Ein gepflegtes Hotel welches eine sehr gute Qualität hat. Gastronomie ist 24h vorhanden. Super geeignet für Familien.

Zusammenfassung - nette Hotelanlage mit viel Grün und Bäumen in separatem Urlaubs-Resort ohne öffentliche Verkehrsmittel - Hotelzimmer sind sauber aber weniger als zweckmäßig, hin und wieder mit technischen Problemen - Balkon zu klein und im Prinzip nicht nutzbar - Essen und Unterhaltung sehr gut - Atmosphäre zivilisiert und familientauglich - angenehmer Strand aber trübes Meerwasser - feuchtwarmes bis -heißes, teils regnerisches Klima - Riviera Maya nicht sonderlich interessant, sehr teuer, sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, als Urlaubsregion nicht empfehlenswert ausführlich Das Hotel befindet sich in dem großen, etwas abgeschotteten, ruhigen, leblosen Urlaubs-Resort Playacar mit viel Pförtner- und Wachpersonal, zu erreichen und zu verlassen nur per Taxi (teuer) oder zu Fuß. Öffentliche Verkehrsmittel und Uber haben keinen Zugang. Die Fahrräder, die man sich vom Hotel leihen kann, machen keinen vertrauenerweckenden Eindruck (keine Gangschaltung, keine Handbremsen, nur Rücktritt, Ausleihzeit 9 - 17 Uhr ohne Fahrradschloss). Wir hatten ein Zimmer der Kategorie "Superior". Der Schrank ist aufgrund seines geringen Fassungsvermögens kaum nutzbar. Die Anzahl der Kleiderbügel ist geeignet für zwei Personen und eine Woche. Selbst zwei Personen müssen aus dem Koffer leben, erst recht vier. Jedes der beiden Doppelbetten ist 1,50m eng. Ein Nachttisch zwischen den beiden Doppelbetten hat nur ein schwergängiges Schubfach. Die Bauart aller Möbel ist derart, dass viel Stauraum ungenutzt bleibt. Im Kleiderschrank hätten ein paar Regalböden viel Nutzen gebracht. Die Klimaanlage arbeitet zuverlässig, und soll laut Hotel ständig in Betrieb bleiben, um die Feuchtigkeit im Zimmer zu reduzieren. Durch Süßigkeiten werden Ameisen angelockt. Die Steckdosen sind vom äußerst instabilen, nordamerikanischen Typ A. Adapter für Steckdosentyp A (und B) und Verteilersteckdose(n) also nicht vergessen. Das Zimmertelefon ist wegen knirschender Geräusche schlecht zu verstehen. Das zum Zimmer gehörige Bügeleisen sollte man nur ohne Wasserfüllung (also ohne Dampf) benutzen – mit entsprechendem Bügelergebnis. Bei Temperatureinstellung "Baumwolle" wird der Bügeltischbezug versengt. Also Handtuch auf den Bügeltisch legen. Erfreulicherweise gehört zum Zimmerinventar auch ein breiter Regenschirm aber leider nur einer auch in einem Zimmer für vier Personen. Die Duschkabine ist sehr geräumig für zwei Personen. Die Brause der Dusche ist befestigt und kann nicht mit der Hand herausgenommen werden. Der Wasserfluss der Dusche ist ziemlich schwach. Das macht das Duschen nicht unmöglich aber umständlich, besonders bei langen Haaren. Das Waschbecken ist sehr flach, was es schwierig macht, darin Wäsche von Hand zu waschen. Die sehr geringe Größe des Balkons (man kann sich kaum um die eigene Achse drehen), die Balkonmauer anstatt eines Geländers, die Aussicht auf eine Abstellfläche des Hotels und die Lautstärke der Animation des Nachbar-/Hotels zu bestimmten Tageszeiten laden nicht zum Verweilen auf dem Balkon ein. Zum Trocknen von Handtüchern und Kleidung bieten weder Balkon noch Zimmer