Herzlich, Aufmerksam, Problemlösungsorientiert, einfach nett. Und vor allem die Gästebetreuerin (Christina), eine echte Perle des Hauses!!! Ich habe mich Zuhause gefühlt und das will schon was heißen.

Unser Aufenthalt im H10 Playa Esmeralda war leider eine große Enttäuschung, und wir können dieses Hotel keineswegs weiterempfehlen. Bereits bei der Ankunft stellte sich heraus, dass das Hotel ein 100% Nichtraucher-Hotel ist, was in der Beschreibung nicht klar hervorging. Die einzige Raucherzone ist eine einsame Bank ohne jeglichen Sonnenschutz, die sich wie ein Versteck in einer Ecke der Anlage befindet. Als Raucher fühlt man sich wie ein Aussätziger, verbannt und unerwünscht. Diese Regelung wirkt eher wie eine demütigende Erziehungsmaßnahme als eine gastfreundliche Einrichtung, was unseren Aufenthalt massiv beeinträchtigt hat. Die Sauberkeit im Außenbereich ließ stark zu wünschen übrig. Klebrige Stellen auf den Fliesen wurden tagelang nicht gereinigt, was einen unhygienischen Eindruck hinterließ und das allgemeine Wohlbefinden erheblich beeinträchtigte. Ein weiterer großer Kritikpunkt ist das kostenpflichtige Privileg-Paket, das zahlenden Gästen mehr Komfort verspricht. Diese Praxis ist schlichtweg lächerlich und ärgerlich. Normale Gäste werden hier ihrer grundsätzlichen Annehmlichkeiten beraubt, die dann für einen Aufpreis wieder angeboten werden, wie beispielsweise Liegen im Schatten. Das Hotel scheint hauptsächlich von Rentnern besucht zu werden, was an sich kein Problem darstellt, jedoch die gesamte Atmosphäre sehr ruhig und wenig dynamisch macht. Besonders ärgerlich ist die Situation am Pool: Es gibt viel zu wenig Liegen, und die Schattenplätze sind ausschließlich für Privileg-Kunden reserviert. Diese bleiben oft leer, während normale Gäste in der prallen Sonne liegen müssen – ein unhaltbarer Zustand. Eine weitere Enttäuschung ist die gespenstische Stille in der Hotelanlage. Es läuft durchgehend keine Musik, was für eine sehr unangenehme und unbehagliche Atmosphäre sorgt. Mit etwas Hintergrundmusik könnte hier leicht Abhilfe geschaffen werden. Der Strand, der zum Hotel gehört, ist zwar sehr schön, jedoch fehlt hier jeglicher Service. Es gibt keine Betreuung durch das Hotelpersonal, und für zwei Liegen und einen Sonnenschirm muss man 15€ pro Tag zahlen, was eine zusätzliche finanzielle Belastung darstellt und den Aufenthalt am Strand weniger angenehm macht. Die Zimmerausstattung war durchschnittlich, jedoch nicht herausragend. Einige Möbelstücke wirkten veraltet und könnten eine Auffrischung gebrauchen. Das Housekeeping ist hingegen sehr gut und sorgt für saubere und ordentliche Zimmer. Das Essen im Hotel war insgesamt nur in Ordnung. Es gab hin und wieder einige leckere Gerichte, die positiv herausstachen. Allerdings war die Qualität der Speisen insgesamt eher durchschnittlich, und es fehlte oft an Abwechslung und Raffinesse, die man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten würde. Positiv hervorzuheben ist die kleine Minigolfanlage, die für ein wenig Abwechslung und Unterhaltung sorgt. Weitere Freizeit- und Sportangebote waren jedoch begrenzt und haben uns nicht beeindruckt. Der Service und die Freundlichkeit des Personals waren durchwachsen. Während einige Mitarbeiter bemüht und freundlich waren, wirkten andere unaufmerksam und wenig hilfsbereit. Eine besondere Erwähnung verdient die Gästebetreuerin des Hotels. Sie war stets freundlich und hilfsbereit und nahm sich die Zeit, auf unsere Anliegen einzugehen. Leider konnte sie bei unserer grundsätzlichen Kritik nur auf das Hotelmanagement verweisen, ohne selbst Abhilfe schaffen zu können. Besonders negativ fiel uns auf, dass wir während der Europameisterschaft 2024 vor Ort waren. Obwohl die Mehrheit der Gäste aus Deutschland stammte, wurden selbst die Spiele der deutschen Nationalmannschaft nur für Privileg-Kunden öffentlich gezeigt. Alle anderen Gäste mussten die Spiele auf ihren Zimmern verfolgen, was eine große Enttäuschung war und das Gemeinschaftserlebnis völlig zerstörte. Insgesamt hat das H10 Playa Esmeralda unsere Erwartungen in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Die beschriebenen Mängel trugen zu einem insgesamt unbefriedigenden Aufenthalt bei, und wir können dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist angesichts der vielen Unzulänglichkeiten nicht gerechtfertigt.

Insgesamt ein gutes Hotel. Eher zum Entspannen. Sehr schäner langer Sandstarnad. Schade das es so wenig am Tage Aktivitäten angeboten wurde und abends immer nur Live mMusik. Keine Abends-Shows. Aber wer kein trubel möchte ist da genau richtig.

