Wir waren mit Fly & Help da. Die Organisation von Fly & Help, der Vortrag über die Weltumrundung und die Nacht des deutschen Schlagers waren einfach nur super. Das Hotel selbst war eine Katastrophe. Weder an den Pools, noch am Strand war es möglich ein schattiges Plätzchen geschweige denn eine Liege zu bekommen. Morgens ab 6 Uhr wurden die wenigen vorhandenen Liegen schon reserviert. Am Hotelstrand konnte man auch vor lauter Algen nicht ins Wasser gehen. Getränke bekam man an der "Bar" nur in Plastikbechern (selbst Wein, Coctails und Sekt). Die Becher wurden kalt von Hand gespült. Die sogenannte "Bar" war wie eine Bahnhofshalle. Plastikstühle, alte beschädigte Tische, eine Geräuschkulisse wie am Bahnhof. Nirgendwo ein gemütliches Plätzchen zum Verweilen, wo man sich abends auch mal gemütlich hinsetzen konnte. Für uns was das Schlimmste, dass man nirgendwo ein schattiges Plätzchen fand. Unser Zimmer roch permanent nach Feuchtigkeit und Schimmel (haben wir auch von anderen Gästen so gehört). Die Balkontür war nicht abzuschließen. Das einzige positive an diesem Hotel was das sehr freundliche Personal und die zubereiteten Speisen. Unser Fazit: Nie, nie wieder dieses Hotel. Haben weit besseres in Mexiko erlebt.

Das Hotel ist, wie von anderen Kunden auch schon gesagt ,in die Jahre gekommen . Es ist muffig in den Zimmern durch die hohe Luftfeuchtigkeit. Da musste man was machen. Das Personal ist freundlich, die Anlage sauber und eine gute Idee mit den E- Shuttle Busse in der Anlage. Für deutschsprachige Kunden sollte mal geschaut werden bei der Animation (Sprache: nur Mexikanisch, Englisch oder Französisch). Ein großes Problem ist noch das mit den Liegen reservieren, was eigentlich nicht gemacht werden soll ,aber doch passiert. Man bekommt keine einzige Liege wenn man nach dem Frühstück zum Strand geht, geschweige an den Pool will. Im Restaurant ( Festival) sitz man sehr schön ,kann man auch gut essen nur was ganz schlimm ist das keine Klimaanlage geht, seit 1 Jahr .Selbst für das Personal und wir als Gäste eine Zumutung, dass da noch keiner umgegangen ist Kreislauf mäßig.

Das Hotel ist zwar etwas älter, hat aber großzügige Zimmer und eine große barrierefreie Dusche. Das Personal ist super freundlich und sehr hilfsbereit. Service ist sehr gut. Essen ist vielseitig und es gibt auch einige Themen Restaurants, die zu empfehlen sind. Ein Makel ist, dass es keine Sonnenschirme und kaum Schatten Plätze gibt. Dafür gibt es eine Strandbar mit Schaukeln und leckeren Cocktails. Bietet außerdem Einblicke in die örtliche Tierwelt, Nasen- und Waschbären.

Eine tolle Anlage, die keine Wünsche offen lässt. Das Essen war hervorragend. Sehr schöne Pools. Sehr freundlichliches Personal.

Für uns ist das Hotel viel viel zu groß. Die Zimmer müssten DRINGEND renoviert werden. Die Poollandschaft war für uns in Ordung. Der Strand ist nicht so schön, aber vom Strand aus links kommt man zu einer wunderschönen Lagune.

Großzügige Anlage, viele Nationen, es gibt an der ein oder anderen Stelle Baustellen bzw Renovierungsbedarf. Zu wenig Hotelbusse im Einsatz.

Sind im Hotel angekommen und fühlten uns gut aufgehoben, die Zimmer bräuchten eine Renovierung dringend :-) Aber die Matratzen Betten waren toll, hatten gut darin geschlafen. Das Essen war für uns auch gut, man hat immer etwas gefunden, das Italienische Restaurant war spitze. Der Pool war sehr schön, doch es müssten mehr Liegen und Schirme zur Verfügung gestellt werden, Der Strand war nicht so toll, aber links weiter laufen und man kommt zu einer sehr tollen Lagune. Was ich schlimm finde, es steht nirgends wo was in Deutsch, eigentlich schade. Durch die "Fly and Help" kommen ja sehr viele Deutsche auch in das Hotel, wäre echt toll die Speisekarten usw in Deutsch zu ergänzen :-) Außerhalb vom Hotel nicht los, nichts zum shoppen usw muss man nach Play del Carmen fahren. Ja das übliche mit rauchen, ich weiß in Mexiko ist absolutes Rauchverbot. Im Hotel gibt es Raucherbereiche, aber keine Tische und Stühle dazu, also als Raucher ist man schlecht dran, eigentlich schade

Schlagerreise von help and Travel nach Mexiko in dieses Hotel hat mir gut gefallen . Auch die Ausflüge, die ich nach Playa del Carmen und Chichin Itza gemacht habe, waren toll