Sauberkeit mangelhaft. In der ersten Nacht haben wir ein Zimmer für eine Person (mit einer Decke) für zwei Personen bekommen (weil kein anderes frei wäre) welches am Folgetag nur widerwillig und ohne Entschuldigung gewechselt wurde. Zudem haben wir während unserem Aufenthalt mehrere Personen kennengelernt die das gleiche Problem hatten.
Haben sich überhaupt nicht um ihre Gäste gekümmert und nur hingehalten bei Problemen. Haben uns zudem unsere gebuchten 3 Zimmer nicht zur Verfügung gestellt
Das Preis-/Leistungsverhältnis des gebuchten Preises war okay. Das Frühstück wurde im Hauptgebäude des Flacalco Hotels eingenommen. Dem entsprechend war das Frühstück mit der Auswahl gut. Das Zimmer war insgesamt in Ordnung. Allerdings gab es folgende Mängel: Das Wasser in der Dusch war ein Rinnsal, wenn warmes Wasser eingestellt wurde. Das ging soweit, dass nur noch einzelne Tropfen aus dem Brausekopf fielen. Auf Nachfrage an der Rezeption hieß es, wenn man einige Minuten warten würde, werde wieder etwas mehr Wasser fließen. Das sei "ein Problem" der gesamten Umgebung. Auch wenn dann nach einer Wartezeit etwas mehr Wasser kam, war es für eine ordentliche Dusche viel zu wenig. Des weiteren fand an einem Tag überhaupt kein Zimmerservice statt. Als das bei der Rezeption gemeldet wurde, wurden mir Handtücher und Toilettenpapier ausgehändigt. Das Personal an der Rezeption war eher gleichgültig und wenig aufmerksam. Ansonsten waren die Leistungen entsprechend des gebuchten Preises in Ordnung.
Aus den Möglichkeiten viel gemacht, nette kleine Pools, sehr schön gestaltete Gartenanlage. Mit kleinen Schönheitskorrekturen könnte man noch mehr erreichen, Reinigungspersonal könnte aufmerksamer sein. Reklamationen wurden umgehend bearbeitet, sehr nettes Personal
Mit Ausnahme des Zimmerservices (Bestätigung auch durch andere Gäste) ist das Hotel weiter zu empfehlen, wenn man keinen deutschen 3-Sterne Standard erwartet. Das Hotel besteht aus 3 Einheiten: Flacalco Suits im Haupthaus mit angeblich 4 Sternen und renoviert, Petit Garden im Nebenhaus und schönem Gardenambiente mit angeblich 3 Sternen aber nicht renoviert und nicht barrierefrei (auch wenn im Internet so angegeben) und Flacalco Appartements auf der anderen Straßenseite.
Die Unterkunft ist modern Das WLAN hat sehr gut funktioniert Personal war freundlich Leider war das Haus etwas hellhörig (Nachts wenn andere Gäaste nachhause gekommen sind bin ich immer aufgewacht