Lage: Die Hotelanlage liegt an einer ca. 200 m langen Bucht mit weißem Sandstrand in Puerto Aventuras und ist auf einer Seite von einer Lagune begrenzt. In der Lagune kann man Schwimmen, Schnorcheln und Kajak fahren. Am Strand und im Meer finden sich vereinzelte Felsen und ein vorgelagertes Riff, das zum schnorcheln einlädt. Die Breite des Strandes kann je nach Jahreszeit und Strömungsverhältnissen leicht unterschiedlich sein. Die schön angelegte Marina mit Shops, Bars und Restaurants befindet sich in ca. 700 m Entfernung (ebenfalls zu Fuß erreichbar). Nach Cancun sind es ca. 80 km.

Ausstattung: Die moderne Anlage besteht aus einem Haupthaus und mehreren drei-/vierstöckigen Wohngebäuden. Sie verfügt über eine Rezeption mit Lobby, Boutique, großes Theater für die Abendveranstaltungen, 2 Buffetrestaurants, 6 Spezialitätenrestaurants (mexikanisch, japanisch & italienisch, Tapas, Steak House "El Bamboleo" sowie das exklusive Spezialitätenrestaurant "Bloved" für Privleged Gäste und die Beachbar "Pure" für den Privileged Bereich, Crêperie, 7 Bars, Snackbar und Fruchtbar am Strand. Die großzügig konzipierte Poollandschaft besteht aus 5 Swimmingpools (einer davon exkl. für Privileged Gäste) mit mehreren integrierten Kinderbecken und Whirlpools. Badetücher, Liegen und Sonnenschirme an Pool & Strand.

Buchbare Unterbringungsmöglichkeiten:
Comfort Room: Die Zimmer verfügen über ein King-Size- oder 2 Queen-Size-Betten, Bad oder Dusche/WC, Föhn, Klimaanlage, Sat.-TV, Kaffeemaschine, Safe, Kühlschrank (inkl. Wasser), Telefon und Balkon. (Nur im Sommer buchbar).
Privileged Premium Deluxe: Die Zimmer haben die gleiche Ausstattung wie die Doppelzimmer sind jedoch renoviert, haben eine vollständig gefüllte Minibar und verfügen über privilegierte Annehmlichkeiten.
Privileged Service:
10% Ermäßigung auf Massagen und Anwendungen im Alegria Spa (Reservierung erforderlich), 5x pro Woche à-la-Carte Dinner in einem der Themenrestaurants, À-la-Carte Frühstück,Mittagessen und Abendessen im exkl. BLoved Restaurant, 24 Std. Roomservice, exklusiver Beach-Lounge und Strandbereich und 10% Ermäßigung auf ein romantisches Dinner am Strand.
Premium Room: Sind moderner, renoviert und verfügen über LCD -TV, Minibar (Wasser, Softdrinks, Bier- tägliche Auffüllung), Safe (inkl.), Bügeleisen/-brett, Kaffeemaschine, 24 h Roomservice. Ab Winter 23/24 auch als Premium Deluxe buchbar (P2D).
Privileged Romance: Verfügen über die gleiche Ausstattung wie die Doppelzimmer Superior und haben zusätzlich ein King-Size-Bett, Late Check-out, Sekt, Pralinen, 1 Candle-Light-Dinner pro Aufenthalt, 1 x Paarmassage (30 min.) und spezielle Dekoration.
Privileged Suite: Sind größer, bieten den exklusiven Privileged Service und verfügen über eine modernere Zimmerausstattung, einen kleinen separaten Wohnbereich, Ankleidezimmer, 2 Plasma-TV`s und Balkon oder Terrasse mit Plunge-Pool.
Hinweis: In der Karibik sind die meisten Zimmer mit zwei Queensize-Betten ausgestattet (ca. 1, 40 x 2m). Bei Belegung 2 Erwachsene + 1/2 Kinder/3 Erwachsene werden keine zusätzlichen Betten ins Zimmer gestellt, heißt Belegung: 2 Personen pro Bett, auch wenn auf der Bestätigung Zustellbetten aufgeführt sind!

Bei Buchung von All-Inclusive:
All Inclusive: Alle Mahlzeiten in Buffetform, Spezialitätenrestaurants (außer" BLoved"), alle nationalen alkoholischen & alkoholfreien Getränke von 7-02 Uhr.
All Inclusive Privileged: Zusätzliche Nutzung des exklusiven Restaurant "Bloved" für á-la-Carte Frühstück, Mittagessen und Abendessen sowie der Beachbar "Pure".

Landeskategorie: 4 Sterne

Unterhaltung: Tagsüber Animationsprogramm, Sprach- & Tanzkurse. Abends Showprogramm, 3x pro Woche Livemusik uns Diskothek.

Sport inklusive: Nach Verfügbarkeit: Tennis (inklusive Schläger & Bälle), Mehrzwecksportplatz, Schnuppertauchen im Pool, Beachvolleyball, Wasserball, Darts, Tischtennis, Boccia, Fahrradverleih, Kajaks und Schnorchelausrüstung. Fitnessraum, Aerobic, Gymnastik.

Sport gegen Gebühr: Tauchen, Billard, Minigolf, Full Swing Golf Simulator in der Sportsbar und Golfen (Golfcarts obligatorisch)

Kinderprogramm: Miniclub von 4-12 Jahren mit Unterhaltungsprogramm.
Kinderpool am großen Pool, Kinderspielplatz, Kinderstühle, Babybetten auf Anfrage (kostenlos)

Hotelservice: Gegen Gebühr: 24-Stunden Arztservice, PC mit Internetzugang, Wäscherei, Wi-Fi im ganzen Hotel kostenlos!

Kreditkarten Hotel: American Express, Visa, Mastercard.

Hinweise: Nichtraucher-Hotel!
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Honeymooner-Extras (Sektflasche im Kühler) nur gegen Vorlage der Heiratsurkunde (nicht älter als 6 Monate) und Vorabmeldung.
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Das Tragen eines Armbandes ist notwendig um die All Inclusive-Leistungen in Anspruch zu nehmen.

Hinweis 2: In Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.
Zum 1.4.2021 wurde eine Tourismussteuer in Kraft gesetzt und beträgt derzeit einmalig 224 mexikanische Pesos bzw. ca. 11 US-Dollar pro Person, unabhängig der geplanten Aufenthaltsdauer im Land.
Die Steuer kann vor Abflug elektronisch über folgenden Link bezahlt werden: http://www.visitax.gob.mx/sitio/
Alternativ kann die Steuer auch bar bei Einreise am Flughafen beglichen werden. Hier empfiehlt es sich den Betrag passend in mexikanischen Pesos oder US-Dollar mit sich zu führenIn Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.

Saisonhinweis:
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Bei einem Aufenthalt zwischen April und Dezember kann es aufgrund von Wind, Temperatur und Strömung zu einem vermehrten Auftreten von Seegras und Algen kommen. Insbesondere ist dann häufig ein vermehrtes Aufkommen der Braunalgen in der Karibik zu verzeichnen. Hierbei ist der Strand und das Meer beeinträchtigt. Die Hotelleitung und die örtlichen Behörden sind selbstverständlich bemüht betroffene Strandabschnitte in Zusammenarbeit mit den Gemeindeverwaltungen zu säubern. Hierfür ist allerdings der Einsatz entsprechender Gerätschaften nötig, von denen eine leichte Geräuschkulisse ausgeht.