Das Personal konnte leider sehr wenig Englisch, war nicht hilfreich dabei, um zu erklären, das man allergisch auf Olivenöl ist und fragt, in welchen Speisen das enthalten ist. Das Ambiente im Hauptrestaurant mit kaltweißem Licht erinnert stark an einen Ostblock Speisesaal, dass sollte mit geringem Aufwand mal auf warmweißes Licht gebracht werden, das hebt die Urlaubsstimmung ungemein. Wenn man tagsüber am Strand verbracht hat, kurz vor 19:00 Uhr zurück in der Anlage war, konnte man die Strandtücher nicht mehr tauschen, das könnte den morgendlichen Andrang an der Ausgabestelle entzerren. Die ganze Anlage des RIU Lupita liegt schön in der Natur eingebettet, durch die nicht störende, natürliche Population von Nasenbären, hochbeinigen Meerschweinchen, einem Reh mit ihrem Kitz sowie den zahlreichen Vögeln fühlte man sich manchmal wie in einem Zoo. Das war nie störend, denn man kann sich damit arrangieren, damit man nicht sein Essen unbeaufsichtigt am Tisch stehen lässt oder mit restlichem Essen auf dem Teller vor dem Abräumen stehen lässt. Das Personal in der Anlage, die Gärtner, das Zimmerpersonal, das Restaurantpersonal, die Busfahrer ( Strandshuttle immer sehr pünktlich) und an der Rezeption waren immer sehr freundlich und haben sehr schnell bei Bedarf reagiert!

Sehr Freundliches Personal . Saubere Zimmer und Hotelanlage . Tolles Essen und gute Auswahl . Viele Freizeit Angebote .

Super Hotel TOP alles Service Sauberkeit, Freundlichkeit, Bar, Restaurants, Pool, Animation, Essen alles TOP. Kann ich jederzeit weiterempfehlen. TUI Expirience sind auch zu empfehlen Ausflüge waren sehr gut organisiert von TUI. Dieses Hotel ist all seine Sterne wert. Shuttle Bus bringt einen zum Strand und in die Nähe zur Stadt rest läuft man in paar Minuten zum Zentrum rein. Playa de Carmen .Alles sehr nah. Golfplatz befindet sich auch in der Nähe. Zimmer sehr sauber tägliche Reinigung und mit Kühlschrank voll mit Getränke die aufgefüllt werden. Ich würde jederzeit wieder hingehen . Ein Traum wie im Paradies

Super schöne ruhige Anlage im Dorfcharakter mit freilaufenden Tieren umgeben von einem toll angelegten Golfplatz. Service in Restaurant und Bar einzigartig. Die Auswahl der Speisen war vielfältig und lecker. Die professionellen Abendshows haben wir sehr genossen. An der Rezeption wird deutsch gesprochen und sofort geholfen. Die Reinigung der Zimmer war immer perfekt. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter sucht seinesgleichen. Der Shuttle zum Strand war stets pünktlich. Schöner Beachclub mit herrlichem Strand. Wir haben die Tage sehr genossen und kommen gerne wieder.

Es ist eine schön angelegte kleinere Hotelanlage mit sehr gutem Essen. Ich war bereits zum 3. Mal dort und würde es wieder buchen.

Das Hotel ist eher kleiner mit sehr nettem Personal. Restaurant, Bar, Pool und Theater liegen ganz eng aneinander und daher ist die Lautstärke entsprechend.

Schön gelegenes Hotel in der geschützten und sehr gepflegten Wohnanlage Playacar; Strandzugang über RIU Palace Riviera Maya - sehr guter halbstündiger Shuttleservice zu einem wirklich traumhaft schönen Strand mit AI Beachclub

Wir waren schon ein paarmal in diesem Hotel und waren immer zufrieden. Auch diesmal hat alles geklappt. Wie immer sehr nettes Personal und gute Laune.

Das Hotel liegtAbseits vom Strand (3KM). Es gibt 1/2 Stündig ein Shuttel. Mir hat das nicht gestört.

Super freundliches und nettes Personal. Immer hilfsbereit und sehr Kinderlieb. Leider mangelt es teilweise an guten Englischkenntnissen man konnte sich aber generell mit dem Personal verständigen. Zimmerservice und Kellner immer sehr bemüht. Zimmer sind in die Jahre gekommen allerdings sind die Möbel sehr stabil nichts knarzt oder ähnliches Matratzen waren bequem. Hervorzuheben ist das gute WLAN das selbst am Strand überall in guter Qualität verfügbar war. Das "beste" oder meiste Programm läuft erst abends ab 20:00 Uhr das ist für Familien mit kleinen Kindern leider sehr schade. Wäre toll wenn das ganze schon früher beginnen würde.