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Grund für die schlechte Bewertung des Personals ist, dass meine Buchung die ich am Vortag gemacht habe nicht gegolten hat und ich einen überhöhten Zimmerpreis zahlen musste. Der Alte Herr an der Rezeption in der Nacht wollte mir einfach nicht helfen und hat mich Nachts um 3 einfach 1 Stunde warten lassen. Das ist mir bisjetzt noch nie passiert. Die junge Dame, die Folgetag die Rezeption besetzt hatte, hat zwar alles wieder in Ordnung gebracht, geld zurücküberwiesen und sich mehrfach entschuldigt, was es dann aber irgendwie nicht besser gemacht hat. Für Ausflüge eignet sich dieses Hotel eigentlich ziemlich gut.
Dieses Hotel ist nur etwas für hartgesottene. Zwar hat es eine optimale Lage, wenn man die Pubs und Clubs der Stadt besuchen will, aber die Sauberkeit lässt doch sehr zu wünschen übrig. Stockflecken im ganzen Bad verteilt, schmutzige Teppichböden und primitivste Einrichtung. Wenn man also zum feiern nach Edinburgh fährt ist es sehr zu empfehlen, wenn man sich nicht so leicht ekelt, ansonsten auf jeden Fall ein anderes Hotel buchen.
Das Hotel ist ein altes Gebäude aus dem Jahr 1631, aber Gott sei Dank 1998 renoviert. Die Zimmer sind alle unterschiedlich in der Größe.Das Haus hat von außen wirklich Charme.Leider sind trotzdem die Zimmer schon etwas abgewohnt, aber sauber. Im vierten Stock liegen immer Wäscheberge über die man zum Zimmer steigen muss, dafür sind die Zimmer aber wenigstens ruhig gelegen. Das Hotel ist auf jeden Fall zu empfehlen, allein durch die wirklich gute Lage. Allerdings nur für junge Leute oder Leute die kein Problem mit lauter Musik haben und eine Biergartenatmosphäre schätzen. Ein guter Tip ist auch die Bar Cia-Ragazzi. Auf der Royal Mile 190 direkt neben dem Mercat Cross. Sieht von außen sehr unscheinbar aus und hat innen eine tolle gemütliche saubere Einrichtung. Bietet leckere kleine Gerichte und lädt zum Ausspannen ein.