Das Zimmer war nicht so hervorragend, bisschen alt, eine Renovierung wäre nicht schlecht aber da wir nur zum schlafen ins Zimmer sind war es uns nicht wichtig. Der Service und das Essen war genial wirklich super !!!! Das Personal sehr sehr freundlich. Das ganze Hotel war wirklich sehr sauber. Es wurde regelmäßig gereinigt auch die gemeinschaftlich genutzten Toiletten waren wirklich immer sauber das hat uns sehr beeindruckt. Das einzige Problem war für uns Raucher dass es nur 2 Raucherbereiche gab und man manchmal echt keine ********** hatte dahin zu laufen um zu rauchen. Es hat uns sehr gefehlt am Pool beim chillen neben den Getränken auch zu rauchen aber das ist in Mexiko ein allg. Problem. Ansonsten gibt es wirklich nichts negatives. Wir würden wieder in das Hotel gehen !

Das RIU Palace las America ist ein sehr schönes Hotel. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit, das Essen sehr lecker, der Strand und das Meer waren super, genauso wie das Zimmer. Die Lage ist zentral, sodass man in unmittelbarer Nähe Souvenirshops, Apotheken, Supermärkte, Apotheken usw. fußläufig erreichen kann. Eine Bushaltestelle ist ebenfalls in unmittelbarer Nähe. Das öffentliche Verkehrsnetz ist sehr gut ausgebaut. Wir würden das Hotel wieder buchen und können es uneingeschränkt weiter empfehlen.

Erstklassiges Hotel mit freundlichen Mitarbeitern die versuchen alle Wünsche zu erfüllen. Selbst das Essen im Hauptrestaurant mit dem Buffet war so genial, dass es eigendlich die anderen 5 Restaurants nicht gebraucht hätte. Vom Sektfrühstück bis zum Vodka-O war alles möglich. Die Pools waren wunderschön und der Strand am Hotel war einfach nur genial. Wenn wir wieder was zum feiern haben werden wir bestimmt dorthin wieder kommen...

Es handelt sich insgesamt um ein schönes RIU Hotel in guter Lage. Am feinsandigen Strand mit (je nach Wetterlage) sehr klarem Wasser kann man es grundsätzlich sehr gut aushalten. Leider wurde mein Aufenthalt in diesem Hotel von einem schrecklichen Erlebnis mit enttäuschendem Service überschattet. Es scheint in diesem Hotel Probleme mit den Türschlössern bzw. dem Türzugang mittels der Zugangskarten zu geben. Ein unbekannter und stark alkoholisierter Mann konnte sich so ohne Probleme nachts um ca. 3 Uhr Zugang zu meinem Zimmer verschaffen und hat sich kommentarlos in mein Bett gelegt. Ich habe sofort die Rezeption verständigt. Auf meine Ansprachen hat der Mann nicht reagiert. Nach ca. 15 Min. (gefühlt 1 Stunde) kamen 2 ausschließlich Spanisch sprechende Mitarbeiter, welchen ich dann ca. 20 Min. erklären musste, dass ich diese immer noch in meinem Bett liegende Person nicht kenne. Diese konnten den Mann dann davon überzeugen mein Zimmer zu verlassen. Da ich aufgrund der Lautstärke in den Nachbarzimmern auch vor 3 Uhr nur ca. 1-2 Stunden geschlafen hatte und aufgrund des Vorfalls im Anschluss auch keine weitere Schlafenszeit mehr dazu kam, war es eine extrem belastende und anstrengende Nacht. Als ich am nächsten Morgen an der Rezeption nach der Ursache für den unbefugten Zugang fragen wollte und gleichzeitig (aufgrund der geringen Schlafenzeit) darum gebeten hatte 1 Stunde später auschecken zu dürfen, kam die Antwort "Nein, wir sind ausgebucht. Die Prüfung hat noch nichts ergeben. Kommen Sie in 2 Stunden wieder". Keine Entschuldigung seitens des Hotels. Ich habe dann im Rahmen des Checkouts nochmal nach dem aktuellen Stand gefragt und die Antwort war "es konnten keine Auffälligkeiten festgestellt werden. Es wurde keine fremde Karte genutzt". Wieder keine Entschuldigung. Das hat auf mich so gewirkt, dass entweder mögliche Fehler bei den Zutrittsberechtigungen für die Zimmer erfolgt und vertuscht wurden oder die ZImmer (auf welche Art und Weise auch immer) auch ohne Karte auf sehr einfache Art und Weise geöffnet werden können. Das finde ich sehr erschreckend! Es hätte auch eine alleinreisende Frau treffen können in dieser Nacht... Am Hotelstrand laufen täglich in regelmäßigen Abständen schwer befaffnete Polizisten/ Soldaten Streife, um Touristen zu schützen und dann kann sich ein stark alkoholisierter Mann einfach so Zugang zu einem fremden Zimmer verschaffen? In einer der (laut Statistik) gefährlichsten Städte der Welt? Auf meine Beschwerde im Nachgang an RIU erhielt ich nur die Rückmeldung, dass ich mich direkt an meinen Reiseveranstalter TUI wenden soll. Die inhaltliche Antwort von TUI "Um eine Erstattung zu erhalten, hätten Sie sich laut Reiserecht direkt am Abreisemorgen noch mit dem Reiseleiter vor Ort in Verbindung setzen müssen. Wir können leider nichts machen." Oder doch eher "wollen" einfach nichts machen? Nach einer solchen Nacht mit 1-2 Stunden Schlaf soll ich mich also am Abreisemorgen noch hinsetzen, um die Sache mit dem Reiseleiter zu klären... dafür war mir der Reisepreis dann doch zu teuer! Ich war schon in vielen RIU-Hotels und auch schon sehr häufig mit TUI unterwegs, aber einen solchen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt...

