Ligging:
Het hotel ligt aan het zandstrand middenin het adembenemende tropische landschap van de Riviera Maya. Dit gebied zal u als een droom in herinnering blijven. Het laat u het ware Mexico zien: de spontaniteit en de levendigheid van het land, de natuurlijke vriendelijkheid en vrolijkheid van de bewoners en een ongelooflijk fascinerende mix uit Caribische cultuur en eeuwenoude geschiedenis. En niet te vergeten, het heerlijke eten... Op slechts enkele minuten ligt het Viva Maya - wat heeft u nog meer nodig voor een onvergetelijke vakantie? Binnen ongeveer 3 km bereikt u het toeristische stadscentrum, een busstation, restaurants, bars en discotheken. Naar de internationale luchthaven van Cancún is het ca. 60 km rijden, naar de stad Cancún ongeveer 65 km. De Maya ruïnes van Tulúm bevinden zich op ca. 65 km afstand en de Maya ruïnes van Cobá op ongeveer 85 km.

Hotelfaciliteiten:
Het resort biedt 270 niet-rokerskamers en 234 tweepersoonskamers die over twee 3 verdiepingen tellende gebouwen opsplitsen. De receptie is 24 uur per dag geopend. Een bagagedepot, een kluis, een wisselkantoor en een geldautomaat bieden de nodige service. In de openbare ruimtes is Wi-Fi verkrijgbaar. De tourdesk biedt ondersteuning bij het boeken van excursies. Het complex beschikt over meerdere voor gehandicapten toegankelijke vrijetijdsbestedingen. Het verblijf beschikt over faciliteiten voor rolstoelgebruikers. Een supermarkt en andere winkels zijn voorhanden om heerlijk te winkelen of te flaneren. Op het terrein van het resort bevinden zich een mooie tuin en een fraaie speelplaats. Tot de overige voorzieningen van het verblijf behoren een tv-ruimte en een speelkamer. Wie met de auto komt, kan hem op het parkeerterrein van het resort parkeren. Tot de aangeboden diensten horen een 24-uurs beveiligingsdienst, een oppasservice, een kinderopvang, een autoverhuur, een medische dienst, een transferservice, roomservice, een wasservice, een kapper, een muntwasserette en een eigen shuttlebus. Actieve gasten die de omgeving op de fiets willen ontdekken, zullen de fietsverhuur weten te waarderen, fietsparkeerplekken zijn eveneens voorhanden.

Kamers:
Voor een aangename luchtcirculatie in de kamers zorgt airconditioning. De gasten kunnen vanaf het balkon of het terras van het uitzicht op zee genieten. De kamers beschikken over een tweepersoonsbed of een kingsize bed. Bovendien zijn een kluis, een minibar en een bureau beschikbaar. Ook zijn een koelkast en een thee-/koffiezetapparaat aanwezig. Een strijkset is voor het extra comfort van de gasten verkrijgbaar. Bovendien zijn een telefoon met directe buitenlijn, een tv met satelliet-/kabelontvangst en Wi-Fi (kosteloos) beschikbaar. In de badkamer, uitgerust met een douche en een bad, vinden de gasten een föhn. Bovendien zijn rolstoelvriendelijke kamers met een barrièrevrije badkamer te boeken. Voor ouders met kinderen zijn gezinskamers beschikbaar.

Sport/entertainment:
Terwijl de volwassenen in het openluchtzwembad een paar baantjes trekken, komen de kinderen in het pierenbadje aan hun trekken. Verfrissende drankjes bij de zwembadbar/snackbar en aangename ontspanning in de whirlpool brengen alle waterratten in vervoering. Echt optimaal van de vakantie genieten kan op het zonneterras met ligstoelen en parasols. Het verblijf biedt een omvangrijk buitensportprogramma met fietsen/mountainbiken, tennis, jeu de boules, beachvolleybal, golfen, boogschieten, vissen en paardrijden aan. Tot het watersportprogramma van het complex behoren windsurfen, kanovaren, zeilen, catamaranzeilen, kajakken, snorkelen, duiken, aquarobics en aquafitness. Het resort heeft in het indoorgedeelte ook veel activiteiten voor sportliefhebbers in petto zoals een fitnessstudio, tafeltennis, biljart, darts, yoga, gymnastiek en aerobics. In het verblijf worden diverse wellnessaanbiedingen zoals bijvoorbeeld spa, sauna, een stoombad, een schoonheidssalon, massagebehandelingen en anti-aging behandelingen aangeboden. Een animatieprogramma, een miniclub, een minidisco, livemuziek en een disco garanderen volop recreatieplezier.

Eten en drinken:
Er is een grote keuze uit gastronomische voorzieningen zoals bv. een eetzaal, een ontbijtzaal en een bar. De gasten worden culinair verwend in het niet-rokersrestaurant met airconditioning en een apart gedeelte voor rokers. Het resort biedt een overnachting incl. ontbijt en all-inclusive als boekingsmogelijkheid op het gebied van eten en drinken aan. De all-inclusive vakantiegangers genieten van bijzondere extraatjes zoals snacks en daarnaast een keuze uit alcolholvrije dranken en een gratis vulling van de minibar. Bij het ontbijt (continentaal), de lunch en het diner bedienen de gasten zich aan het buffet of kiezen gerechten à la carte naar eigen smaak (als diner). Dieetgerechten en kindermenu`s worden op aanvraag bereid. Daarnaast stelt het verblijf speciale menu`s beschikbaar.

Creditcards:
De volgende creditcards worden in het resort geaccepteerd: American Express, Visa en MasterCard.