Schrecklicher Aufenthalt – Keine Empfehlung! Wir hatten uns für das Shems Holiday Village & Aquapark aufgrund der schönen Bilder und der Versprechungen eines All-Inclusive-Urlaubs entschieden. Doch was uns erwartete, war weit davon entfernt. Zunächst einmal ist das "All-Inclusive"-Angebot ein Witz. Man bekommt nur eine begrenzte Anzahl an Getränken und Speisen, und das Personal ist nur dann freundlich, wenn man ihnen ordentlich Trinkgeld gibt. Das beworbene WLAN funktioniert schlichtweg nicht, und die Wasserspender, die überall verteilt sind, sind verschimmelt. Es ist kein Wunder, dass wir Durchfall und Magenschmerzen bekommen haben. Die Zimmer sind in einem miserablen Zustand. Die Matratzen sind so unbequem, dass der Boden eine bessere Alternative darstellt, und die Lampen sind nur zur Dekoration da – sie funktionieren nämlich nicht. Eine ordentliche Zimmerreinigung scheint hier ein seltener Luxus zu sein. Beim Essen muss man sich auf eine lange Wartezeit einstellen – bis zu 30 Minuten in der Schlange sind keine Seltenheit. Wenn man dann endlich dran ist, kann man nur hoffen, einen sauberen Platz zu finden, der mit Besteck ausgestattet ist, und vielleicht bekommt man sogar ein vollständig gefülltes 0,3-Liter-Glas. Der Direktor des Hotels scheint sich nicht im Geringsten dafür zu interessieren, was die Gäste denken oder beanstanden. Das Personal ist durchweg unfreundlich und genervt. Abends geht es laut und chaotisch zu, da andere Gäste die Musik lauter aufdrehen als das Animationsteam. An Erholung war hier nicht zu denken – der gesamte Aufenthalt war einfach nur schrecklich. Der sogenannte Aquapark hat seinen Namen nur, weil die Rutschen noch stehen. Ansonsten ist von einem All-Inclusive-Angebot hier keine Rede. Das Hotel sieht auf den Bildern zwar schön aus, aber vor Ort fehlt jegliche Atmosphäre. Der Spa-Bereich und die Maniküre sind nichts als Abzocke. Die Sitzgelegenheiten in der Lobby sind viel zu wenige und extrem verdreckt. Der Strand ist in einem ebenso schlechten Zustand – unsauber und ungepflegt. Die Liegen am Strand sind eine absolute Frechheit: kaputt, unbequem und völlig ungeeignet, um sich zu entspannen. Alles in allem können wir dieses Hotel absolut nicht empfehlen. Es war der schlechteste Urlaub, den wir je hatten. Finger weg!

sind schon seit fast 20 jahren immer wieder in tunesien zu gast (djerba,hammamet,monastir),aber so was haben wir noch nie erlebt!wir hatten auch noch probleme mit magendarm,die hygienezustände im restaurant sind eine katastrophe!

Niemals, ich hatte Durchfall, Histen und Schnupfen mit dem ich heute noch kämpfe …. Über die Hygenestandards will ich garnicht mehr schreiben, die sind extrem Katastrophal….. ständig warme Getränke bei einer Aussrntemperatur von 38 Grad!

Hotel ist in die Jahre gekommen, Personal leider sehr Unfreundlich.

Mein Sohn und ich sind mit husten, Schnupfen, Durchfall und Erbrechen nach Hause gekommen. Hygiene lässt hier zu wünschen übrig. Ich kann niemanden empfehlen in dieses Hotel zu gehen

Leider, war vieles sehr unsauber/unfreundlich. Teller, Gläser, Besteck, WC's Kaffeemaschine, Wasserspender. Um 10 Uhr öffnet die Poolbar und um 11 Uhr hatten sie weder noch Sprite und Fanta. Immer nur warme Getränke es wurde nichts hühl serviert. Die Kaffeemaschine war lt Kellner immer defekt. Die WC Anlagen standen vor dreck. Wir mussten immer vom Pool oder Strand zurück zum bungalow gehen. Wir kauften uns dan schon im Geschäft gekühlte Getränke. Wir sind 9 Personen insgesamt in diesem Hotel gewesen und 6 davon haben Magen-Darm Probleme bekommen. Wir fliegen schon jahrelang nach Tunesien aber soetwas wie hier in diesem Hotel, haben wir noch NIE erlebt.

Das Hotel ist okay für eine Woche! Der Zustand ist nicht der beste, liegt allerdings mehr an den Gewohnheiten und dem Benehmen der Gäste ,die für die Verunreinigungen sorgen! So gehen die Gäste z,B jenseits der Wege, die sandig sind und tragen diesen Sand , Dreck bis zum Pool, oder in die Lobby oder ins Restaurant, da er an den nassen Schlappen bleibt. Sie setzen sich mit nasser Badebekleidung auf Polstermöbel der Lobby etc. Das Personal ist damit völlig überfordert.

Im großen und ganzen habe ich mich jetzt zu allem geäußert und kann dieses Hotel nur empfehlen. Wir hatten eine sehr schöne Zeit die wir jetzt auch schon etwas vermissen. Essen Top Sauberkeit Top Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft Top Animation/Team Perfekt ... Wir kommen wieder ...

Kommen gerade von unserem Urlaub in diesem Hotel zurück und was soll ich sagen...... schöne Anlage mit einem Spitzenangebot wo Preis und Leistung stimmen - Strand, Poollandschaft, Animation und Sportangebote top 👍 Zimmer in Ordnung und sauber 👍 Sehr große Anlage, Essen große Auswahl und es fand jeder was ihm schmeckte. Bei den Kids war natürlich der Wasserpark DAS Highlight und die Desserts 😃 Personal (Rezeption bis zur Putzdame) trotz großem Ansturm höflich und nett, selbst Sprachbarrieren wurden mit einem Lächeln und zur Not mit "Händen und Füßen" überwunden. Ich verstehe die miesen Bewertungen überhaupt nicht. Man muss sich bewusst sein, dass man in Afrika ist und wenn man noch dazu Strand und trockenes Klima berücksichtigt, ist es logisch dass es auch Sand gibt🤔 Wir kommen auf jeden Fall wieder.......

Schöne Anlage mit schöner Unterkunft..kleine Bungalows in mitten von Palmen.Sehr nettes und hilfsbereiten Personal.