Super Service. Ausgezeichnete große Zimmer- absolut sauber. Ausgezeichnetes Essen. Strand- Karibikflair, ein weißer Traum, das Meer in seinen türkis - blauen Farbsegmenten ein Erlebnis.

Im Hotel waren sehr viel Amerikaner und Kanadier, aber waren extrem freundlich und mit jedem konnte man auf Englisch sich toll unterhalten

Wir waren 2 Wochen im Riu Palace Las Americas im Urlaub. Das Hotel ist traumhaft gelegen und hat zum Vergleich der anderen Hotels „am Strip“ den schönsten Strand. In den verschiedenen Restaurants kann man am Abend genüsslich speisen und muss und kann auch nicht reservieren. Das Buffet ist auch top und man findet immer was zum Essen. Die Animation ist freundlich und nicht aufdringlich.Ich habe gerne Beach Volleyball gespielt und bin am Abend an die Bar, wo die Abendshows begonnen haben. Für alle Urlauber,die mal nicht mit anderen Deutschen Urlaub machen wollen,ist das Hotel perfekt. Die Gäste sind weitgehend aus dem USA,Kanada oder Südamerika. Es ist im Hotel durchaus aufgrund der vielen Menschen laut,bzw. das eigentlich eher am Abend. Die Amis feiern halt gerne ;-) Mir und meine Frau hat das Hotel sehr gut gefallen und hatten oft ein paar Drinks und nette Gespräche mit Menschen aus aller Welt. Der Service war auch super und immer sehr freundlich. Ich kann das Hotel jedem Empfehlen,der einfach in Mexiko mal All Inclusive Deluxe entspannen möchte!!!

Sehr schönes Hotel mit sehr gutem Service des Personals. Auch das Essen war überwiegend sehr gut und abwechslungsreich. Spezialitätenrestaurants sind ohne Reservierung besuchbar, das macht alles unbeschwert. Während unserer Reise befanden sich sehr viele US-Amerikaner im Hotel, die leider die Party manchmal mitten in der Nacht in Ihren Zimmern fortsetzten. Das Zimmer war landestypisch eingerichtet, das King-Size Bett war wirklich sehr angenehm groß. Leider war die Matratze zweigeteilt, was uns nicht so gut gefallen hat. Die Poollandschaft und der Strand des Hotel sind in Richtung Norden gelegen, dadurch fiel zu unserer Reisezeit während des gesamten Tages sehr viel Schatten auf die Pools und den Strand. Man musste immer der Sonne hinterherwandern.