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Wir haben das TH Ortano über ein Reisebüro gebucht und hatten eigentlich ein gutes Gefühl, wurden aber vor Ort leider eines besseren belehrt. Zuallererst Mal das positive. Die Anlage und der Pool ist sehr schön und gepflegt, sehr weitläufig und der Privatstrand mit eigenen liegen ist in den Sommermonaten wirklich Goldwert. Der Minimarkt hat leckere Backwaren. Pizzaria war auch in Ordnung. Das wars leider auch schon mit dem positiven. Bei der Buchung hatten wir angefragt ob es Zimmer mit Klimaanlage gibt und das wurde vom Hotel verneint. Wir haben vorgesorgt und Ventilatoren eingepackt, da uns das nicht sonderlich stört. Dort angekommen das erste staunen, es gibt eine Mehrzahl an Apartments die eine Klimaanlage haben, die allerdings und so wie es schien, nur den einheimischen zusteht. Bei Ankunft muss man erstmal zum Check-in und 150 Euro Kaution hinterlegen - beim Bezug des Zimmers haben wir uns tatsächlich gefragt wofür die 150 Euro sind?! Die Ausstattung/ Möbel sind gefühlt vom 19. Jahrhundert und sind definitiv nicht noch mehr kaputtbarer. Das Bett besteht aus einem Metallgestell mit billigen Matratzen. Die Matzrate im Wohnraum war durchgelegen. In der Küche steht ein Kühlschrank und eine Mikrowelle und war mit Geschirr, Töpfen, Induktionsherd und Besteck ausgestattet. Schimmel im Bad - siehe Fotos. Zimmerreinigung 1x in 14 Tagen und neue Handtücher bekommt man auch 1x in 14 Tagen. Wir mussten betteln, das wir wenigstens 2x neue Handtücher bekommen. Zusätzliche Reinigung kostet und man benötigt einen Zusatzvertrag. Vermutlich wird das jetzt mit "wegen Nachhaltigkeit weniger Reinigung" vom Hotel kommentiert - aber an der Strandbar gibts Wasser in massenhaften einmal Plastikbechern... Die Anlage wird den ganzen Tag mit Animation beschallt, am Meer, am Pool überall Lautsprecher, Kidsclub etc. Ruhig ist es in der Siestazeit von 13 - 16 Uhr. Abends dröhnt der Bass vom Theater und dem DJ in unser 1 km entferntes Apartment, an Schlaf vor 0 Uhr ist nicht zu denken, zudem sind die Apartments sehr hellhörig. Wir werden definitiv hier nicht mehr herkommen, da man auch das Gefühl hatte, als "Ausländer" wird man als Gast 2ter Klasse behandelt.
Super freundliches und aufmerksames Personal. Täglich frisches und reichhaltiges Buffet mit viel Auswahl und jeweils wurde noch separat mit Showkoch etwas zubereitet. Die Lage ist Perfekt. Privater Strand mit Bergen, Ruhe und trotzdem wer möchte Programm und Unterhaltung. Die Atmosphäre war super, wir haben uns sehr wohl gefühlt.