Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und erfüllt jeden Wunsch. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Das große Gelände ist sehr gepflegt und ansprechend, der Strand ist sauber. Die Auswahl an Getränken überzeugt jeden Gast.

Das Hotel war in vielen Belangen wie der Verpflegung und den Zimmern sehr gut. Großer NAchteil ist der Kundenstamm aus den USA, welcher rund um die Uhr am Alkohol hängt und nachts - oft bis morgens - sehr laut ist. Darüber hinaus war leider das Seegras zu unserem Aufenthalt ein Problem. Ein Zugang ins Wasser gab es erst am letzten Tag, vorher war dies leider unmöglich. Trotzdem würde ich das Hotel weiterempfehlen.

Das Ocean Maya Royale ist eine überschaubare Anlage mit sehr schöner Außenanlage. Hier trifft man auf viele freilaufende Tiere( Aguti, Nasenbär, Echsen von klein bis groß. In der Nähe zu Tennisplatz grasen auch mal Rehe. Die Zimmer sind in zweistöckige Häusern und am Haupteingang sind Rezeption, Bar Café ein Shop, Fotoshop und der Zugang zu Sport und Spa.

Sehr schöne grosszügige Hotelanlage. Positiv vor allem die Aufteilung in kleine Wohneinheiten im Villen-Stil. Sehr schön auch die Poollandschaft mit direktem Übergang zum Strand. Gestört hat das frühzeitige "Reservieren" der Liegen durch Handtuchlegen. Das Standard DZ war wie beschrieben, sehr sauber und komfortabel. Die Möbel sind z.T. schon etwas in die Jahre gekommen; insbesondere Sofa und Sessel waren schon etwas durchgegessen. Der Service war sehr freundlich und kundenorientiert. Nur wenige MitarbeiterInnen an der Rezeption waren manchmal etwas "amerikanisch" kurz angebunden. Essen und Getränke waren ausreichend und in guter Qualität verfügbar. Etwas gestört hat die Zwei-Klassengesellschaft zwischen den normalen all-inclusive-Gästen und den Privilege-Gästen, was z.B. Sitzplätze, Reservierungen und Getränkeauswahl betraf.

Das Hotel und die Anlage waren sehr schön, gepflegt und die Gartenanlage ebenfalls sehr schön, das Personal war freundlich, aufmerksam und nicht zu aufdringlich Jeder hatte ein Lächeln auf den Lippen, egal zu welcher Tageszeit Der Strand ist der Hammer, entweder man kann sich einen Platz unter den Palmen aussuchen oder unter den zahlreichen Sonnenschirmen Das Essen war abwechslungsreich und super lecker, wenn man nicht im Buffet Restaurant essen wollte, hatte man noch die Möglichkeit zum mexikanischen Restaurant am Pool, zum Blue Moon, dem japanischen Restaurant oder dem italienischen Restaurant zu gehen Wer bei dieser Vielzahl an Angeboten nichts gefunden hat, dann keine Ahnung Ich werde das Hotel definitiv weiterempfehlen und auch auf jeden Fall wiederkommen Es war eine schöne Zeit und Erfahrung

Eine wunderschöne, grüne, äußerst gepflegte Anlage, saubersten Pool, direkt am Strand, immer ausreichend Liegen

Sehr saubere Anlage, super freundliches Personal. Unterhalten war super, wenn man Programmpunkte mitmachen wollte konnte man das, man wurde aber auch nicht zu etwas gedrängt

Weitläufiges Hotel direkt an der Playa del Carmen. Mehrere Restaurants und ein Büffetrestaurant mit riesigem Angebot. Da bleiben keine Wünsche offen. Schöne Poolanlage. Wir empfehlen Privilege zu buchen, dies bietet separaten Check-In, Zugang zum Privilege Restaurant und separater Privilege- Bereich im Büffetrestaurant. Angenehm, da ruhiger.

Insgesamt war der Aufenthalt wirklich sehr gut. Kenndell muss hier lobend erwähnt werden. Er war immer gut gelaunt und total freundlich. Aber auch das andere Personal war stets freundlich und zuvorkommend. Was etwas nervig war, dass in der Zeit in der wir da waren, eine neue Brücke über den Pool gebaut wurde - das war mitunter sehr laut und schmutzig. Allerdings muss man auch sagen, wann sollen sie es sonst machen? Daher war es für uns auch kein Grund, sich darüber zu beschweren oder ähnliches. Wir würden das Hotel wieder buchen! 🙌❤️

Das Hotel war super, sehr sauber, ständig wurde die Anlage instandgehalten. Das Essen klasse mit einer großen Auswahl. Nettes Personal, immer verfügbar. Toller Strand und zwei Pools. Animation für jeden etwas dabei. Sehr empfehlenswert.