Ligging:
Het hotel ligt aan de Riviera Mayan, ongeveer 15 minuten ten noorden van de Playa del Carmen met vele restaurants, bars, leuke uitgaansgelegenheden en winkels. Aansluitingen op het openbaar vervoer zijn in de directe omgeving van het hotel te vinden. Het ligt op 35 minuten van de internationale luchthaven Cancún.

Hotelfaciliteiten:
Op de gasten wachten 979 kamers, die zich over twee 3 verdiepingen tellende gebouwen met liften verdelen. Het meertalig personeel bij de receptie in de ontvangsthal is hulpvaardig bij het in- en uitchecken. Een garderobe, een bagagedepot, een kluis, een wisselkantoor en een geldautomaat bieden de nodige service. Via Wi-Fi hebben de gasten toegang tot het internet. De tourdesk biedt ondersteuning bij het boeken van excursies. Het resort beschikt over een aantal voor gehandicapten toegankelijke voorzieningen. Rolstoelvriendelijke faciliteiten zijn beschikbaar. Er zijn winkels die tot rondneuzen en flaneren uitnodigen. Op het terrein van het complex bevinden zich een mooie tuin en een fraaie speelplaats. Tot de overige voorzieningen van het verblijf behoren een krantenkiosk en een speelkamer. De gasten die met de auto komen, kunnen in een garage of op de parkeerplaats parkeren. Tot de aangeboden diensten horen een 24-uurs beveiligingsdienst, een oppasservice, een autoverhuur, een medische dienst, roomservice, een wasservice en een kapper. Fietsers kunnen de fietsenstalling van het verblijf gebruiken. Bij het zakendoen kan van het businesscenter gebruik worden gemaakt en staat een fax ter beschikking.

Kamers:
Airconditioning, een verwarming en een ventilator zorgen voor een aangename luchtcirculatie in de kamers. Op het balkon of het privé-terras van de meeste kamers kunnen de gasten ontspannen en van zijwaarts zeezicht genieten. De meeste verblijven bieden uitzicht op zee. De kamers beschikken over een tweepersoonsbed of een kingsize bed. Bovendien zijn een kluis, een minibar en een bureau beschikbaar. Ook een thee-/koffiezetapparaat behoort tot de standaardvoorzieningen. Verder kunnen de gasten gebruikmaken van een strijkset en een broekenpers. Door het comfortabele serviceaanbod met een telefoon met directe buitenlijn, een flatscreen-tv met kabelzenders, een radio, een wekker en Wi-Fi (kosteloos) staan verschillende mogelijkheden op het gebied van communicatie en entertainment ter beschikking. De badkamers beschikken over een douche, een bad en een bubbelbad. Voor het dagelijks gebruik zijn een föhn en een make-upspiegel verkrijgbaar. Voor extra comfort in de badkamers zorgen cosmetische producten. Er zijn ook rolstoelvriendelijke kamers met barrièrevrije badkamer beschikbaar. Voor ouders met kinderen zijn gezinskamers beschikbaar.

Sport/entertainment:
Actieve ontspanning wacht de gasten in het zwembadgedeelte met 3 buitenzwembaden. Het overdekte zwembad biedt weersonafhankelijk zwemplezier. Daarnaast is er een gedeelte met pierenbadjes voor kinderen aanwezig. Verfrissende drankjes bij de zwembadbar/snackbar en aangename ontspanning in de whirlpool (tegen toeslag) brengen alle waterratten in vervoering. Echt optimaal van de vakantie genieten kan op het zonneterras met ligstoelen en parasols. Het resort biedt met tennis, beachvolleybal, volleybal en boogschieten en tegen betaling met golfen en paardrijden meerdere sportmogelijkheden in de vrije natuur aan. Met aquarobics en tegen betaling waterskiën, windsurfen, jetskiën, motorboot varen, bananenboot varen, kanovaren, zeilen, catamaranzeilen, kajakken en duiken, komen ook de vrienden van de watersport volledig aan hun trekken. Een fitnessstudio, tafeltennis en biljart maken deel uit van het sport- en recreatieaanbod van het verblijf. In het vakantiecomplex zijn tegen betaling verschillende wellnessmogelijkheden beschikbaar zoals bijvoorbeeld een spa, een sauna, een stoombad, massagebehandelingen, hydrotherapiebehandelingen en een zonnebank. De entertainmentprogramma’s voor volwassenen en kinderen maken het verblijf van de gasten zeer gevarieerd.

Eten en drinken:
Een eetzaal, een ontbijtzaal, een koffiehuis en een bar behoren tot de culinaire faciliteiten. Voor de inwendige mens zorgen 6 restaurants met airconditioning en kinderstoelen. Het resort biedt een overnachting incl. ontbijt, volpension en all-inclusive als boekingsmogelijkheid op het gebied van eten en drinken aan. Een continentaal ontbijtbuffet belooft een goede start van de dag. De lunch (als buffet) en een afwisselend diner (buffet, à la carte en menu) vervullen alle wensen. Dieetgerechten, glutenvrije maaltijden en vegetarische gerechten worden op aanvraag bereid. Bovendien zijn speciale menu`s en snacks verkrijgbaar. Die drankenkaart bevat een breed assortiment alcoholische en alcoholvrije dranken en internationale merken en huismerken.

Creditcards:
De volgende creditcards worden geaccepteerd: American Express, Visa, Diners Club en MasterCard.