Ca 35-45 min vom Flughafen Punta Cana entfernt. Wie bei fast allen Bunkeranlagen befindet sich das Hotel mitten im Nirgendwo. Der Strand war an anderen Stellen des Landes viel schöner

Vielseitig, abwechslungsreich und für jeden etwas dabei. Man merkt jedoch dass das Hauptpublikum aus Amerikanern und Kanadiern besteht - dies merkt man auch am Essen.

Die sind alle ganz lieb und freundlich aber von ihrem Job haben die keine Ahnung. Meine Freundin leidet unter einer sehr seltenen Allergie auf welche wir mehrmals hingewiesen haben.. leider wurde hierauf keine Rücksicht genommen. Das Zimmer wurde zum einen entweder sehr spät (gegen 18:00) oder sogar gar nicht gemacht.

Die Zimmer sind ganz okay - haben leider nach Ankunft direkt das Zimmer wechseln müssen weil es nicht sauber war und erhebliche Flecken an den Wänden aufwies. Minibar ist typisch amerikanisch mit Pepsi und 7 UP gefüllt

Vom Flughafen Punta Cana benötigt man ca 35-45 Minuten. Die Anlage ist mitten im Nirgendwo - typisch Bunker eben. Man trifft hier auf die Ostseite der Insel —> volle Konfrontation mit dem Nordatlantik was bedeutet dass die Strände meist voller Algen und das Meer sehr stürmisch ist. Ein Besuch in Punta Cana ist dementsprechend nur nach ausgiebiger Organisation und einigen US Dollern verbunden - man ist sehr abhängig da vom Haus selbst auch kein Shuttle oder Ähnliches angeboten wird.

Es ist okay - es wird eine Vielzahl von Möglichkeiten angeboten jedoch zeichnet sich ganz klar ab dass das Hauptpublikum aus Amerikanern und Kanadiern besteht - an der Salatstation gab es nur Ketchup, Mayo oder Ranchdressing zur Auswahl.. für europäische unvorstellbar. Beim Frühstück wird alles in Ahornsirup ertränkt - keine Alternative außer Erdnussbutter. Beim Mittagsbuffet (11:30-15:30) gab es die Möglichkeit sich einen Burger braten zu lassen, wenn das Schälchen Bacon oder der dafür bereitstehende Salat aber bereits um 13:15 leer war musste man sich damit abfinden dass diese Zutat für heute „aus“ wäre und nicht mehr zur Verfügung steht. Sehr enttäuschend.

So als solches sind die Mitarbeiter sehr freundlich aber es ist alles sehr unorganisiert. Jede Hostess, jeder Kellner fragt einen ob man eine bestimmte Allergie hat worauf geachtet werden soll. Eigentlich ja sehr aufmerksam wenn man diese dann auch berücksichtigen würde. Ich habe eine sehr stark ausgeprägte Erdbeerallergie - überall haben wir das mehr als deutlich zum Ausdruck gebracht, sogar die uns vom Concierge ausgehändigte Hinweiskarte auf Spanisch haben wir überall gezeigt und trotzdem wurde mir mehrmals ein Teller präsentiert welcher mit Erdbeeren dekoriert war. Das schlimmste war aber dass mir ein Schokoladentörtchen serviert und versichert wurde dass keine Erdbeeren enthalten wären.. es war mit Erdbeermarmelade gefüllt was zum anschwellen meiner Zunge geführt hat. Ansonsten verfährt man hier nach dem First Come / First Serve Prinzip wobei es keinen interessiert ob man bereits 40 Minuten auf einen Tisch wartet, andere Gäste wurden vorgezogen weil man ja nichts von uns „wusste“.

Da unserer Flug umgebucht wurde, kamen wir einen Tag später. Wir haben das Hotel MEHRMALS darüber informiert und darum gebeten das Zimmer zu halten damit es direkt bezugsfertig ist wenn wir am nächsten Tag kommen. Leider war dem nicht so. Wir kamen einen Tag später und das Zimmer war nicht fertig obwohl längst Check In Zeit gewesen wäre. Nachdem wir endlich unser Zimmer bekommen haben mussten wir erhebliche Mängel feststellen.. das Zimmer roch sehr muffig und an der Wand waren Blutspritzer. Wir wechselten das Zimmer aber hier wurden teilweise nicht mal frische Handtücher gebracht. Es ist alles sehr renovierungsbedürftig.

Sehr lecker. Viel Auswahl und sehr frisch. Restaurants teilweise in Ordnung

Sehr nettes und lustiges Personal und der Service war auch perfekt

Kleinere Gebrauchsspuren erkennbar (bsp.Riss im Glas auf dem Balkon). Meiner Meinung nicht weiter tragisch.

Der Stand ist okay, aber kein weißer Sandstrand wie erwartet .Für Unternehmungen sehr lange Anfahrten.Der Transfer vom Flughafen ca.60min

War gut ,für jeden Geschmack etwas Vorhanden und viel Auswahl.

War gut aber nicht sehr gut, man sollte gute Englisch Kenntnisse haben oder ein Übersetzer. Bei Fragen oder Problemen ist es sehr schwierig .

