Die Anlage liegt unbeschreiblich schön auf einem Felsplateau inmitten eines wunschön schattigen Gartens mit altem Baumbestand. Wenn man kein Luxushaus gebucht hat, die Rock Garden Zimmer sind recht weit hinten im Einfahrsbereich. Allerdings sind sie seht gross und toll ausgestattet. Über eine steile Treppe gelangt man zum Privatstrand wo sich im Schnitt 4 weiter Touristen sowie 2 Strandverkäufer, der Bademeister, der Wachmann und der Barmann aufhalten. Toll. Oben am Pool gab es auch immer ausreichend Liegen. Service der Rezeption, der Bars und am Strand war prima. Service im Hauptrestaurant war mehrfach fragwürdig. In der Anlage wurde uns von verschiedenen Angestellten erzählt, dass Sie etw 100 Eur per Monat verdienen und von der Tipbox nur 50% an die Belegschaft ausgeschüttet wird. Daraufhin haben wir Tip direkt gegeben. Es bleibt ein sehr fader Nachgeschmack wenn man viel Geld per Nacht bezahlt und dann das erlebt. Da die Anlage optisch wunderschön ist empfehlen wir weiter. Das Spa fanden wir übrigens trotz der vielen Auszeichnungen nicht so besonders

Fazit: so geht man mit zahlenden Gästen nicht um: 11.11.2015 - Der komplette Rechnungsbetrag wird 1 Tag VOR unserer Anreise von der Kreditkarte abgebucht 12.11.2015 - Ankunft: niemand half, die Koffer aus dem Wagen an die Rezeption zu tragen. Man wies uns einen Platz im Empfangsbereich zu, ohne feuchtes Handtuch oder ein Willkommensgetränk. Dort saßen wir 30 Minuten bis uns (ohne Entschuldigung für die verpatzte Ankunft) ein Mitarbeiter sagte: Your Passports please! Das war unser Empfang. Nach weiteren 15 Minuten holte man uns, um uns ins Zimmer zu bringen. Schock: Der Abstieg zum Rockzimmer war für mich (nicht schwindelfrei) kaum zu bewältigen Das Zimmer war schön Wir sind später zum Restaurant gelaufen. Teilweise unbefestigte steile Wege ohne Handlauf - das ging gar nicht. Da wir am 13.11. Freunde erwarteten sagten wir an der Rezeption Bescheid, daß wir womöglich nicht bleiben können. Unser Freund ist 85 Jahre alt, hat kürzlich einen Schlaganfall gehabt und alle Wege mit dem Hotelkarren zu fahren macht einfach keinen Spaß (gilt auch für mich). Gleichgültige Reaktion der Rezeptionistin. Abendessen war mässig. Durch die Performance (Tanz) fühlten wir uns gestört. 13.11.2015 - Spaziergang zum Strand: da die steile Treppe vor dem Restaurant für mich nicht machbar war, gingen wir den anderen Weg durch den Garten. Auf dem Weg zum Strand stürzte ich (man mußte über Felsen laufen) und verletzte sich mein Mann am Bein. Für unsere Freunde hatte man zwischenzeitlich einen Bungalow ohne steile Treppe organisiert. Ankunft unserer Freunde: Unser Freund war entsetzt über die Anlage, es wäre für ihn kein Urlaub wenn er sich nicht frei und gefahrlos bewegen kann. Wir beschlossen, abzureisen. Kommentar der Rezeption: We want you to stay! Wir boten folgenden Kompromiss an: wir bleiben noch 1 Nacht, zahlen noch 1 zusätzliche Nacht, aber bitte, bitte lassen sie uns gehen. Nein, erstmal nicht. Es dauerte dann geschlagene 4 Stunden, Telefonate mit dem Management Mr. Prem Kamal, Chat mit dem Management Mr. Prem Kamal, letztendlich Nervenzusammenbruch von unserer Freundin- danach ließ man uns endlich frei. Auf die Rückzahlung des Restpreises mußten wir 4 Wochen warten.

Das Niraamaya Resort -ehemals Surya Samudra- liegt traumhaft auf einer Klippe an einem einsamen Sandstrand südlich von Kovalam. Allgemein ist die Lage des Hotels das absolut umwerfend und die Bungalows sind sehr gelungen in die Umgebung integriert. Unser Zimmer war ausreichend groß mit einem schönen offenen Badezimmer incl Outdoor- Dusche, was jedoch auch ständige Anwesenheit von Insekten bedeutet hat... An der Tagesordnung standen tägliche,mehrmalige Stromausfälle. Der Service im Hotel war stets sehr bemüht, aber leider oftmals sehr dilettantisch. Insgesamt haben wir unseren Aufenthalt in dem Hotel sehr genossen, jedoch ist das Hotel weit von einem 5*- Standart entfernt.