Schönes Hotel, gute Restaurants, sauber, etwas in die Jahre gekomme Zimmer, ala carte Restaurants nur über App buchbar, was nicht gut funktioniert. Wichtigste: der Strand wurde zum größten Teil weggespült, auch der Sand im Meer, selbst mit Badeschuhe ist es gefährlich ins Wasser zu gehen. Deshalb keine Weiterempfehlung .

Der Preis steht nicht im Verhältnis zu Leistung. Die Pools waren dreckig, wir hatten bei 4 Personen immer nur 3 große Handtücher. Auch bei Nachfrage gab es nicht mehr. Der Strand war nicht zum Baden geeignet. Um am Meer baden zu können, mussten wir zum Schwesternhotel fahren. Kosten pro Strecke liegen bei 25$. Beim Essen musste man Schlange stehen, deswegen haben wir uns täglich den Wecker gestellt um so früh wie möglich frühstücken zu können ohne Wartezeit. Reservierungen über die App des Hotels für Restaurants nicht möglich. Selbst kurz nach Freischaltung 00:00 Uhr keine Chance auf einen Tisch. Nur über Reiseleiter vor Ort möglich. Essen wirkte wie ihn Kantine. Bei einem Reisepreis von 8600€ erwarten wir mehr.

Das Hotel Sandos Caracol bietet eine große Hotelanlage die auf naturbelassene Natur trifft. Es sind also dauerhaft unterschiedliche Tiere zu beobachten (Nasenbären, Katzen, Skorpione, Tukane, Affen und viele verschiedene Insektenarten). Unter anderem können ,beim Durchlaufen der Anlage, Zynoten bewundert werden. Die Hauptzynote Nähe des Eingangs kann auch betreten und mit Führung durchforstet werden. Es gibt viele verschiedene Restaurants (Mexicanisch, Brazilianisch, Buffetrestaurant) und Bars (Lobby, Strand, Pool, Theater etc.) Das Essen und die Getränke waren für uns sehr gut. Es gab immer verschiedenes im Angebot und für jeden was dabei. Im Bezug auf das Zimmer (in unserem Fall Doppelzimmer mit Doppelbett) das minimalistisch eingerichtet ist, können wir auch nur positives preisgeben. Der Balkon ist klein aber fein, Zimmersafe kostenlos nutzbar, Dusche, Fön, offenes Badezimmer, Bügeleisen mit Bügelbrett, Kühlschrank mit Getränken (im All inclusive dabei), Klimaanlage, Ventilator, Wasserspender, kleine Kaffeemaschine, ausziehbare Couch. Da wir im 1 Stock (only Adults) waren hatten wir mit Insekten sehr wenig zutun. Trotzdem zu erwähnen ist die Situation im EG - dort ist zum einen das Internet viel schlechter und Mücken sind dort mehr verbreitet. Allgemein ist ein Mückenspray gut zu gebrauchen. Der hoteleigene Strand der auch einen „Adults only“ Bereich hat bietet kostenfreie Liegen. Es sind keine Schirme vorhanden da der Schatten durch die Palmen geboten ist. Wie oben erwähnt ist auch der Strand sehr naturbelassen. Daher gibt es viele große Steine und ist weitläufig in die Tiefe. Soll heißen das Strandschuhe empfehlenswert sind. Richtig schwimmen und plantschen kann man erst nach mehreren Metern im Meer. Freizeitangebote gibt es auch reichlich. Von Tischtennis, Billard, Plätze zum Karten spielen, Animation, tägliche Auftritte im Theater bis hin zum guten alten Kicker. Jede Wiche wird ein Markt mit verschiedenen aufgebauten Einkaufshäuschen angeboten. Dort können Souvenirs, Taschen, Shirts, schöne Bilder etc. gekauft werden. Unter anderem ist auch ein Souvenirshop vorhanden. Wer es ruhig und ohne Kinder mag ist natürlich im „Adults only“ Bereich richtig aufgehoben. Dort gibt es einen Pool (hier ist auch der Pfau zuhause) und das Brazil Restaurant. Wer Ausflüge machen möchte kann an der Lobby über das Hotel etwas buchen oder über den eigenen Reiseveranstalter. Wer auf Kultur und Natur steht dem kann ich nur den Ausflug „Chichén Itza“ mit dem Cuculcan Tempel, schwimmen in einer halb offenen Zynote und besichtigen einer Mexicanischen Stadt empfehlen. Andere Ausflüge wie Schnorcheln, Katamaranfahrt, Tulum etc. werden auch angeboten. Eine Möglichkeit sich vor Ort zu verewigen bietet die Anlage auch. An einer Stelle (Tunnelartig) hängen mehrere Hunderte, schon beschriftete, Stoffschleifen. Kostenfrei kann dort jederzeit etwas dazu gehängt werden. Wichtig für alle Reisende aus Deutschland: vor Ort ist eine Hoteltaxe zu begleichen und bei Abreise muss auch eine Landestaxe online getätigt werden. (Informationen darüber kommen mit den Reiseunterlagen) UND wer eine helle Haut hat, in México Urlaub machen möchte kann die 30er Sonnencreme zu Hause lassen. Min. 50+ Sonnencreme muss verwendet werden. Ich spreche aus Erfahrung 👍🏼 Zudem gut zu wissen ist die Gabe von Trinkgeld! Informiert euch bitte vor dem Urlaub welche Menge angemessen ist (oder allgemein über das Land). Am Service merkt man einen unterschied wenn man etwas Geld zusteckt. Und die Tiere bitte nicht füttern! Es gab genug Gäste die Affen mit Chips gefüttert haben…

Tolles All inklusive Resort. Tolle inklusive Freizeitangebote. Super freundliche Mitarbeiter Überall laufen Tiere rum vorallem Nasenbären, Katzen und Affen sehr schön diese mal zu beobachten.