Normale Standartzimmer die als Luxus Zimmer ausgeschrieben waren,noch nicht mal Wasserkocher war vorhanden. für Tee oder mal einen Kaffe auf dem Zimmer . Des Öfteren wurde die Minibar nicht aufgefüllt,es fehlten Handtücher und Toilettenpapier

Wir wurden am Hotel rausgeworfen Hotel Royalton Punta Cana, wurden trotzdem eingecheckt und mussten dann noch das Taxi zum CHIC (45$) aus eigener Tasche bezahlen. Lange Transferwege zum karibischen Meer.

Essen gut. Aqua con gas (Sprudel) haben nur die wenigsten Kellner verstanden! Teller werden teilweise überschnell abgeräumt!

Wasser und Klopapier wurden nicht regelmäßig aufgefüllt. Mehrfache telefonische Reklamationen wurden nicht immer zeitnah und zur Zufriedenheit nachgekommen.

Sauber, kleine Mängel, insgesamt okay.

saubere Grünanlage

Man nahm sich unserer Anliegen an, bringt aber auch nichts, wenn man die Reklamation nicht aus der Welt schaft. Nur ein Beispiel, verstopfte Toilette - 7 mal kam einer mit einem Saugnapf, es war alleine schon kein Druck in der Spülung, was uns andere Gäste ebenfalls bestätigten.

Reine Katastrophe! Nie wieder! Im ersten Zimmer hatten wir Küchenschaben, nach einer Stunde tauchten ca 7-8 Tausendfüssler auf, im Zimmer roch es nach Feuchtigkeit, obwohl wir auf Rat der Rezeption die Klimaanlage nonstop laufen liessen, sowie auch den Lüfter, das Mobiliar war an mehreren Stellen demoliert, Chrom blätterte an vielen Stellen im Bad ab, die Klimaanlage klang wie ein Traktor, über die Nacht wäre Schlafen nicht möglich gewesen. Wir wechselten das Zimmer, dort ebenfalls defekte Möbel, risse in den Wänden und den Fugen. Das WC verstopfte immer wieder, obwohl wir es korrekt wie angewiesen benutzten. 7 mal kam ein Mitarbeiter um es in Ordnung zu bringen. Wir erwarten definitiv eine Entschädigung. Wir haben Bilder sowie Aufnahmen von unseren Zimmern, der Reiseleiter hat ebenfalls unsere Anliegen vor Ort aufgenommen, als er selber hörte was wir bezahlt haben, fand er es alles andere als ok. Der Reiseleiter Sven war die einzig kompetente Person, welche sich unseren Anliegen annahm, leider nichts in so einem Hotel anrichten konnte, man sah aber er gab sich Mühe, wir kriegten dann ein late check out vom Hotel offeriert. Wir beide wollten Ruhe und Entspannung, da wir sehr stressige Jobs haben, wir sind jedoch alles andere als erholt zurückgekehrt, ganz im Gegenteil! Es ist eine absolute Verarschung was über dieses Hotel auf Tripadvisor geschrieben wird, wir reisen viel weltweit und immer in Top Hotels, das hier ist nicht mal ein 2 Sterne wert! Auf der Webseite wird beworben dass man Ruhe und Entspannung findet, es handelt sich hierbei um ein Partyhotel par excellence, von früh bis spät laute Musik dass man sein eigenes Wort nicht versteht. Als wir Jünger waren und nach Ibiza gingen um Party zu machen, z.b Ushuaia Hotel, da gingen wir auch mit dieser Erwartungshaltung hin. Wenn in der Anzeige aber beworben wird, dass es sich um ein Luxus Resort Hotel für Entspannung handelt, und wir aber mittags schon besoffene Amerikaner um uns haben, samt Ohrenbetäubende Hip Hop Musik (nicht das wir nicht auf diesen Musikstil stehen, aber was zu viel ist ist zu viel!) Ein Hotelangestellter vor wollte uns mehrfach, trotz mehrmaliger Ablehnung von uns, ein Paket von Royalton Hotels aufschwatzen, irgend ein Paket, damit wir in anderen Ländern von Royalton Hotels profitieren könnten. Er hörte erst auf als ich ihm dann sagte, er soll es endlich sein lassen, wir wollten unseren Urlaub geniessen und nicht unsere Zeit für solche Sachen verschwenden. Es fanden alle 3 Tage Poolparty's statt, am nächsten Tag konnte man nicht mehr ins Wasser, der Pool war so dermassen verdreckt. Dann eines Tages als wir zum Pool gingen, lauter Nägel und Schrauben am Boden. Einige Angestellte haben, Holzbalken ersetzt, niemand kümmerte sich aber dann über die am Boden herumliegenden Nägel und Schrauben, wohlgemerkt, die Schrauben und Nägel lagen vor dem Einstieg in den Pool und um die Liegen herum. Alles in allem das Hotel entspricht null der Deklaration, der Preis ist absolut Wucher, als Beweis auch ersichtlich durch unsere Videos und Bildern - wir erwarten somit ein Entgegenkommen, ansonsten behalten wir uns weitere Schritte vor.