Der Service ist nur gut, wenn man die Geldscheine auf den Tisch legt. Oft wurden wir gänzlich ignoriert und mussten uns das Besteck oder den Kaffee selber holen. Alles ist sehr auf die Amerikaner ausgelegt und denen wird, ich sag es mal salopp, der Hintern hinterher getragen! Im Hotel ist es am Pool viel zu laut und auch in der Nacht wird es kaum ruhig (Lobby/ Bar, gröhlende junge Gäste) Das Essen ist sehr eintönig und wenig Abwechslungareich, vieles auch nicht genießbar (Gemüse hart, Fleisch zäh, Säfte aus Sirup, immer die selben Brötchen/Brot - 2 Sorten!) Auch müssten wir mehrmals darauf aufmerksam machen, daß wir keine Handtücher oder Getränke im Zimmer hatten (noch nicht mal Wasser, welches fürs Zähne putzen benötigt wird). Bei meinem letzten Besuch vor 15 Jahren herrschte noch nicht solch ein "schlechter Massentourismus/ Service". Schade, da ich mich sehr auf das come back gefreut habe. Die Kellner und Servicekräfte arbeiten lang und hart, dennoch fehlt es an vielen, was das Hotel einfach besonders machen würde. Das einzig positive ist der traumhaft schöne Strand, was aber auch hier durch die vielen z.T. lästigen Verkäufer immer wieder getrübt wird. Ich kann das Hotel leider nicht mehr empfehlen.

Sehr laut auch nachts, da 24 Stunden getrunken und laut gesungen wird. Für Kinder nicht geeignet. Essen und trinken war ok. Strand war toll, leider auch viel Plastik im Meer.

Eine kleinere Anlage mit sehr gutem Service. Sehr gepflegt. Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter. Gutes Essen. Themenrestaurants täglich und problemlos zugänglich.

Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen. Sehr gepflegte Außenanlage. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Eine schöne Anlage mit dringendem Renovierungsbedarf. Zur Erholung leider nur bedingt geeignet. Morgens ab ca. 08 Uhr waren bereits ca. 80% der Poolliegen blockiert. Die beiden Pools müssten auch saniert werden. Am Beckenrand gab es eine grüne Schmiere (Algen?). Die Gewohnheiten mancher Gäste ihr Essen aus dem Restaurant an den Pool mitzunehmen lockt natürlich auch Vögel (Möwen) an mit entsprechenden Folgen.......... Auch dürfen (wie in Mexiko üblich) offene Getränke mit in den Pool genommen werden. Alkohol wird an der Lobbybar 24 Stunden ausgeschenkt mit teilweise entsprechenden Folgen. Nachts war es teilweise sehr laut. Auf der Anlage wohnen viele Nasenbären, Agutis (Riesenmeerschweinchen) und Brüllaffen.

Ältere, aber saubere Anlage. Restaurants mit tollem Ambiente, freundlichem Personal, ohne Reservierung! Toller Strand, sogar die Liegen werden einem an den Strand gebracht. Gute Größe der Anlage, gut gepflegt, viele Tiere.

Das Hotel war Überbucht so die Info von der Rezeption , bei Ankunft und bei Abreise ! Unsere Familie war auf 2 Etagen verteilt ! Wir bekamen ein Angebot zum Tausch nach 2Tagen. Das wollte meine Frau dann nicht mehr. Bei Abreise bestand das Hotel auf einen Check out um 12 Uhr. Der Bus zur Abholung kam erst 14:30. 2,5 Stunden rumsitzen nicht so schön.

Wir fanden die Tierwelt und die Tierfreu dlichkeit echt cool! Man dfühlte im Gelönde auch die volle Natur von Mexiko

Die Dusche war abgenutzt, das Wasser war nur abwechselnd kalt oder heiß. Es hat sehr penetrant gerochen. Aber das Bett war sehr gut und trotz allem möchte ich das Hotel empfehlen.

Die Außenanlage ist sehr gepflegt. Die Zimmer sehr alt. In keinster weiße 5 Sterne nach Europäischen Standart. Der Pool ist absolut sanierungsbedürftig und wurde schon in den Fliesen zig mal ausgebessert. Ausschlafen ist nicht drinnen, da Putztrupp sehr laut und die Zimmer hellhörig. Wenn einer unter dem Zimmer am Klo war, hat man es oben gerochen. Animation wird hier groß geschrieben, deshalb nichts für Ruhesuchende. Bad und Toilette noch ok aber grenzwertig und den Fließenfugen. Bettmatratze und Kissen ganz ok. Viele Amerikaner, die oft auch sehr laut sind. Absolutes No Go, die Liegen am Strand. Hier ist ab ca 8 Uhr 99 % der Liegen mit Handtücher besetzt ohne das jemand da ist. Hier wird überhaupt nicht vom Hotel drauf geschaut!!! Massentourismus am Pool und Strand. Wer es etwas ruhiger haben möchte, Betonung liegt auf etwas, kann zur Ibiza Pool und Bar gehen. Essen sieht alles gut aus und reichlich, jedoch muss ich sagen, auch bei allen Themenlokale, hier fehlt es überall am Geschmack!! Das Obst schmeckt nach nichts -9 Tage lang nach nichts. Ob Wassermelone, Honigmelonen, Papaya. Ananas ging gerade. Alles schmeckte wie aus einer Fabrik, dass war richtig enttäuschend. Entweder sind die Gerichte an die Amerikaner angepasst, wenn diese so laues gewürztes Essen mögen, oder es wird hier absolut an den Gewürzen gespart. Ich habe kein einziges Mal irgendein Essen gehabt, wo man gespürt hat, jaaa freuriges mexikanisches Essen. Beim Check in hätte ich mir eine kurze Führung oder zu mindest eine Person die mich mit aufs Zimmer bringt. Ich reklamierte das erste Zimmer sofort, da die Klima laut brummte. Hier bekam ich am nächsten Tag anstandslos ein anderes Zimmer.