ausreichend Möglichkeiten außer zweier Balkonstühle, eines Tischchens und eines sehr kleinen, niedrigen Wäscheständers, der aber gar nicht mehr auf den Balkon passt. An der Balkonwand gibt es keine Stangen zum Wäschetrocknen, stattdessen einen klobigen Lampenschirm. Bei Regen kann man den Balkon gar nicht benutzen. Die tägliche Reinigung des Zimmers und des Hotels ist korrekt. Man darf nicht vergessen, die benutzten Handtücher auf den Fußboden zu werfen, damit sie auch wirklich täglich erneuert werden, was bei den fehlenden Möglichkeiten zum Trocknen notwendig ist. Wir hatten mehrmals technische Probleme im Zimmer. Die Techniker des Hotels reagierten daraufhin sofort. So wurde z.B. der undichte Kühlschrank gegen einen dichten Krachmacher ersetzt. Die Funktion des Spülmechanismus der Toilette war öfters eingeschränkt, was unangenehm werden kann. An einigen Stellen machte unser Zimmer einen renovierungsbedürftigen Eindruck. An der Wand werden diese Stellen hin und wieder vom Maler übertüncht. Rauchen in Zimmer und Balkon ist bei Strafe verboten. Nicht jeder hält sich daran. Auf dem Hotelgelände gibt es eine Raucherinsel. Das Essen im Speisesaal ist gut und reichhaltig, angepasst an internationalen Tourismus und auch ein bisschen mexikanisch. In der ersten halben Stunde ist das Frühstücksbuffet nur halb gefüllt. Bars und ein Café sind tagsüber geöffnet. Die Strandbar bietet rund um die Uhr Getränke und Pizza, tagsüber auch mehr. Die Themenrestaurants sind sehr empfehlenswert. In einem Teil der Empfangshalle sind bei Tischen und Sesseln Steckdosen (Typ A) und USB-A-Ports zum Aufladen vorhanden. Dort befindet sich auch ein Laden für etwas Touristenbedarf zu hohen Preisen. Internet-Zugang ist überall in den Hotelgebäuden, deren Nähe und auf den Zimmern vorhanden über offenes WLAN ohne Captive-Portal mit effektiv zwischen 10 und 25 Mbits/s hauptsächlich im 2,4 GHz-Band. Bei Mobildaten befindet sich die Bandbreite meist bei HSPA+ anstatt auf LTE-Niveau. Hinweis für fortgeschrittene Internet-Nutzer: IPv6-Konnektivität war weder im Hotel noch bei Mobildaten (Mobilgesellschaft Telcel) zu finden. Der beim Hotel praktizierende Arzt arbeitet korrekt zu normalen Preisen. Das ist nicht überall so. Das Hotelpersonal, und alle anderen Einheimischen sind sehr nett. Es wird ständig auf Sauberkeit und Hygiene geachtet. Im niedrigqualifizierten Bereich werden im Hotel und im ganzen Land auffallend viele Arbeitskräfte eingesetzt. Die meisten Hotelgäste sind einheimische Touristen, danach auffallend viele Argentinier. Die restlichen Minderheiten sind Nordamerikaner und die üblichen europäischen Reisenationen, ganz vereinzelt ein paar Brasilianer und Russen. Die Atmosphäre ist eher die eines Familien- anstatt Party-Hotels. Der breite Strand ist mit vielen Liegen ausgestattet zwischen Palmen, die den notwendigen Schatten spenden. Das Meer ist warm, das Wasser im Badebereich im Verlaufe des Tages sehr trüb. Algen hatten wir bei unserem Aufenthalt glücklicherweise kaum aber ein paar treibende Reste vom Pflanzen. Das Wasser in den Schwimmbecken des Hotels hat auch aufgrund deren geringer Tiefe eine Temperatur wie in der Badewanne. Das Klima ist feuchtwarm, tropisch und damit schweißtreibend. Nicht selten verschafft