Neu, sehr gepflegt, schöne Zimmer, aufmerksames - sehr freundliches Personal (bis auf die Main Lobby - komplette Katastrophe, unfreundlich, Gäste total ignoriert, Tische schmutzig.....absolutes NO GO !!) Der VIP/Adults only Bereich ist in jeder Hinsicht klasse, UNBEDINGT zu empfehlen, die ganzen Benefits.... einfach nur schön

Sehr schönes moders Hotel. Zimmer waren sehr schön,alles war sehr sauber. Durch den Vip Status war der Urlaub für uns perfekt. Und können dieses Hotel nur Weiterempfehlen.

Modernes Hotel mit großem Garten. Zimmer war groß und sauber, täglicher Handtuchwechsel. Genügend Stauraum. USB- Anschluss zum Laden vorhanden. Restaurant war gut, aber man sollte sich bewusst sein, dass man auf Kuba ist und es hier keine Coca Cola und Co. gibt. Auch Eier, Butter und sonst für uns normale Grundlebensmittel sind hier nicht selbstverständlich. Aber, alles was verfügbar ist wird in allen möglichen Variationen angeboten. Es werden Alternativen gesucht. Der Service ist freundlich und hilfsbereit, an der Rezeption allerdings ausbaufähig. Der Strand und das Meer ist traumhaft, wer eine Liege ergattern möchte, sollte früh aufstehen. Hier sind schon früh Kanadier und Co. mit ihren Handtüchern unterwegs - Schmunzel, wie überall auf der Welt. In der Umgebung findet man kleine Shops und den Markt, wo Souvenirs gekauft werden können. Auch Kutschfahrten oder Busfahrten werden außerhalb angeboten. Eine Tagestour nach Santiago oder Holguin sind sehenswert. Internet gibt es, allerdings muss man sich immer wieder neu einloggen. Abendprogramme wurden angeboten, diese haben wir nicht genutzt. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und können das Hotel mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen.

Die Hotelanlage ist wunderschön. Das Zimmer war sehr sauber gepflegt wurden, was aber wohl nicht überall so war. Beim Essen und Trinken sind gravierende Einschränkungen: kein Wasser!!! Trinkwasser ist nur temporär in 0.5 Liter Flaschen auf dem Zimmer verfügbar. Da man das auch zum Zähneputzen benötigt muss man sehr achtsam damit umgehen. ES GAB AN ZWEI TAGEN KEIN WASSER!! Das Wasser , welches im Hotel ausgeschenkt wird, ist filtriert. Es ist ungenießbar und wird auch von keinem Gast getrunken. Sobald man nur daran riecht, wird es einem schlecht. Der Geruch und Geschmack ist eine Mischung aus Schimmel und Chlor 🥴🤢 Zum weiterdenken: es gibt keine Säfte , keine!!! nichts an alkoholfreien Getränken: keine Cola, Sprite,Fanta ! Das sind Getränke, welche wir nie im Alltag trinken, aber wir hätten uns so sehr gefreut mal irgendwas, außer Bier trinken zu können.Ein Urlaub mit Kindern ist hier undenkbar.

Unterirdisch!!! Wer keinen Anspruch am Service, essen und trinken hat… dann Bitteschön 😌Niemals kann man dieses Hotel weiter empfehlen, ausser man hat iwas dafür bekommen

Ich war zum dritten mal im GMA und bin sehr zufrieden mit dem Hotel. Wer Kuba kennt, weiß, dass man in puncto Verpflegung keine zu hohen Erwartungen haben sollte, da die Versorgungslage sehr schwierig ist. Deshalb war ich umso angenehmer überrascht über das Angebot an Essen und Getränken. Natürlich fehlt immer mal etwas, aber das wird dann über ein breiteres Angebot und viel Kreativität kompensiert. Der Service hat sich verbessert, wurde professioneller. Dabei herausheben möchte ich zwei " Mädels" von der Kundenbetreuung. Dorian und Dania leisten tolle Arbeit. Sie sind freundlich ,kompetent und immer ansprechbar. Für mich ist das Gran Muthu das einzige wirkliche Hotel in dieser Region Kubas.

Die ganze Anlage war immer sauber. Top Service, immer freundliche Mitarbeiter. Essen war gut aber etwas eintönig. Würde es wieder dort buchen.

Beste Hotel auf Kuba . Neu gebaut. Gastronomie hervorragend. Personal in aller Regel aber mit einzelnen ausnahmen freundlich und hilfsbereit

Super tolle Anlage, viel schöner als online abgebildet und beschrieben. Großer, gepflegter Garten, saubere und stylische Pools, Traumstrand. Sauberes, großes Zimmer, Wasser wird täglich im Kühlschrank aufgefüllt. Sehr freundliches Personal. Gutes Essen mit genug Auswahl, es gab kaum Engpässe. Richtig gute á-la-carte Restaurants, wo man abends ruhiger essen kann als im Main Restaurant. Zahlreiche Getränke, guter Alkohol/Wein. Wir haben alles sehr gut vertragen und waren nicht krank. Tipp: nehmt verschließbare Getränkebecher mit. Die Kanadier (zu 90% Gäste im Hotel) haben alle ihre Thermobecher dabei und lassen sich Getränke abfüllen. Grund: einsparen von Ressourcen /Pappbechern und man kann überall sein Getränk verzehren. Viel Unterhaltung tagsüber und abends, ohne aufdringlich zu sein, Motto-Tage (Kuba Tag, Canada Tag), Livemusik in der Lobby. Animation mit guten Aktionen und Spielen für Groß und Klein, nicht aufdringlich, man muss selber aktiv werden, keine nervige Mitmach-Animation oder Promotion für Spa-/Wellness-Bereich. Es gibt einen VIP Bereich mit Butler Service, eigener Rezeption, Restaurant und Strandbereich sowie kostenfreier Nutzung des Wellnessbereichs. Braucht man das? Unsere Meinung: NEIN. Auch ein "normales" Zimmer und der reguläre Hotelbereich sind völlig ausreichend, den Mehrwert zu 500,- € Aufpreis konnten wir nicht erkennen. Kleine Minuspunkte: die völlig überteuerten Massagen/ Wellnessangebote, die 18+ Adults Rooftop-Bar ist gegen Bezahlung, selbst Billardspielen wird dort nach Zeit abgerechnet. Liegen am Strand werden ab 05:00 Uhr morgens reserviert. Dafür großes Plus: gratis sind Tretboote, Katamaran, Fahrräder, im Spielezimmer Billard, Tischtennis, Kicker, mehrere X-Boxen und Play Station, 3 x à la carte Restaurant je Woche. Haben wir so nirgendwo erlebt und waren in allen Bereichen absolut positiv überrascht. Alles in allem ein Traumurlaub!