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Sehr schönes Hotel, katastrophales Management; so lässt sich das Hyatt kurz zusammenfassen. Während Aqaba Downtown keine Reise wert ist, ist der Retortenstadtteil Ayla ein schöner Abschluss (besonders mit Kindern), wenn man zum Ende einer Reise etwas Erholung und gute Beachclubs möchte. Im Hyatt gäbe es einen schönen Beachclub innerhalb der Lagune, leider wurde der einen Tag nach unserer Ankunft ohne jegliche Vorankündigung für Renovierungssarbeiten geschlossen. Ärgerlich, da wir uns gerade mit den Kids wegen des Strandes für das Hyatt entschieden hatten. Generell hat das Hotel sein eigenes Konzept noch nicht ganz verstanden. Der KidsClub ist stylisch, die einzige Mitarbeiterin bleibt aber stoisch am Empfang sitzen. Unsere wirklich große Suite mit abgetrenntem Wohnzimmer und Essbereich für zwei Erwachsene und zwei (Klein-)Kinder, direkt ohne Probleme über Hyatt gebucht, war kurz vor Ankunft plötzlich nicht mehr für vier Personen gedacht und wir sollten die Nachbarsuite für unsere Kinder (6 und 3 Jahre alt) anmieten. Was recht umständlich am Ende nicht umgesetzt wurde. Leider gab es trotz mehrfacher Aufforderung unsererseits die ganze Woche über immer nur Handtücher für zwei Personen im Bad und es wurde etwas lästig ständig wie in einer Jugendherberge um weitere Handtücher für die Kinder bitten zu müssen. Die Restaurants auf dem Resortgelände, insbesondere das RED, sind wirklich gut. Unbegreiflich ist mir aber, dass man in keinem Restaurant des Hotels auch nur ein Gericht für Kinder auf der Karte findet. Das muss ein Restaurant nicht haben; wenn man sich aber online als Familienresort verkauft sollte so etwas selbstverständlich sein.