ein bewölkter Himmel etwas angenehmere Temperaturen. Die bis Ende August nicht selten auftretenden Regenschauer sind meist sehr heftig, dauern aber nur kurz. Ab September soll es regnerischer und stürmischer werden. Wäsche trocknet nur in praller Sonne, die auf den nach nur zwei Seiten oder gar nach nur einer Seite offenen Balkon nicht allzu lange scheint. Schräg gegenüber vom Hotel befindet sich einer der wenigen Plätze im Urlaubs-Resort mit kleinen Geschäften einschließlich Apotheke. Zur Stadt Playa del Carmen, die sehr artifiziell und nur auf den Tourismus ausgerichtet ist, beträgt der Fußweg vom Hotel 30 Minuten (Taxi 150 Pesos = fast 8 Euro eine Fahrt von 2,4 km). Hier findet man auch mehr Nacht-/Leben. Auch dort sind die Preise von Dienstleistungen und Konsumgütern bereits ohne Umtausch- bzw. Kartengebühren auf westeuropäischem Niveau oder erheblich darüber. In Cancún soll der Tourismus angeblich billiger sein. Die Infrastruktur der Sehenswürdigkeiten oder solcher, die als solche verkauft werden, wird auf Verschleiß gefahren, was auch Sicherheitsrisiken bedingt. Anstatt Instandhaltung zu betreiben und guten, preiswerten Kundendienst zu bieten, drehen die dort (zu) zahlreich vorhandenen Angestellten Däumchen. Die vorhandene Arbeit wird quasi als Arbeitsbeschaffungsmaßnahme auf viele Menschen aufgeteilt. Viele dieser Leute enden dann zwangsläufig als unbewegliches Arbeiterdenkmal. Zusammen mit den Preisen auf mindestens europäischem Niveau führt das zu einem sehr schlechten Preis-Leistungs-Verhältnis. Man wird immer wieder nachdrücklich darauf hingewiesen, dass das Trinkgeld die einzige oder Haupteinnahmequelle dieser Menschen sei. Nachprüfen kann man das natürlich nicht. Die einheimischen und lateinamerikanischen Touristen selbst sind beim Trinkgeld geben "äußerst zurückhaltend", nachdem erstere bei den Sehenswürdigkeiten schon nur erheblich geringere Preise und Steuern zahlen müssen. Ausländische Touristen müssen außerhalb ihres Alles-Inklusive-Biotops darauf achten, nicht abgezockt zu werden. Man muss die Rechnung am besten immer kontrollieren. Misstrauen ist angebracht. Im Urlaubs-Resort und in den Städten gibt es auffallend viel privates wie staatliches Sicherheitspersonal, letzteres auch bewaffnet, mit Helm und kugelsicherer Weste. Wer die Stätten der einst untergegangen Maya-Zivilisation und die Erklärungen dazu nicht unbedingt vor Ort erleben muss, wer auf ein Bad in einem Cenote verzichten kann, für den gibt es erst recht keinen Grund, die weite Reise zur Riviera Maya auf sich zu nehmen. Das Schnorcheln vor der Insel "Isla Mujeres" hat nichts zu bieten. Das Rote Meer hat da viel mehr zu bieten und liegt geografisch viel näher. Die Insel Cozumel reißt einen auch nicht vom Hocker. Die Fahrt auf der "Straße" zur Lagune im Süden ist eine Tortur für Mensch und Fahrzeug. Als Mietwagen kann man einen Schrotthaufen erwischen. Und das, um drei Krokodile in einer übelriechenden Lagune zu sehen. Guten, wettbewerbsfähigen Badeurlaub kann man am Mittelmeer machen, zudem bei angenehmerem, stabilerem Klima. Kultur, Geschichte und Natur kann man z.B. in Ost-/Südostasien besser erleben, wo der Tourist bei Preisen und gegenseitigem Vertrauen behandelt wird wie der Einheimische.

Das war das erste mal, dass ich eine Klimaanlage (während sie lief) nicht gehört habe. Absolut nicht störend. Es gibt immer (daran wird sich nichts ändern) Menschen die etwas zu meckern haben,wegen Kleinigkeiten. Wir als eine 3 Köpfige Familie, in dieser UNterkunft, sind da anderer Ansicht. Alles war Super!!!

Wir sind gerade im Viva Maya vor Ort. Uns gefällt es wirklich sehr gut. Es ist ein tolles Hotel mit gepflegter Anlage und sehr motivierten und immer freundlichen Mitarbeitern. Besonders hervorheben möchten wir Juan vom Wassersport am Strand. Er ist ein super Surf Lehrer, immer super freundlich und sehr kompetent. Wir haben viel von ihm gelernt bei den Surf-Stunden. Auch besonders zu erwähnen ist die gute Qualität der Speisen und das in allen Restaurants. Der Strand ist super und gepflegt. Es gibt immer freie Liegen im Schatten der zahlreichen Palmen. Den Pool haben wir weniger benutzt. Wir würden das Hotel sehr empfehlen und werden auch wieder kommen.

Eine super schöne Hotelanlage mit allem was man für einen schönen Urlaub braucht. Wir waren das zweite Mal dort und werden es wieder tun. Danke für die schöne Zeit

Ein schönes Hotel, sehr sauber und unfassbar nettes Personal. Der „Hotelmanager“ war unfreundlich und gerade wenn man was wollte war er muffig. Allerdings war alles andere im Hotel einwandfrei.

Allgegenwärtig war in allen Räumlichkeiten ein moderiger Geruch nach feuchtem Keller. Wir hatten ein „Deluxe“-Zimmer gebucht, welches den Erwartungen auf Basis der im Vorfeld gesichteten Bildern bei der Buchung nicht entsprach. Überall Rost an den Schanieren, teilweise Schimmel in den Fugen, Silikonreste an den Fliesen. Am Abend der Ankunft haben wir die defekte Dusche reklamieren müssen, die wurde jedoch umgehend repariert. Es wurde auch erst auf Anfrage Handtücher und Toilettenpapier für vier Personen bereitgestellt. Das Personal im Restaurant und an der Bar ausgesprochen freundlich, dass Essen am Buffet gut bis befriedigend. Besonders schön waren die kostenfrei buchbaren Restaurantbesuche auf dem Hotelgelände und das Mini-Katamaran.

Wir hatten einen wunderschönen Urlaub. **** Essen: reichlich Auswahl beim Frühstück im La Terraza. Die a la carte Restaurants waren sehr familiär und das Essen herausragend mit einer großen Auswahl an unterschiedlichen Gerichten als 3 Gänge Menu. Strand: Top Lage direkt am Strand gesäumt mit vielen Palmen. Kein Sargassum zu dieser Zeit und nur ein kurzer Schauer während unseres Urlaubs. Nach Playa del Carmen sind es ca. 3 KM, die sich schon etwas ziehen, aber durchaus machbar sind, zu Fuß zu laufen. Aktivitäten: Gym könnte im Vergleich zu den anderen Wyndham Hotels etwas aufpoliert werden, aber reicht durchaus, da alle Geräte vorhanden sind. Fahrräder können ausgeliehen werden. Tolle Runde in Playacar (6km) möglich. Sportsbar für Teens mit Tischkicker und Billardtische Top. Hotel: Zimmer war sauber und in einem guten Zustand (neu renoviert). Grünanlage der Anlage sehr schön mit vielen unterschiedlichen Tieren gespickt. Viva Vibe mit toller Musik und Schaumparty. Ausflüge: Chichen Itza + Valladolid + Cenote ein absolutes Muss. Abendessen in Playa del Carmen ebenso aufgrund des Flairs.

Kein Begrüßungsgetränk nach 15 Stunden Anreise, falsche Zimmerkategorie erhalten (Deluxe gebucht aber nur Superior bekomme), nach Beschwerde haben wir erst 4 Tage später ein Ersatz-Zimmer mit besserer Lage zum Strand bekommen, aber die tägliche Live-Show (sehr gute Qualität) mit anschließenden Proben für den nächsten Tag hat jeden Abend bis 24 Uhr einen Lärmpegel für 60% aller Zimmer verursacht, dass an Schlaf nicht zu denken war. Offizielle Trinkspiele im Pool, extrem laute Pool.Beschallung, die selbst das Lesen eines Buches am Strand kaum zuließ und die Tatsache, dass es mehr für Sauf-All-Inklusiv-Touristen aus den USA ausgelegt war (wie auch andere Hotels in der Nachbarschaft), ließ den Urlaub mit 2 Kindern von 7 und 8 Jahren nicht wirklich erholsam wirken. Wir haben das Beste daraus gemacht und wirklich hervorzuheben ist das kostenlose Sportprogramm und die Trapezkünstler, die einem für Kinder und Erwachsene täglich Trapez-Unterricht geben.

Saubere, Komfortable Zimmer Gepflegte, schöne Anlage Freundliches Personal Gutes Unterhaltungsprogramm am Abend Gepflegter Strand