Locatie:
Het strandhotel met alle comfort van de luxeklasse bevindt zich direct aan een hoofdstraat in Tulum.

Faciliteiten:
In een 3 verdiepingen tellend hoofdgebouw en 3 bijgebouwen staan de gasten 1080 junior suites ter beschikking. 24/24 staat de gasten meertalig personeel aan de receptie met raad en daad bij, het in- en uitchecken is 24 uur per dag mogelijk. Een bagagedepot, een kluis, een wisselkantoor, een geldautomaat en een drankenautomaat bieden de nodige service. Via Wi-Fi hebben de gasten toegang tot het internet. De tourdesk biedt ondersteuning bij het boeken van excursies. Het vakantiecomplex beschikt over meerdere voor gehandicapten toegankelijke vrijetijdsbestedingen. Het verblijf beschikt over faciliteiten voor rolstoelgebruikers. Een supermarkt en andere winkels zijn voorhanden om heerlijk te winkelen of te flaneren. Op het terrein van het complex bevinden zich een mooie tuin en een fraaie speelplaats. Tot de overige voorzieningen van het complex behoren een krantenkiosk, een speelkamer en een bibliotheek. Wie met de auto komt, kan hem op het parkeerterrein van het vakantiecomplex parkeren. Tot de aangeboden diensten horen een 24-uurs beveiligingsdienst, een oppasservice, een kinderopvang, een autoverhuur, een medische dienst, een transferservice, roomservice, een wasservice, een kapper, een muntwasserette, een hotelarts en een eigen shuttlebus. Om de omgeving te verkennen, biedt de fietsverhuur de noodzakelijke uitrusting. Ter ondersteuning van de communicatie en het zakendoen biedt het businesscenter een fax.

Accommodatie:
Airconditioning, een verwarming en een ventilator zorgen voor een aangename luchtcirculatie in de kamers. Op de gasten wacht een welkomstcadeau. De meeste kamers hebben een balkon. De kamers beschikken over een tweepersoonsbed, een queensize bed of een kingsize bed. Voor de jongste gasten staan kinderbedjes klaar. Bovendien zijn een kluis, een minibar en een bureau beschikbaar. Ook zijn een koelkast, een magnetron en een thee-/koffiezetapparaat aanwezig. Ook beschikbaar zijn een strijkset en een broekenpers. Door het comfortabele serviceaanbod met een telefoon met directe buitenlijn, een tv met satelliet-/kabelontvangst en Wi-Fi (tegen toeslag) staan verschillende mogelijkheden op het gebied van communicatie en entertainment ter beschikking. Tot de extra´s van de kamers behoren pantoffels. De badkamers beschikken over een douche, een bad en een bubbelbad. Voor het dagelijks gebruik zijn een föhn, een make-upspiegel en badjassen verkrijgbaar. Bovendien zijn rolstoelvriendelijke kamers met een barrièrevrije badkamer te boeken. Het verblijf beschikt over gezinskamers en niet-rokerskamers.

Sport/Entertainment:
Het zwemcomplex met buitenbaden en zone voor kinderen is geschikt voor actieve ontspanning en aquarobicstrainingen. In het zwembadcomplex bevindt zich bovendien een whirlpool, een waterglijbaan en een zwembadbar. Echt optimaal van de vakantie genieten kan op het zonneterras met ligstoelen en parasols. Het complex biedt een uitgebreid outdoorsportprogramma met fietsen/mountainbiken, tennis, jeu de boules, beachvolleybal, volleybal, basketbal, midgetgolf, boogschieten en vissen aan en tegen betaling ook golfen en paardrijden. Er is keuze uit verschillende sporten waaronder watersportmogelijkheden zoals windsurfen, kanovaren, zeilen, catamaranzeilen, kajakken, snorkelen, duiken en aquafitness en tegen betaling jetskiën. Het vakantiecomplex heeft in het indoorgedeelte ook veel activiteiten voor sportliefhebbers in petto zoals een fitnessstudio, tafeltennis, badminton, biljart, darts, bowling, yoga en aerobics. Het verblijf beschikt over een wellnessgedeelte met een spa, een sauna, een stoombad, een hamam, een schoonheidssalon, een zonnebank en ook (tegen betaling) massagebehandelingen. Tot de andere vrijetijdsmogelijkheden horen een animatieprogramma, een miniclub, een minidisco, livemuziek, een disco, een casino en een nachtclub.

Eten & Drinken:
Een eetzaal, een ontbijtzaal, een koffiehuis en een bar behoren tot de culinaire faciliteiten. De gasten kunnen van een niet-rokersrestaurant met airconditioning, kinderstoelen en een aparte rookzone gebruikmaken. Er kan all-inclusive worden geboekt. De all-inclusive vakantiegangers genieten van bijzondere extraatjes zoals snacks en daarnaast een brede keuze uit alcoholische en alcoholvrije dranken en een gratis vulling van de minibar. Aangeboden worden ontbijt, middagmaaltijd en diner. Dieetgerechten, glutenvrije maaltijden, vegetarische gerechten en kindermenu`s worden op aanvraag bereid. Daarnaast stelt het complex speciale menu`s beschikbaar. Een bijzondere attractie is live cooking.

Creditcards:
De volgende creditcards worden in het vakantiecomplex geaccepteerd: American Express, Visa en MasterCard.