"Superior-Zimmer" primitiv und nichts funktionierte. Behebung sehr aufwendig. Reinigung des Zimmers sehr spät oder gar nicht. Die Anlage ist ein Massenbetrieb. Man wird schlecht informiert. Das Personal eher unfreundlich und unmotiviert, Auskünfte nicht immer richtig. Reservierung von einigen Restaurants nur durch ewiges Schlangestehen und dann ausgebucht. Im Meer baden oder gar schwimmen fast unmöglich

Hotelstrand zum baden nicht bis kaum nutzbar,nur für sehr mutige,da den ganzen strand entlang große steine und korallen im meer und auch außerhalb sind. Wenn man von einer welle umgeschmissen wird,braucht man vermutlich einen Arzt. Wenn sachen im zimmer (zb. 20liter wasserspender) defekt sind ,bzw auslaufen...muß man viel gedult haben das es jemand repariert oder austauscht. Sprachen angeblich deutsch,spanisch,englisch französisch....deutsch spricht nicht mal die tui reiseleiterin vor ort. Das Hauptfoto beim buchen der reise ist definitiv uralt oder fake,man sieht nur sandstrand und keine steine!?!?

Mega Natur in Regenwald .Cenoten , Mangroven viele Tiere die freilaufen. Normalerweise ich mag keine große Anlage. Aber hier war es sehr schön .WIr haben jeden tag 20.000 Schritten gemacht 😊. Viel Attraktionen sind kostenlos . Zumbeispiel Romantik Boatfahrt in Mangroven mit Sekt und Kerzen. In der Cenote schwimmen. Liebe volle Mitarbeiter. Wir können nur weiter empfehlen

Schade, wie ein einst schönes Hotel durch einen schlechten Manager derart ruiniert wird. Wir waren in den Jahren 2012 bis 2015 insgesamt 4 mal in diesem Hotel. Dieses mal haben wir den Royal Elite Bereich gebucht um alle Vorteile des Hotels nutzen zu können. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt und wir werden nicht nochmal in das Hotel zurückkehren. Contras: - das Essen ist absolut ungenießbar. Es ist entweder kalt, verkocht oder alt. Das Fleisch ist zäh. Im Hackfleich sind Knorpel und Knochenreste. - Im Royal Elite Restaurant haben wir im Schnitt 1 Stunde bis 1:15 Stunde auf unser Essen gewartet. (Es war jedes mal kalt) - Getränke wurden oftmals nur serviert, wenn man explizit einen Kellner angesprochen hat (und das obwohl jedes mal Trinkgeld gegeben wurde) - im Buffetrestaurant war die Warteschlange um ins Restaurant so lang, dass man zwischen 20 Minuten und 45 Minuten warten musste. - um dann im Restaurant für weitere 15 Minuten in der Warteschlange für das Essen anstehen zu müssen. - oftmals gab es kein Besteck, Müslischalen oder Teller. (Meine Kinder haben ihr Müsli und den Yoghurt aus Trinkgläsern gegessen). - oftmals waren die Speisen einfach leer und wurden für längere Zeit nicht nachgefüllt. - das Buffet sieht aus wie ein Schlachtfeld. Absolut unappetitlich. - jeden Tag die identische Auswahl an Speisen. - oftmals dreckiges Geschirr - 2 mal habe ich mitbekommen, wie sich Restaurantmitarbeiter nach dem Gang zur Toilette nicht die Hände gewaschen haben. - Der Strand ist absolut nicht zum Schwimmen geeignet. Überall Felsen, Steine und Seeigel. - Der Strand wird nicht gereinigt. Den gesamten Urlaub über lag der identisch angeschwemmte Müll (Schuhsohle, Seil) am Strand des Royal Elite Bereichs. - Schimmel in der Dusche. - unverschämt teurer Hotelshop. (7,5 Dollar für ein Red Bull, 5 Dollar für ein Feuerzeug, 12 Dollar für ein Päckchen Zigaretten.) - das Wasser im Hauptpool war so trüb, dass man in einer Tiefe von 1,10m schon Probleme hatte seine Füße zu sehen. - Beschwerden beim Gästeservice wurden nicht kommentiert, bzw. Wurde uns ein Termin beim Manager versprochen. Nur leider ist der Manager nicht zu diesem Termin erschienen. Pro: - schöne Anlage mit vielen Tieren - ausreichend Liegen im Royal Elite Bereich. - minibar wurde täglich gefüllt. - die Reinigungskraft unseres Zimmer war immer freundlich und höflich.

Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen. Das Personal war sehr freundlich. Die Natur und der Garten sind grandios. Wir haben viele Tiere gesehen. Der Strand war leider nicht gut.

Es war ein schöner Urlaub, Erholung ist gut möglich. Die Wege waren etwas lang, aber wir haben immer etwas Neues entdeckt!