Sehr schönes Hotel, essen immer ausreichende Auswahl und geschmacklich sehr gut. Zimmer waren immer sauber, die Anlage ist sehr gepflegt. Den Prestige Service braucht man meiner Meinung nach nicht. Da ich in der Regenzeit dort war waren die meisten Abendshows im Theater und da waren Sie mir eindeutig zu laut, das was draußen angeboten wurde war ok. Das einzige Manko die hohen Preise im Wellnessbereich (160 US Dollar für eine Stunde Massage). Ansonsten leider auch die hohen Taxi Preise nach Playa del Carmen 25 - 30 Dollar eine Strecke, Ansonsten ist in der Nähe nicht viel.

Tolle Anlage, keine Massen, Hauptlokal etwas bahnhofsartig, der Pool mit Poolbar wurde leider zu Saufgelagen genutzt, Becher standen überall herum, es war laut. Beim Hurrikan fühlte ich mich im Zimmer etwas verlassen und zu wenig informiert.

Wer auf viel Lärm und Party im Pool aus ist, wird sich sich hier sehr wohl fühlen. Einzig am Strand ist Ruhe. Die Organisation im Hauptspeisesaal ist gewöhnungsbedürftig. Speisen werden nicht konkret beschriftet. Die schweren Deckel der Töpfe sind nirgendwo abzustellen und erschweren somit die Selbstbedienung. Das AI Armband diente als Schlüsselwörter für die Zimmer, was super war. Und an der Rezeption war man wirklich stets bemüht zu helfen.

Ein sehr schönes Hotel mit ausgezeichnetem Essen und sehr freundlichen, hilfsbereiten Angestellten. Die Hotelanlage ist sehr gepflegt und der Strand ist sehr schön um Spaziergänge zu machen oder sich einfach nur auszuruhen.

Ocean Maya Royal /Cancun / Das Hotel bitte nicht Buchen!!!. Der Strand ist nicht sauber. Jeden Tag finns sehr vielle Allegn. Jeden Tag machen die Algen das Leben zur Qual und geben das ubel Geruch. I den anderen Hotels arbeitet die SOS-Gruppe /ungäfer 15 Leute/, und machen dir Strand schnell sauber3 . Ich habedir Reiseleiterin von ITS angerufen und gesagt das ich möchte das Hotel wexelmöchte . Ich habe ein antwort bekomme ja kein problem aber i muss 800 Euro extra bezhalen för 8 Tage. Ihre Erklärung,war das dir Naturproblemen ist und daswegen muss ich bezhalen. Ich habe ihr fotos geschickt von der andra hotel und gezeigt dass ihr Strand sauber ist , aber Sie hat nicht benatwortet. Ich habe ihr geschreiben das bei den andren hotel Arbeitet /ungäfer 15 leuet/. Leider bei Ocean Naya haben gearbeitet drei Leute mit einem einfachen Werkzeug und einem Traktor . Leider das hat nicht funkcioniert. Ganze 16 Tagen das Strand war nicht sauebr. Das hat nichts mit der Natur zu tun. Das Hotel sollte mehr Leute beschäftigen .In Hotel waren viele Amerikaner und haben getrunken sehr viel Alkohol. Dir waren sehr laut und leider kein respekt gegen dir anderen Gäste. Leider die Mitarbeiter haben sie nicht getraut ihm etwas zur sagen. . An der Strand war jeden Tag laute Musike , so dass man sich nicht entspannen konnte. Sportliche Aktivitäten waren unter aller Kritik. Ich empfehle niemandem, dieses Hotel zu besuchen.!!! I disem Hotel Arbeiten wunderbare Menachen die hart jeden Tag, dir sind freundlich und Lächeln ,und dir machen Engagement und die Professionalität ihrer Arbeit. Vielen Dank, Alfredo, Vincento, Rodrigo, Francesco, Fabian, Leonardo, Martin,Jocabed und einige andere. Dir Reiseleiter von ITS ist unter aller kritik. Sie hat keine intresse gezaigt. In der gesamten Hotelanlage/Strand sollte man nicht rauchen , aber uberall haben die Leute gerucht. Leider niemand har reagirte. Meine Deutssprache ist nicht so gut aber ich hoffe das Sie mich verstanden haben.

Viele Amerikaner und Kanadier, deshalb manchmal etwas lauter….teilweise auch nachts

Das Hotel liegt direkt am Strand und ist sehr gepflegt. Die Zimmer selbst sind ein wenig in die Jahre gekommen, waren aber ok. Das Personal ist absolut top und immer freundlich. Man sollte aber entweder englisch oder spanisch sprechen können, mit deutsch kommt man hier nicht weiter.

kostenloser Shuttle vom/zum Flughafen lässt nicht buchen, Reklamationen dazu direkt im Hote verlaufen im Leeren

Wir hatten ein candle light Dinner am Strand gebucht welches wir zwei Tage vorher abgesagt haben da mein Mann eine Lebensmittelvergiftung vom Hotel hatte. Es wirde uns zugesichert das wir das Geld zurück bekommen. Nachdem wir 3 Tage hintereinander dort waren und wir immer vertröstet wurden meinten sie das Geld wird überwiesen. Nachdem wir beim auschecken einen Gutschein erhielten sollten wir einen Zettel unterschreiben. Auf dies stand das wir von jeglichen rechten zurücktreten. Diesen haben wir nicht unterschrieben und der gut Schein wurde zurück verlangt. Das Geld von 79€ haben wir bis heute nicht zurück erhalten. Insgesamt Schlechtes Essen inklusive Lebensmittelvergiftung Sehr Laute Gäste die Drogen und viel Alkohol trinken und hinter die Palmen kotzen.