Lage: Das Hotel liegt nördlich von Cancun, 35 km vom internationalen Flughafen Cancun, nur 20 Minuten von der Innenstadt und nur wenige Minuten vom Fährhafen von Punta Sam entfernt. Costa Mujeres ist bekannt für sein türkisfarbenes ruhiges Wasser und die weißen Sandstrände.

Ausstattung: Das in 2019 neueröffnete Luxushotel verfügt über 570 Zimmer. Zur Ausstattung gehören 12 Bars (u.a 6 Swim Up Bars, Sportsbar, Beach Bar, Sky Bar), 7 Restaurants (Hauptrestaurant, Beach-Restaurant, Japanisch, Gourmet, Italienisch, Steakhouse und Mexikanisch), 13 Pools (u.a Pool inkl. Kinderbecken, 7 Pools exklusive für Elegance Club Gäste, 8 Pools davon im Winter beheizt), 8 Whirlpools im Freien integriert im Pool, Theater, einen großen Adults-Only-Bereich, Sonnenschirme, Liegestühle und Badetücher sind am Pool und Strand inklusive.

Buchbare Unterbringungsmöglichkeiten:
Junior Suite mit Jacuzzi: Die Juniorsuiten (58 m²) liegen im Family Section Bereich und verfügen über 1 Kingsize- oder 2 Queensize-Betten, offenes Badezimmer mit Badewanne und separater Dusche/WC, Bademäntel/Hausschuhe, Föhn, Bügeleisen/-brett, Klimaanlage, Smart-TV, Safe, Kaffeemaschine, Minibar (tägliche Auffüllung mit Wasser, Softdrinks, Bier und Snacks) sowie über einen Balkon mit Outdoor Jacuzzi. Verfügen über Garten oder Poolblick und liegen im 2.-4. Stockwerk (2JZ/1JZ).
(Zusätzlich buchbar unter CUNA89 mit Oceanfront (2JO).
Junior Suite Elegance Club: Bei gleicher Ausstattung wie die Juniorsuite liegen die Zimmer im Elegance Club (Adults Only) und verfügen zusätzlich über einen privaten Strand- & Poolbereich, personalisierter Check-in Bereich, Butler-Service, zwei exklusive Lounges mit der möglichkeit a-la-carte zu Frühstücken und Mittag zu essen, 1x Flasche Champagner bei Ankunft, Premium Kaffeemaschine, und erweiterte Minibar (Spirituosen 1x pro Aufenthalt). Die Gäste können alle Einrichtungen der Family Section nutzen (JE2).
Majestic Junior Suite: Bei gleicher Ausstattung wie die Juniorsuite, größer (67 m²) und verfügen über eine Terrasse mit 2 Sonnenliegen und direkten Zugang zum Pool (MJ2). Auch im Elegance Club buchbar (MJE).
One Bedroom Suite: Bei gleicher Ausstattung und Lage wie die Juniorsuite, größer (78 m²), zusätzlich mit seperaten Wohnzimmer im Elegance Club (EQW).
Hinweis: In der Karibik sind die meisten Zimmer mit zwei Queensize-Betten ausgestattet (ca. 1, 40 x 2m). Bei Belegung 2 Erwachsene + 1/2 Kinder/3 Erwachsene werden keine zusätzlichen Betten ins Zimmer gestellt, heißt Belegung: 2 Personen pro Bett, auch wenn auf der Bestätigung Zustellbetten aufgeführt sind!

Bei Buchung von All-Inclusive:
All Inclusive: Frühstück-, Mittag- und Abendessen in Buffetform. Abendessen wahlweise unbegrenzt in den à-la-Carte Restaurants (Reservierung im Gourmet (ab 18 J.) und Japanischem nötig. Tagsüber diverse Snacks. Unbegrenzte nationale und internationale (nach verfügbarkeit) alkoholische und alkoholfreie Getränke (24 Std) an den verschiedenen Bars.

Landeskategorie: 5 Sterne

Unterhaltung: Tagsüber und abends Unterhaltungsprogramm mit unterschiedlichen Shows im Theater, Aufführungen und Livemusik, Piano Musik an der Lobby-Bar.

Sport inklusive: Klimatisiertes modernes Fitnesscenter, Wassersportarten wie Schnorchelausrüstung, Schnuppertauchen im Pool, Windsurfen, Katamaran.

Sport gegen Gebühr: Wasserski, Segelboote, Parasailing, Bananenboot, Tauchen und Hochseefischen je nach Verfügbarkeit. In der Nähe des Hotels befinden sich mehrere Golfplätze (Tom Weiskopf 18-Loch in der exklusiven Gegend von Puerto Cancun (15 Min. entfernt) ).

Kinderprogramm: Kinderbecken.

Wellness: Gegen Gebühr: diverse Anwendungen im eigenem "Cenote-artigem" Spabereich mit verschiedenen Wasserritualen, Massagebereich und Salon.

Hotelservice: Wi-Fi kostenlos im ganzen Hotel.
Zimmerservice (24 h im Elegance Club & 06-24 im Family Bereich).
Wäscheservice gegen Gebühr.

Hinweis 2: Das Tragen eines Armbandes ist notwendig um die All-Inclusive-Leistungen in Anspruch zu nehmen. Bei Verlust des Armbandes wird eine Gebühr verlangt. In Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.
Zum 1.4.2021 wurde eine Tourismussteuer in Kraft gesetzt und beträgt derzeit einmalig 224 mexikanische Pesos bzw. ca. 11 US-Dollar pro Person, unabhängig der geplanten Aufenthaltsdauer im Land.
Die Steuer kann vor Abflug elektronisch über folgenden Link bezahlt werden: http://www.visitax.gob.mx/sitio/
Alternativ kann die Steuer auch bar bei Einreise am Flughafen beglichen werden. Hier empfiehlt es sich den Betrag passend in mexikanischen Pesos oder US-Dollar mit sich zu führen. In Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.

Saisonhinweis: Zusätzlich buchbar unter CUNA89.
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Bei einem Aufenthalt zwischen April und Dezember kann es aufgrund von Wind, Temperatur und Strömung zu einem vermehrten Auftreten von Seegras und Algen kommen. Insbesondere ist dann häufig ein vermehrtes Aufkommen der Braunalgen in der Karibik zu verzeichnen. Hierbei ist der Strand und das Meer beeinträchtigt. Die Hotelleitung und die örtlichen Behörden sind selbstverständlich bemüht betroffene Strandabschnitte in Zusammenarbeit mit den Gemeindeverwaltungen zu säubern. Hierfür ist allerdings der Einsatz entsprechender Gerätschaften nötig, von denen eine leichte Geräuschkulisse ausgeht.

Hinweise zum Zielgebiet: Das Rauchen ist an allen öffentlichen Orten in Mexiko verboten. Das gilt auch für öffentliche Verkehrsmittel, Strände, Parks, Hotels und Restaurants. Verstöße können mit Geldstrafe oder Gefängnis geahndet werden.