Lage: Das Hotel besticht durch die traumhafte Lage direkt am weißen Sandstrand, umgeben von herrlicher Vegetation. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten erreichen Sie nach ca. 15 Fahrminuten. Der Flughafen von Cancun liegt ca. 15 km entfernt.

Ausstattung: Zur Ausstattung des mit 4 Diamanten ausgezeichnete Hotels gehören vier spektakuläre Pools (einer davon exklusiv für Royal Service Gäste), 1 separater Kinderpool, eine Lobby mit Rezeption, 10 Restaurants (u.a. Buffet, asiatisch, mediterran, mexikanisch, lateinamerikanisch, spezielles Restaurant für Royal Service Gäste, Gourmetrestaurant gegen Gebühr (Reservierung erforderlich), 1 Cafe, 7 Bars(Avenue Bar, Red Lounge, Swim-Up Bar, Coco`s Beach Club (Bali-Liegen gegen Gebühr), Toji, Blue Agave), Schönheitssalon, Spa, 1 Tennisplatz, 9- Loch- Golfplatz (Par 3). Die Hauptbereiche des Hotels verfügen über Wi-Fi-Zugang. Außerdem verfügt das Hotel über Konferenzräume mit über 2.880 m² Tagungsfläche.

Buchbare Unterbringungsmöglichkeiten:
Juniorsuite: Die Juniorsuiten verfügen Klimaanlage, Bad/WC, Minibar (Bier und Wasser inkl., tägliche Auffüllung ), Kaffeemaschine, Safe (Laptop Grösse), Flatscreen Kabel-TV, Telefon, Föhn, Bügeleisen und Bügelbrett, Marmorfußboden, Wlan, Terrasse und 24 h Zimmerservice.
The Reserve Deluxe Juniorsuite Lagoon View (ab 18 Jahren): Die exklusiven Zimmer verfügen über die gleiche Ausstattung wie die Juniosuiten mit separatem Wohnbereich, zusätzlich genießen unsere Gäste folgende Annehmlichkeiten: Obstkorb bei Ankunft, Annehmlichkeiten im Zimmer, Bademäntel und Hausschuhe, Eigener Butler, Exklusiver Pool, Pool-Concierge, exklusiver Strandabschnitt mit Bali-Liegen und Concierge, privater Check-in/Check-out, exklusive Lounge für Snacks und Getränke sowie ein exklusives Restaurant.
Hinweis: In der Karibik sind die meisten Zimmer mit zwei Queensize-Betten ausgestattet (ca. 1, 40 x 2m). Bei Belegung 2 Erwachsene + 1/2 Kinder/3 Erwachsene werden keine zusätzlichen Betten ins Zimmer gestellt, heißt Belegung: 2 Personen pro Bett, auch wenn auf der Bestätigung Zustellbetten aufgeführt sind!

Bei Buchung von All-Inclusive:
All Inclusive: Frühstück, Mittag- und Abendessen in den Restaurants, Nationale und Internationale Getränke (ausgenommen spezielle Getränke, wie z. B. ausgewählte Weine), Wasser und Bier in der Mini-Bar.
Nicht im All Inclusive enthalten: Gourmetrestaurant.

Landeskategorie: 5 Sterne

Unterhaltung: Spielplatz, diverse Unterhaltungsprogramme tagsüber.

Sport inklusive: Tennis tagsüber, unbegrenzte Green Fees, Eintritt ins Fitnesscenter, Schnuppertauchen, nicht- motorisierte Wassersportarten.

Sport gegen Gebühr: Tennis mit Flutlicht, Sporthafen Aqua World nahe des Hotels (versch. Wassersportmöglichkeiten).

Kinderprogramm: Kinder-Club (5-12 Jahre).

Wellness: Lassen Sie sich verwöhnen im erstklassigen und großzügigen Spa (gegen Gebühr), ob Massagen oder Hydrotherapien, hier finden Sie zahlreiche Möglichkeiten auszuspannen und zu genießen.

Hotelservice: 24 h Zimmerservice (gegen Gebühr), Arzt (24 h Bereitschaft), Autoverleih, Taxi, Babysitterservice (gegen Gebühr).

Hinweise: Das Tragen eines All-Inclusive-Bändchens ist nötig um die All-Inclusive-Leistungen in Anspruch zu nehmen. Das Bändchen muss am Abreisetag bis 12Uhr Mittag abgegeben werden!

Hinweis 2: In Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.
Zum 1.4.2021 wurde eine Tourismussteuer in Kraft gesetzt und beträgt derzeit einmalig 224 mexikanische Pesos bzw. ca. 11 US-Dollar pro Person, unabhängig der geplanten Aufenthaltsdauer im Land.
Die Steuer kann vor Abflug elektronisch über folgenden Link bezahlt werden: http://www.visitax.gob.mx/sitio/
Alternativ kann die Steuer auch bar bei Einreise am Flughafen beglichen werden. Hier empfiehlt es sich den Betrag passend in mexikanischen Pesos oder US-Dollar mit sich zu führenIn Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.

Saisonhinweis: Bei einem Aufenthalt zwischen April und Dezember kann es aufgrund von Wind, Temperatur und Strömung zu einem vermehrten Auftreten von Seegras und Algen kommen. Insbesondere ist dann häufig ein vermehrtes Aufkommen der Braunalgen in der Karibik zu verzeichnen. Hierbei ist der Strand und das Meer beeinträchtigt. Die Hotelleitung und die örtlichen Behörden sind selbstverständlich bemüht betroffene Strandabschnitte in Zusammenarbeit mit den Gemeindeverwaltungen zu säubern. Hierfür ist allerdings der Einsatz entsprechender Gerätschaften nötig, von denen eine leichte Geräuschkulisse ausgeht.