Eine reine Katastrophe. Das Zimmer und Badezimmer wurden die ganzen 14 Tage nicht gereinigt. Die Handtücher waren fleckig. Das Geschirr im Restaurant wurde nur mit kaltem Wasser abgespült. Das Personal sehr unfreundlich.

Defekte Duschkabine so das das Bad unter Wasser stand nach dem Duschen , Defekte Toilette, in zehn Tagen nicht einmal das zimmer gereinigt, neue Handtücher gab es nur nach beschwerde an der Rezeption. Für 95 Zimmer nur 26 Kaffeetassen, wer etwas später kam mußte aus dem Pappbecher trinken, das gleiche ander Baar kaum Gläser dafür aber dünnste Plastikbecher. Laut auschschreibung soll das Hotel Strandlage sein. War es aber nicht 500Meter plus 86 Treppenstufen. Das Hotei müßte sofort von TUI aus dem Katalog gestrichen werden.

Null Deutschkenntnisse und Beschwerden wurden ignoriert

1. Die Handtücher wurden nicht gewechselt (nur auf Anfrage und dann wieder nicht). Es wurden auch nicht alle Handtücher gewechselt, sondern nur 2 Handtücher (für 4 Personen und die Dauer von 2 Wochen ist das zu wenig) 2. Die Bettbezuüge wruden nicht gewechselt (nur auf Anfrage und dann wieder nicht). Die Bettbezüge der Kinderbetten wurden überhaupt nicht gewechselt 3. Toilettenpapier gab es nur auf Nachfrage. Es wurde nicht automatisch aufgefüllt. 4. DAS SCHLIMMSTE war das ESSEN --> In der ersten Woche hat meine Frau zwei Tage Magenschmerzen bekommen, in der zweiten Urlaubswoche mussten wir alle in die Notaufnahme von Alanya wg. einer Lebensmittelvergiftung. Das ist insofern ärgerlich, da wir vor unserem Urlaubsantritt dieses schon in den Bewertungen des Hotels gesehen haben und es auch der TUI gemeldet haben. Die Aussage von TUI war "... uns ist hiervon nichts bekannt...". 4. ...

Das zimmer war sehr sehr dreckig es hat nicht angenehm gerochen die Matratze von unserem Bett war teils am schimmeln und sehr sehr unhygienisch. Das Laken wurde but gewechselt wenn man einen Euro auf dem Bett liegen lassen hat. Das Badezimmer wirklich eklig das Waschbecken komplett verdreckt der Toilettenpapier Halter is kaputt und immer wieder runtergefallen. In der Dusche ging das Wasser teils nicht weg weil der Abfluss verstopft und voller ********** war. Es wurde nicht einmal im Zimmer richtig sauber gemacht nur das Bettlaken ordentlich und Müll weg. Wlan hat man nur für ein Handy gegen Gebühr bekommen was eine Frechheit ist bei all in. Die Kabel vom Fernseher waren kaputt und provisorisch mit Tesa abgedeckt die Steckdosen einfach brach. Die Schubladen des Schreibtischs kaputt und sehr sehr verdreckt. Das einzebett sah wirklich nicht sauber aus ein Riesen Fleck auf der Matratze. Das alles nur im zimmer! In der Lobby sah es ganz gut aus doch der essbereich auf der Theresa komplett verdreckt Katzen die auf den Tischen liegen und niemand die sie weg bringt. Essbereich (buffet) viel zu wenig Auswahl und nichts vorrätig Leute sind hungrig auf ihr Zimmer gegangen. Bei einem Abend hatten sie einen Max. 50cm Dönerspieß. Die Toiletten für den Pool sind unverschämt eklig niemand schaut nach den Toiletten die sind von oben bis unten voll mit Ausscheidungen und sonst was. Der Pool war ganz schön aber viel zu wenig liegen für so viele Menschen im hotel!! Die rutschen für die Kinder waren in einer Woche drei mal an! An einem Tag war das Auffangbecken der Rutschen leer und niemand konnte rein! Die „Disco“ ist ein Abstellraum von der Größe her. Die Musik am Pool VIEL zu laut man hat sein eigenes Wort nicht verstanden!!!! Es ist kein Personal zu sehen, die nach dem rechten sehen Kinder schütten ihre Getränke in den Pool Erwachsene rauchen neben dem Babybecken und drücken die Zigaretten im Wasser aus! Außerhalb des Hotels alles schön man sieht wie die Menschen leben man hat viele Einkaufsmöglichkeiten, aber wenn man was unternehmen möchte ist das einfach zu weit entfernt. Im Großen und Ganzen wir haben das beste daraus gemacht es war eigentlich nur das Hotel was sehr sehr schlecht und enttäuschend war.

Aufgrund der bisherigen Bewertungen sind wir mit einem sehr mulmigen Gefühl in den Urlaub geflogen. Vor Ort waren wir dann aber positiv überrascht. Trotz unsere späten Ankunftszeit wurden wir freundlich von einem Rezeptionisten der sehr gut deutsch sprach empfangen. Das Zimmer selbst war dann nicht neu aber sehr sauber. Wir hatten ein Zimmer mit Blick Richtung Pool. Dieser war auch für unsere Zwecke absolut ausreichend. Das Essen war immer sehr schmackhaft, wenn auch nicht besonders abwechslungsreich. Wir haben tgl ohne Probleme Liegen am Pool bekommen welche gut mit Beschattung geplant sind. Auch wirklich pos zu erwähnen ist die tolle Lage. Das Hotel ist nur 1 Straße vom direkten Zentrum entfernt. Was wir als negativ empfanden ist leider auch der Strand. Dieser ist über eine Brücke über eine Schnellstraße zu erreichen und führt über einen Weg an immer überfüllten , vermüllten Mülltonnen vorbei. Der Strand selbst ist steinig so dass es aufgrund von meist hohem Wellengang schwierig ist ohne Verletzungen ins Wasser zu gehen. Auch als neg empfanden wir die Versuche einer Animation, sowohl am Strand als auch am Pool. Diese bestanden aus extrem lauter Musik welche auch tgl die gleiche Playlist war. Aufgrund Russischer Gäste die darauf voll abgingen fühlte sich der DJ bestätigt und drehte immer bis zum Anschlag auf. Wir und auch alle Leute die wir kennengelernt haben empfanden dies als sehr störend und unangenehm, da dies z.T. auch bis 1.00 Uhr Nachts ging war an Schlaf ohne Ohropax nicht zu denken... Noch pos. war die kostengünstige Nutzung des Dolmus ( 1 Euro pro Person bis max Alanya) . Am Weg Richtung Alanya hatten wir auch einen tolle Strandbar NAULA mit schönem Strand entdeckt an dem direkt eine Dolmushaltestelle ist (Bus Nr 50 nehmen, über die Brücke auf die andere Straßenseite und dann nur wenige Meter nach links :) Auch toll war der Kiosk direkt am Hotel mit günstigen Preisen wie z.b. 1 Euro für Magnum. Alles in allen sagen wir dass wir mit dem Preis Leistungsverhältnis zufrieden waren , man darf halt bei 3 Sternen auch keine 5 Sterne erwarten. :)