Wunderschöne Anlage mit sehr guter Suite. Das Essen in HP war hervorragend, der Service des Personals in jeglicher Hinsicht sehr gut.

In einer unattraktiven Gegend des rein touristisch ausgestalteten Puerto del Carmen gelegenes Hotel mit Höhen und Tiefen. Keine 5 Sterne gerechtfertigt. Aber freundlicher und aufmerksamer Service.

Die Erwartung an eine 5 Sterne Unterkunft war deutlich höher. Vorgefunden wurde eine gebuchte gehobene Suite mit einem kleinen Balkon ohne Liegen (kein Platz dafür und anders als im Prospekt gezeigt), zwar mit Meerblick, der aber wenige Meter vor dem Balkon auf Augenhöhe durch den Chill out Bereich gestört wurde, wodurch auch von morgens bis abends jeder in das Zimmer schauen konnte. Das Zimmer war gerade so ok, etwas abgewohnt, keine Vorrichtung um ********** Wäsche aufzuhängen (keinenHaken, rein gar nichts), Warmwasser gab es nur mit ganz wenig Wasserdruck, das Duschen war kein Vergnügen. Eine ********** im Einbauschrank, dieser war oben beschädigt, dort wurde auch während des Aufenthaltes von uns gearbeitet, da das WLan im Hotel unzureichend war und dort im Schrank Anschlüsse verbaut waren. Fernsehempfang gab es nur die ersten 4 Tage, danach nicht mehr. Durch die Lüftung drang ständig Essensgeruch ins Zimmer, auch sehr unangenehm. Das Frühstück war ok, der Kaffee in allen probierten Varianten war allerdings ungenießbar. Vielleicht lag das an den überwiegend englischen Gästen, die eher Tee trinken, ist nur eine Vermutung. Eine Vielzahl von kleinen Ärgerlichkeiten, die in der Gesamtheit zu einem nicht erholsamen Urlaub geführt haben. Allerdings muss man das sehr freundliche und zuvorkommende Personal im gesamten Hotel hervorheben. Für diese tut es einem leid, dass das Hotel nicht dem erwartbaren Standard entspricht und nicht weiter empfohlen werden kann.

Modernes Boutique Hotel, tolle Lage auf dem Hügel. Etwas in die Jahre gekommen, aber sicherlich noch eines der schöneren Hotels in Puerto del Carmen.

Ein sehr schönes Boutiquehotel mit sehr schönen Suiten. Zwar direkt an der Straße gelegen, aber völlig ruhig. Ein tolles Frühstücksbuffet mit frische gemachten Speisen und ein Gourmetrestaurant runden das tolle Bild ab. Kann man nur empfehlen

Sehr gut geführtes, extrem serviceorientiertes und freundliches Hotel. Große Zimmer mit Balkon und genug Privatsphäre, schönes und weitläufiges Pool und großzügige Sonnenterrasse mit Bar und kleinen Gerichten. Insgesamt hohe Qualität des Essens sowohl am Pool als auch in den beiden Restaurants. Reichhaltiges, sehr abwechslungsreiches Frühstück - nur an der Kaffeequalität könnte man arbeiten. ;-). Lavastein macht eine sehr warme Atmosphäre, Spiegelelemente an den Decken und Dachsimsen schmälern aber etwas den sonst guten Gesamteindruck. Keine Ahnung, was sich der Architekt dabei gedacht hat.

Der Pool ist am Vormittag kalt.Das Hotel hat in Niveau verloren. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Da das Haus fast nur mit England besetzt ist, spricht kaum jemand Deutsch. Die Sauberkeit hat nachgelassen. Das Essen ist auf gutem Niveau, aber keine 5 Sterne mehr.

Sehr schöne Anlage, schöne große Zimmer, tolle Aussicht. Ein bisschen mehr Fokus auf die Sauberkeit der Zimmer gelegt und es wäre annähernd perfekt. Das Servicepersonal ist ausnahmslos freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.

Schön angelegtes Hotel mit großzügigen Räumen und entspanntem Poolbereich. Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich, das Personal des Hotels sehr freundlich.

Gepflegte Anlage, recht neu (Bj. 2015), sehr freudliche Mitarbeiter. Großzügige Standardsuite ( besser mit Meerblick buchen - bei Poolblick wenig Privatsphäre auf der Terrasse ), 1. Füllung Minibar incl., 1,5 ltr Wasserflasche täglich gratis. Hatten HP, Frühstück umfangreich, Omelette und Eier auf Bestellung, Abendessen vom Buffet, nur Hauptgang serviert. Getränkepreise recht hoch.