Sehr schöner Ort um abzuschalten und zu entspannen! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer werden währen des Aufenthalts trotz Sand usw. sehr sauber gehalten. Das Hotel liegt an einem sehr schönen, ruhigen Strand und ist zum wohlfühlen eingerichtet. Ebenso wurde versucht, alles so auszurichten, dass man beim Essen oder auf der Sonnenterasse einen bestmöglichen Ausblick über den Atlantik hat. Die Speisen sind zu jeder Zeit absolut frisch und abwechslungsreich. Wir kommen auf jeden Fall wieder! Art der ReiseUrlaub · Paare Zimmer5,0Service5,0Lage5,0 Highlights des HotelsSchöne Aussicht · Ruhig · Gutes Preis-Leistungs-Verhält. ZimmerAusreichend Platz, ********** und freundlich. Sie werden sehr sauber gehalten. Aktivitäten in der Nähe270m weg befindet sich eine sehr gut von Jibi, Adam und Sisi geführte Tauchbasis. "Fuerte Dive Pro" Sie haben für jeden Level etwas zu bieten. SicherheitWir hatten keinerlei Bedenken, im Zimmer befindet sich ein Tresor. Am Strand konnten wir alles am Platz lassen und durchaus einen Spaziergang am Strand machen. FußläufigkeitDas Hotel wurde in den Fels gebaut und verfügt über diverse Fahrstühle. Es ist meines Erachtens nach "Barrierefrei". Man findet sich auch von der Aufteilung sehr schnell zurecht. Speisen und GetränkeSpeisen sind abwechslungsreich und frisch. Man kann alles bedenkenlos essen, auch die rohen Sachen wie Sushi und Carpaccio.

Ein schönes und ruhiges Adults Only Hotel mit traumhafter Lage und Meerblick.

Zum wunderbaren nicht überfülltem Sandstrand, sind es je nach dem wo man das Zimmer hat ca. 300 bis 600 Meter wer hier mehr will als Strandurlaub der ist hier fehl am Platz das weis man aber vorher schon. Das Essen ist sehr gut mehr geht nicht, es gibt beim Bier leider nur die eine Sorte im ganzen Hotel, die ich überhaupt nicht Trinken konnte, dies ist aber Geschmacksache aber eine Alternative Sorte hätte man für so ein Hotel schon Anbieten können (ZB ein Pils Bier) Schade.

Wir haben vor Ort noch den Bereich Prestige dazu gebucht und dieser hat uns nicht überzeugt . Beim Essen ist viel Luft nach oben . Am Pool kein separater Bereich mit Liegestühlen z.B. wie im H10 Tindaya. Generell ist das Hotel schon besonderes im Poolbereich in die Jahre gekommen.

Nettes Hotel - sehr weitläufig und damit wirkt es nicht zu überfüllt. Ideal zum Entspannen ohne Kindergeschrei! Ich würde aber immer das Upgrade „Privilege“ mitbuchen

Wir hatten Untermieter im Zimmer sogenannte Kakerlaken. Insgesamt in zehn Tagen haben wir an acht Tagen Kakerlaken im Bad im Flur gesehen. Meine Frau hat immer ganz hysterisch geschrien und ich musste leider mitten in der Nacht aufstehen und das Ungeziefer entsorgen. Leider rannten sie unter unseren Koffer und unter das Bett. Meine Frau schrie und irgendwann war ich so müde, dass ich resignierte und ins Bett ging. Meine Frau konnte leider keine Minute schlafen, da die Schaben ja noch da waren. Ich sprache daraufhin mit anderen Urlaubern die auch das Problem kanten. Mein Job war es immer abends als erster die Tür zu öffnen von dem Hotelzimmer und zu schauen ob sich wieder Hausbesetzer im Zimmer befinden. Meine Frau gab mir da stets Anweisungen vom Flur des Treppenhauses aus. Sonst war das Hotel in Ordnung. Das Personal war sehr freundlich.

Das Hotel ist sehr groß, schon ein wenig in die Jahre gekommen, in einer grandiosen sehr ruhigen Lage. Man muss in diesem großen Haus kurz lernen, wohin man mit dem Fahrstuhl fährt. Hinweisschilder vor den Fahrstühlen könnten unterstützen. Von der Dachterrasse hat man einen herrlichen Ausblick auf das Meer, auch von den Außenanlagen des Speisesaals erfreut man sich an diesem schönen Bild. Im Inneren des Hotels ist ein Wasserfall mit Fake Felsen und echten Wasserschildkröten zu sehen. Das war , glaube ich, nicht so ganz schlau, denn es zieht Ungeziefer an. Meines Erachtens die Grundlage, warum wir Kakerlaken in Bad und Zimmer hatten. Es waren nicht viele, aber der Schrecken ist groß, wenn man die riesigen Schaben sieht. Das hat unseren Urlaub stark beeinträchtigt, da wir kaum schlafen konnten. Das Zimmer war an sich wirklich sehr sauber. Wenn wir von dem Abendprogramm in unser Zimmer zurück kamen, musste mein Mann erst mal schauen ob wieder Kakerlaken im Zimmer sind. Ich habe dabei stets die Luft angehalten. Wir haben gesehen, dass die Kakerlaken über den Dusch und Waschbeckenabfluss kamen. Bei den Putzwagen der Servicekräfte konnten wir Sprayflaschen mit Insektengift sehen. Wir haben dem Hotel dewegen den Befall nicht gemeldet, da uns klar war, dass sie dann das ganze Zimmer besprühen. Was das mit uns machen würde, hat uns davon abgehalten.