Das Hotel ist leider sehr in die Jahre gekommen. An den Wänden waren überall Insektenreste… Das Buffetrestaurant für Frühstück/Abend sowie das für mittags ist einfach nicht für die Zimmeranzahl ausgelegt. Lange Schlagen bei der Essensausgabe als auch am Eingang um überhaupt einen Platz zu ergattern. Die Anlage selbst ist wunderschön und auch gepflegt. Der Strand ist auch super.

Tolles Hotel mit direkter Strandlage. Tolle Animation sowie super freundliches Personal. Zimmer sind sehr schön, die komplette Hotelanlage ist super. Wir hatten 1 Woche Badeurlaub nach einer Rundreise, dafür war es perfekt zur Erholung.

Das riesige Atrium, mit Vögeln! Super

Das Hotel ist sehr schön. Es ist sauber und alle Mitarbeiter sind sehr nett. Die Lage des Hotels ist fantastisch. Beim Essen gibt es sicher noch Luft nach oben, aber Aufgrund der Möglichkeiten, haben sie das beste aus allem gemacht. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Schönes Hotel, groß aber auch schon in die Jahre gekommen. Personal sehr freundlich, Pool in Ordnung, Strand, Sand und Wasser traumhaft. Essen war eine Katastrophe das liest man aber schon im Vorfeld. Wer auf Fleisch angewiesen ist kommt hier nicht auf seine Kosten bzw. die Qualität des Fleisches ist mangelhaft. Lebensmittel wie Butter (selten), Joghurt, Marmelade nicht vorhanden. Ist aber für Kuba normal und sollte bekannt sein. WLAN nur im Hotel empfangbar und teils auf den Zimmern. Am Strand überhaupt nicht verfügbar. Hier kann definitv nachgebessert werdden. Ansonsten ist alles perfekt und schön.

Soweit ein nettes Hotel mit evtl Cuba typischen wie auch untypischen Defiziten. Überwiegend sauber und nettes Personal. Hotelgäste werden offensiv zur Abgabe von 5* Bewertungen gebeten. Scheinbar machen das auch sehr viele, denn die vielen guten Bewertungen spiegeln nicht die reale Situation wider. Es gab etliche Punkte zu beanstanden und die Beschwerden vor Ort waren ziemlich übereinstimmend mit den Feststellungen anderer Gäste. Essen und Getränke leider eine Katastrophe. Leider erwarte ich von einem 4* AI Hotel deutlich mehr. Habe meine Erwartungen vorher runtergeschraubt, aber für den Preis bekommt man eher mittelmäßige 3*, gerade wegen der Erfahrung zu Essen und Getränke. Furchtbare Organisation, schlechte Qualität, ständiges Anstehen und Warten. Dadurch stimmt in meinen Augen das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht.

Gutes Animationsprogramm, sehr sauber und nettes Personal. Rezeption immer hilfsbereit, teilweise auch mit deutschsprachigen Mitarbeitern!

Gutes Hotel mit gewissen Einschränkungen. Ansprüche an gutes Essen darf man nicht stellen. Rum gibt es nur eine Sorte, weißer Rum. Auch gegen Aufpreis ist kein besserer zu bekommen.

Die Zimmer sind in die Jahre gekommen. Nach einem Sturm hatten wir in 6 Stockwerk eine Wasserpfütze im Zimmer. Das Wasser drang durch eine Wand ein, an der Steckdosen angebracht waren. Beim ersten melden an der Rezeption war die Antwort, dass alle Wasser im Zimmer haben. Nach Unterhaltung mit anderen Hotelgästen war es aber nicht der Fall. Erst beim zweiten Anlauf mit Nachdruck haben wir ein Zimmerwechsel bekommen. Das Personal könnte netter sein und zumindest beim vorbeilaufen die Hotelgäste grüßen. An der 24h Snack Bar kriegt ihr Sandwiches, wenn sie nicht ausgegangen sind. Erhofft euch keine große Auswahl an Sandwiches. (Es sind 1-3 Sorten) Unsere Reise ging 15 Tage. 15 Tage gleiches Essen Morgens, Mittags und Abends. Keine Variation von Essen. Kein Fisch und keine Meeresfrüchte. Ach ja Morgens kriegt ihr das gleiche wie Mittags und Abends. Kaffee wird gestreckt und Milch ist nur aus Milchpulver. Sämtliche Getränke wie Cola, Sprite usw. wird aus Pulver angemischt. Die Cocktails sind eine Enttäuschung. Bier war gut. Bis auf gleiches Essen war in dem Hotel auf nichts Verlass. Mal ist Cola für zwei Tage ausgegangen, mal Sprite oder Rum. Der Strand an sich war schön, wenn er nicht mit Muscheln bzw. Muschelstückchen überseht wäre. Der Eingang ins Meer war wie auf Nägeln zu laufen. Wir haben zwei Ausflüge gemacht. Beide waren sehr enttäuschend. „Havanna Premium“ und „Rum und Zigarrenfabrik“. Havanna Premium hat sich nicht wirklich gelohnt. Plätze, die in Videos gezeigt werden sind anschauungswert, der Rest nicht. Man kann kein Meter in der Stadt laufen ohne von einem Bettler oder Taximann belästigt zu werden. Rum und Zigarenfabrik war bis auf kleine stillgelegte und als Museum umgebaute Zuckererzeugungfabrik ein reine Kaffee fahrt. Bei der Zigarrenfabrik schaut ihr an einem kleinen Hafen, in einer Bar, einem Raul zu wie er genau eine Zigarre dreht. Wir können den Urlaub nicht empfehlen!

Sehr schön gelegen, Strand ist wunderbar, Personal meistens sehr freundlich, Essensangebot ist leider sehr bescheiden. Es fehlen selbst einfachste Speisen wie Joghurt am Frühstücksbuffet. Auch mittags und abends ist das Angebot am Buffet sehr bescheiden. Zudem muss dann oft in langen Schlangen warten, um einfache Speisen zu bekommen, selbst beim Frühstück Warteschlangen. Das nervt.