine Tasche mit allen Papieren, Geld und Kreditkarten beim Verlassen des Zimmers mit sich führen musste. Auch wird seitens der Rezeption, durch fehlenden Überblick und nicht genügenden Sorgfaltspflicht ein falscher Zimmerschlüssel einfach so ausgegeben. Selbst persönlich so erlebt! Standen bei unserer Anreise, nach Übergabe des Schlüssels von der Rezeptionskraft, mit unseren Koffern plötzlich in einem bereits belegten Zimmer. Äußerst Peinlich und so noch nie erlebt. Hätte man bis dahin noch mit Humor nehmen können. Wird aber noch besser!!! Im ansonsten geräumigen Bad war keine Dusche, sondern nur eine Wanne vorhanden. Eine sonst übliche angebrachte Duschwand als Spritzschutz fehlte. Also entweder ein Vollbad oder in die Wanne kniehend versuchen zu duschen. Toll für ein älteres Ehepaar!!!!! Der locker an der Wand hängende Kosmetikspiegel im Bad hätte ebenfalls eine helfende Haustechnikerhand benötigt. Beim Verlassen des Zimmers 17, welches sich am äußersten Flurende befand und heraus treten auf den dunklen Flur, schaltet die automatische Flurbeleuchtung nicht sofort direkt ein. Also einer muss immer vorweg gehen, damit das automatische Flurlicht angeht und der andere wartet an der geöffneten Zimmertür solange bis der Bewegungsmelder das Licht anschaltet. Bei den Zimmern in der Flurmitte ist dies sicherlich kein Problem. Halt nicht bis zu Ende gedacht! Hätte man alles noch aufwendig unter ewigen Diskussionen reklamieren können, aber unser eigentliches Urlaubsansinnen war für zwei Tage eigentlich einfach ausspannen und keinen Hoteltestbericht zu verfassen.

Die Lage des Hotels, mit Blick auf den Waldschlösschenpark, ist traumhaft. Die Anreise gestaltete sich durch die Straßensperrungen in und um Annaberg-Buchholz etwas schwierig. Da wir zum Wandern angereist sind, störte uns dies aber dann nicht mehr. Direkt vom Hotel aus kann man viele Wanderziele ansteuern, und auch die Stadt ist fußläufig gut zu erreichen. So hatte auch das Auto Urlaub!

Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich. Ein besonderes Lob an die Küche! Die Atmosphäre, speziell zum Frühstück im Wintergarten, war traumhaft und die Bedienung mehr als aufmerksam. Robert, der Kellner am Abend, hat einen die Wünsche förmlich von den Augen abgelesen.

Das Personal ist freundlich, sehr aufmerksam und geht auf Bitten und Wünsche ein.

Das Zimmer war geräumig, sauber und mit allem Benötigten ausgestattet. Wir haben sehr gut geschlafen.

Ruhig in einem schönen kleinen Park mit schönen Blich auf die Stadt

einfach nur unter Niveau des Hauses

als Einiziges haben wir eine Tageszeitung vermisst

Sehr sauber und groß und gemütlich

Idyllisch gelegen. Zu Fuß ist die Innenstadt gut erreichbar.

Besser geht immer. Kleiner Wellnessbereich

Bemüht auch das kleinste Problem zu lösen

Große saubere Zimmer mit Allem was man braucht.

Die Stadt ist zu Fuß zu erreichen und das Hotel liegt trotzdem sehr idyllisch.

Spitzen Küche und keine Wartezeit auf Getränke 🍷 und Speisen…einfach lecker 😋

Das Personal ist freundlich und zuvorkommend

Die Zimmer sind schön und gemütlich eingerichtet.