kostenloser Shuttle vom/zum Flughafen lässt nicht buchen, Reklamationen dazu direkt im Hote verlaufen im Leeren

Das Hotel ist eigentlich sehr schön. Vor allem hat uns gefallen, dass immer genügend Liegen vorhanden waren und auch in den Restaurants es entspannt zuging. Dennoch ...trotz mehrmaliger Nachfrage, war es nicht möglich einen Bademantel zu erhalten. Diesen gibt es nur in der Privilege Kategorie - so die Aussage. Wir hatten 3 Doppelzimmer gebucht, ich habe nach einem einzigen Bademantel gefragt - mehrmals, und letztlich keinen erhalten - das geht nicht bei 5 Sternen! Ebenso gab es keine Möglichkeit eines Frühstückssnacks bei frühen Ausflügen. Man hätte 4 Uhr einen Burger in der Sportsbar essen können, aber kein Sandwich zum mitnehmen für den Ausflug. Lunchboxen gab es nicht - geht auch nicht bei 5 Sternen. Wir hatten einen Ausflug über die TUI App vorab gebucht. Dieser war wirklich furchtbar. Abholung 5.30 - 2,5 Stunden bis alle Ausflügler eingesammelt waren. Coba, das im Schatten liegt besucht man morgens um 9.00 Uhr, Chizen Itza mitten in der Sonne 14.30 - unverständlich. Müsste umgedreht sein. Mittagessen 13 Uhr - bis dahin kein Wasser im Bus, kein Snack möglich, am Kiosk in Coba nur Chips aus der Tüte. Im Bus lief zu Beginn ein kurzer Film, in dem der Reiseleiter das ein oder andere vom Tag vorgestellt hat, es ging jedoch mehr um Star Wars oder die Eltern des Reiseleiters. In Coba hat er 2 Sätze im Eingang erzählt, vor allem jedoch, dass er als Reiseleiter nicht mit in die Anlage darf. Wir sollten uns ein Fahrrad mieten oder ein Tricyle mit Fahrer und und dies und das ansehen. Sehr sehr schade, gerade weil wir auch in der Anlage gesehen haben, dass alle anderen Gruppe mit Ihren Guide dort unterwegs waren. Ausflug sollte von 5.30 12 Stunden gehen, wäre für uns ok gewesen, dann wurde uns mitgeteilt, dass wir erst 21.30 Uhr zurück im Hotel sein sollten. Das wäre normal, es erfolgt jedoch darüber keine Info an den Gast, obwohl man wirklich tausend Nachrichten vorab bekommt. Wir haben den Ausflug abgebrochen und sind mit 2 Taxen zurück zum Hotel gefahren. Ein echter Reinfall.

Sehr sauberes Hotel. Freundliches und hilfsbereites Personal mit gutem Service. Strandanlagen, Pool, Bars, Cafés und Restaurants sind alle top!

Lobby, Restaurants , Sushi Restaurant, Bungalow Style , jede menge sehr gepflegte Grünanlagen, sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet, kein Strassenlärm, saubere Luft, alles 100% perfect !!!!

Die Kaffeeteria ist zu empfehlen.

Viel zu laut. Amis laut Briten laut. Wer es mag gern. Liegen am Strand kaputt. Getränke schlecht. Usw

Alles sehr ansprechend. Das Hotel war nicht so groß. Die verschiedenen Restaurants waren sehr gut und die Reserviering einfach.

Das Hotel ist gut, aber kein Luxushotel. Personal sehr freundlich! Großes Lob an Kenddell und Arturo vom Entertainment Team. Die beiden sind meiner Meinung nach die besten Enternainer, die ich je in einem Animationsteam kennenlernen durfte! Essen im Buffetrestaurant nicht abwechslungsreich aber man findet sich immer etwas. Gute Spezialitäten Restaurants. Toller Poolbereich Schöner Strand Die Gäste kommen hauptsächlich aus Kanada, USA, UK - zumindest in der Zeit wo wir hier waren. Es herrscht immer gute Stimmung am Pool und es wird ordentlich viel getrunken. Bis auf einen Zwischenfall haben wir aber nicht erlebt, dass jemand besoffen in der Ecke liegt. Die Barkeeper haben gut aufgepasst, an wen etwas ausgeschenkt wird und an wen nicht! Das Housekeeping kommt meiner Meinung nach zu spät - zumindest in unserem Wohnblock. Teilweise zwischen 17:00-18:00 Uhr! Die Wände, Fenster und Türen sind nicht sehr dick, man hört sehr viel durch. Im Großen und Ganzen aber ein toller Urlaub - vor allem durch den Spaß am Pool mit Kenndell und Arturo!

Super schönes Hotel. Tolle gepflegte Anlage. Sehr groß. Tolles Personal, immer ein Lächeln. Und ganz viele Tiere leben in der Anlage.