Hotelpersonal nimmt Anfragen und Bitten nicht ernst. Nach vier-oder fünffachen Nachfragen wird der Bitte erst dann nachgegangen, wenn man solange neben dem Personal steht bis das Problem gelöst ist. Personal handelt null lösungsorienitiert, die Anfragen werden weitergegeben und nicht mehr nachverfolgt. Sauberkeit im Zimmer grauenhaft, Tür kaputt, Abfluss steigt wieder hoch, sodass man im ********** der Vorgäste badet. Wasser eiskalt, nach „Beratung durch den Techniker“ muss man das Wasser ?!halbe?! Stunde laufen lassen, um lauwarmes (kein warmes) Wasser geniessen zu können (Totale Wasserverschwendung und das auch mehrfach am Tag). Animation handelt nicht Proaktiv und spricht nicht die Gäste an, sie tauchen nicht einmal zur fest vereinbarten Programm (Beispiel: Beachvolleyball um 16:30, Trainer kam um 17:20 nachdem ich 4 mal zur Rezeption hochlaufen musste, ca. 10 min vom Strand entfernt. Mir wurde ernsthaft geraten mir „selber ein Ball aus dem Kids Club zu holen und Menschen selber für ein Spiel zu organisieren“ ???? Die Anlage ist schön groß aber leider menschenleer. Das Publikum besteht überwiegend aus Senioren und Familien mit Kindern. Für junge Leute ist das leider kein sinnvoller Ort. Auf Nachfrage wohin man Abends ausgehen könnte wurden wir zu einer Disko in die Stadt geschickt, die schon seit über 3 Jahre insolvent ist, weitere Plätze kenne man nicht. Das Restaurantpersonal spricht kein Englisch, auch die Aufsichtskräfte verstehen nur sehr wenig und sind deshalb nicht bereit Rückfragen oder Bitten weiter nachzugehen, es wird lediglich genickt und dann verschwinden sie. Wenn man sie fragt, ob sie (beispielsweise Brot) noch haben heist es - nein. Auf Nachfrage, ob sie denn zumindest vorher noch in der Küche nachschauen könnten heist es wieder - nein. Niemand hat dort auch die geringste Interesse serviceorientiert zu handeln.

Die Anlage war sauber, gepflegt allerdings könnte die Anlage an einigen Punkten nachgebessert werden - z.B.: Türe im OG ist durch Witterung beschädigt, Fliesen im Kinderpool fehlten teilweise, Sonnenschirme könnten neue Bespannung (neuer Belag) vertragen, an unserem Balkontisch fehlten fast alle seitlichen Fliesen.

Leider war die Reinigung und der Handtuchwechsel nicht regelmäßig und wir mussten mehrmals nachfragen das gereinigt wird und wir Handtücher bekommen. Dann wurden nicht einmal frische Gläser hingestellt. Sehr schade ansonsten war das hotel in der Anlage sehr freundlich und aufmerksam. Schön wäre auch Infos zu Buchung der Restaurants für all inklusive was gehört wo wie zur Anlage was wird gemeinsam mit dem Hotel nebenan genutzt, WLAN man musste alles erfragen das war nicht schön

Die Lage des Hotels ist wunderschön, es hat einen perfekten Strand. Das Hotelpersonal ist im Allgemeinen freundlich . Zu viele Mücken Unser Zimmer war alt und schlecht gepflegt. Es waren zu viele Mücken im Zimmer. Die Betten sind ziemlich unbequem, das Schlafsofa für Kinder ist geneigt und man spürt die Federung des Bettes, wenn man sich hinlegt. Das Doppelbett ist sehr alt und unbequem, man muss ständig in der Mitte schlafen. Beim Umdrehen im Bett ist ein lautes Metallgeräusch zu hören. Es gibt keine Belüftung im Badezimmer und man muss zum Lüften das Fenster öffnen, diesmal hat man Ärger mit Mücken. Wenn Sie hier Urlaub machen möchten, vergessen Sie nicht, Mückenspray mitzubringen. Die Getränkequalität liegt unter den Erwartungen.Fruchtsäfte werden an Automaten serviert.Wasser wird in Bars in alten Plastikbechern serviert.Wenn Sie Wasser in einer verschlossenen Flasche wünschen, müssen Sie 1 Euro bezahlen.Im offenen Gelände gibt es keine Stellen, an denen man Wasser bekommen kann. Wer Fisch mag, kann hier leckeren Fisch essen. Auch Pizzen sind gelungen, Desserts und Obstsorten sind zufriedenstellend. Wenn Sie im Hotel spazieren gehen möchten, gibt es einen langen Weg und am Strand gibt es auch einen Spazierweg. Wenn Sie in die Innenstadt laufen möchten, können Sie diese in 30 Minuten erreichen.

Das Hotel besteht aus zwei Anlagen. Sol Dunas und Melia Dunas. Zimmer sehr veraltet. Wir wollten am liebsten wieder nach Hause.

Das Hotel lädt zum erholen ein . Die Kinderanimation wäre von Vorteil wenn es wie angegeben ebenfalls auf deutsch besprochen wird. Der Spielplatz war leider abends nicht beleuchtet , sodass die Kids keine Chance hatten darauf zu spielen . Alles im allem , waren wir dennoch sehr zufrieden und konnten uns sehr gut erholen ! Das Personal war sehr nett und die Kinder wurden immer herzlich empfangen

Kein 5 Sterne Hotel , auch kein 4 Sterne Hotel ,wir geben dem Hotel 3 Sterne. Es ist ein Kinderhotel , nur Kinder . Sehr laut

nicht so gut organisiert, habe für das Zimmer bezahlt, wurde dann aber zu ein anderen Zimmer geschickt.

Auch bei hohem GästeAufkommen erstaunlich gut organisierte Mahlzeiten - Buffet - und gegen Aufpreis Reservierung in einem ‚Themen‘-Restaurant möglich mit TischService.

Auf Anfragen keine Antwort, wenn man etwas benötigt muss man mehrmals urgieren und verärgert werden, Überforderung beim Urlauberwechsel, das Fitnessstudio ist eine Katastophe (Auswahl der Geräte, Ausdauergeräte zu 80% außer Betrieb,...), Getränke nur in Plastikbehälter erhältlich - diese sind nicht sauber, dann bekommt man keine Getränke weil keine Becher vorhanden sind...... nicht mal am Abend bekommt man Getränke in Gläser; Buchung für Abendessen in den kleinen Restaurants erschwerlich - Personal in diesen Restaurants überfordert,..... dieses Hotel werden wir mit Sicherheit nicht mehr buchen.