Die gewohnten Mängel in Kuba werden hier leider von vielen Angestellten noch durch ihre Ignoranz und Arroganz verschlimmert

Die Hotelanlage ist wunderschön und gepflegt. Der Strand und das Meer traumhaft. Karibik eben. Aufgrund des Essens, sowie Getränken, welches absolut ungenießbar ist, kann ich leider keinem (vor allem mit Kindern) empfehlen dort Urlaub zu machen. Wem das kulinarische unwichtig ist, macht in dem Hotel absolut nichts falsch.

Zimmer wurde nur das nötigste gemacht (Nur das Bett und im Bad grob geputzt). Große Handtücher waren en einem Tag aus. Oftmals nicht genügend Teller beim Essen. Lange Wartezeiten bei Aktionstheke. Essen könnte abwechslungsreicher sein. Essen allgemein wenig/gar nicht gewürzt. Kaffee morgens war Braunes Wasser

Das Hotel war sehr schön, modern und sauber. Wir haben den Elite Bereich gebucht und haben eine schönes Doppelzimmer mit Meer- und Poolblick in der 3. Etage erhalten. Der separate Poolbereich war ruhig und sehr angenehm. Das Meer mit privatem Strandabschnitt und Bedienung mit Getränken befand sich ca. 200 m entfernt.

Bestes Hotel am Platz! Andere Gäste sind von anderen Hotels hierher gewechselt! Da es dort fast gar nichts gab (Essen, Getränke etc)

Wir hatten eine Junior-Suite im VIP-Bereich gebucht und darunter hatte ich mir ein wenig mehr "Luxus" vorgestellt. Schön war, dass es eine eigene (sehr kleine) Bar gibt, damit man nicht ständig das Geschrie kleiner Kinder ertragen muss. Auch das VIP-Restaurant "Elite" bietet diesen Vorteil. Der sehr große Nachteil bei diesem Restaurant ist allerdings, dass es beim Mittag- und Abendessen nur 3 unterschiedliche Gerichte gibt. Das ist bei einem 14-tägigen Aufenthalt dann sehr einfältig, zumal es einige der angebotenen Speisen während des gesamten Aufenthalts nie gab (z.B. Brownies). Auch was die Qualität der Speisen angeht besteht noch extrem viel Luft nach oben. Bei der Getränkeauswahl (meistens kein Soda, Cola, frische Säfte, ... vorhanden) das gleiche, wenn nicht sogar noch ärmere Bild. Die Sauberkeit im Hotel, sowohl im Zimmer, als auch in den öffentlichen Bereichen, war ok - aber auch hier bin ich besseres in einem 5* Hotel gewohnt. Der angepriesene Fitnessraum war eigentlich nicht zu nutzen. Da hat es extrem stark nach irgenwelchen Ausdünstungen (wahrscheinlich vom Fußboden gestunken), es war viel zu warm, es gab kleine Handtücher oder Desinfektionsmittel zum Reinigen der Geräte und von 2 Maschinen war 1 defekt, so dass man eigentlich nur mit freien Gewichten und Cardio trainieren hätte können (sofern man es in der Hitze und dem Gestank ausgehalten hätte. Die anderen a la carte Restaurants waren ok. Allerdings hat sich dort niemand an den vorgeschriebenen Dresscode gehalten (Männer mit langen Hosen und Hemd) und dennoch wurde auch niemand daran gehindert in seiner legeren Bekleidung gehindert das Restauirant zu betereten. Wenn man das so handhaben möchte - ok - aber dann bitte auch n ichts von einem Dresscode schreiben. Dann weiß man, was einen erwartet. Pools waren alle groß - aber auch nicht sauber. Habe auch während der 14 Tage niemanden gesehen, der sich die Arbeit gemacht hätte, den Schmutz (der nunmal bei einem Außenpool zwangsläufig ins Wasser fällt) herauszufischen. Der VIP Starndbereich war ruhig gelegen, die Bali-Betten aber meist morgens um 7 Uhr bereits durch Handtücher reserviert, obwohl eigentlich überall steht, dass keine Liegen reserviert werden dürfen. Aber auch darum hat sich vom Personal niemand gekümmert. Wie gesagt - dann sollten man auch keine Schilder aufstellen, auf denen explizit darauf hingewiesen wird. Auch der Strandabschnitt direkt vor dem VIP-Bereich war ziemlich stark mit Seegras "verschmutzt" und ausgerechnet dort nicht bzw. erst nach 11 Tagen Aufenthalt mal weggeräumt. Alles in allem war ich enttäuscht. Wenn ich einen AI-Urlaub in einem 5* Hotel buche, erwarte ich auch dass von allem ausreichend da ist. Da kann ich Kuba nicht empfehlen. Würde andere Inseln in der Karibik empfehlen, da es dort für gleiche Kosten wesentlich mehr geboten wird.

Neu, sehr gepflegt, schöne Zimmer, aufmerksames - sehr freundliches Personal (bis auf die Main Lobby - komplette Katastrophe, unfreundlich, Gäste total ignoriert, Tische schmutzig.....absolutes NO GO !!) Der VIP/Adults only Bereich ist in jeder Hinsicht klasse, UNBEDINGT zu empfehlen, die ganzen Benefits.... einfach nur schön

Sehr schönes moders Hotel. Zimmer waren sehr schön,alles war sehr sauber. Durch den Vip Status war der Urlaub für uns perfekt. Und können dieses Hotel nur Weiterempfehlen.

Modernes Hotel mit großem Garten. Zimmer war groß und sauber, täglicher Handtuchwechsel. Genügend Stauraum. USB- Anschluss zum Laden vorhanden. Restaurant war gut, aber man sollte sich bewusst sein, dass man auf Kuba ist und es hier keine Coca Cola und Co. gibt. Auch Eier, Butter und sonst für uns normale Grundlebensmittel sind hier nicht selbstverständlich. Aber, alles was verfügbar ist wird in allen möglichen Variationen angeboten. Es werden Alternativen gesucht. Der Service ist freundlich und hilfsbereit, an der Rezeption allerdings ausbaufähig. Der Strand und das Meer ist traumhaft, wer eine Liege ergattern möchte, sollte früh aufstehen. Hier sind schon früh Kanadier und Co. mit ihren Handtüchern unterwegs - Schmunzel, wie überall auf der Welt. In der Umgebung findet man kleine Shops und den Markt, wo Souvenirs gekauft werden können. Auch Kutschfahrten oder Busfahrten werden außerhalb angeboten. Eine Tagestour nach Santiago oder Holguin sind sehenswert. Internet gibt es, allerdings muss man sich immer wieder neu einloggen. Abendprogramme wurden angeboten, diese haben wir nicht genutzt. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und können das Hotel mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen.