Dieser Urlaub war der absolute Albtraum. Wir haben eine Menge Geld bezahlt um einen schönen und entspannten Urlaub zu machen. Doch was wir bekommen haben, nachdem wir das Hotel zum ersten Mal betreten haben, war unbeschreiblich entwürdigend. Wir haben diesen Urlaub als 6er Gruppe gebucht und haben uns auf 2 Zimmer (4 und 2) verteilt. Es ging damit los, dass sie unseren Kindern (3 und 6) nicht mal einen Saft oder ein Glas Wasser anbieten konnten und auch nicht auf die Schnelle besorgen konnten. Und das ist schon ziemlich bezeichnend für alles was danach kam. Man wollte uns in 2 Zimmer einquartieren, welche sich je am anderen Ende der Anlage befanden. Wohlgemerkt gab es nur eine Buchung und auch nur eine Rechnung und trotzdem separierten sie uns so weit auseinander. Das ist nicht das was ich von einem 5 Sterne Hotel erwarte. Nachdem wir dies anmerkten, konnten die Zimmer getauscht werden. Man verkaufte uns die neue Position der Zimmer als „nahbeieinander“. Es war einfach nur lächerlich. Die Zimmer waren nicht mal auf derselben Ebene. Am ersten Abend fiel uns bereits die erste Karkalake auf den Kopf. Die Zimmer welche wir als 4 köpfige Familie beziehen durften, befanden sich in von Karkalaken-besudelten-Katakomben. Dieses Kellerabteil war mit Abstand das schlimmste Zimmer, was wir je bezogen haben. Eine nicht Spülende Toilettenspülung, Karkalaken-Kot und eine nicht schließende Zimmertür runden hier das schlimmste ab. Grundsätzlich hätte dieses Zimmer noch eine Renovierung nötig gehabt. Zumindest hatten wir den Meerblick den wir gebucht hatten.. wir mussten uns dafür zwar auf die Zehenspitzen stellen, aber die Sicht war da. Unser erstes Erlebnis am Strand: „Die Aufspaltung der Gäste in eine 2-Klassen-Gesellschaft“! Wir durften uns am Strand nicht dort aufhalten, wo wir wollten. Der schönste und sauberste Teil des Strandes bekam den Villa-Gästen zuteil. Alle anderen Gäste durften die abgeschrubbten Schrottliegen zwischen geplatzten und nicht geplatzten Rohrleitungen zum Meer benutzen. Der Geruch war entsprechend unangenehm. Nach dieser Erfahrung am 1 Tag baten wir um ein Upgrade der Räumlichkeiten sowie darum die Möglichkeit zu prüfen, ob unsere Räume gemeinsam in eine Villa umgebucht werden konnten. Unser Wunsch wurde sofort erhört und umgehend durften wir 1 Villa besichtigen. Uns wurde zugesagt, diese Villa für uns zu reservieren bis wir uns eine weitere angesehen haben. Die zweite Villa konnten wir aber nicht so schnell besichtigen. Daher warteten wir auf das Go der Rezeption. Als wir die 2te Villa besichtigten, konnten sie uns den Aufpreis aber nicht nennen. Somit mussten wir erneut abwarten, bis wir unsere Entscheidung treffen konnten. Wir teilten der Rezeptionistin mit, dass wir auf jeden Fall eine der beiden Villen nehmen werden. Nach vielen weiteren Stunden und zwischendurch nachfragen unsererseits, teilte man uns immer wieder mit, dass der Preis der 2ten Villa noch nicht vorliegt, dass sie erst mit TuI sprechen müssen und weitere Ausreden um Zeit zu schinden. Wir teilten jedes Mal mit, das wir bereit sind, den Aufpreis zu zahlen um die Villa zu beziehen. Letztenendes kam um 18 Uhr die Managerin zu uns und teilte uns mit bedauern mit, dass die letzten beiden Villen gerade verkauft worden sind. Wir waren fassungslos. Und wurde doch zugesagt, dass die Villa für uns reserviert ist. Das interessierte die Managerin nicht „wir machen keine Reservierungen“ war die Aussage. Ihre Versuche uns zu beschwichtigen waren unangemessen und lächerlich. Sie bot uns an 1. in den Zimmern zu bleiben, 2. in ein Familienzimmer mit Durchgangstür zu wechseln oder eine Villa mit einem Aufpreis von 4.5k zu beziehen. Eine Entschuldigung haben wir bis heute nicht gehört. Auch keine Richtigstellung der Tatsache, dass sie uns als ********** dargestellt haben, da sie ja keine Reservierungen machen. Nach einem großen Theater in der Lobby, dass nicht unserer Erwartungen an ein 5 Sterne Hotel entsprach, nahmen wir wiederwillig das Familienzimmer an. Wenn man darüber nachdenkt, was wir bezahlt haben und was wir bekommen haben, kann man nur anfangen sich die Haare einzeln herauszureißen. Wir sprechen hier von einer Abzocke auf dem höchsten Niveau. Arrogantes Auftreten seitens der Mitarbeiter an der Rezeption. Der Rest des Hauses sah einfach nur aus wie die Versunkene Titanic. Tische und Stühle waren durchgerockt, zerrissen und schlecht geflickt. Besteck, Gläser und Teller waren immer dreckigsten man hat nachbesser bzw.. sauberes Geschirr heraussuchen müssen. An jeder Ecke gingen Steckdosen oder Kabel von den Wänden. Die Fugen im Badezimmer bröselten auseinander. Wichtige Geländer im Poolbereich waren mal vorhanden, entfernt und nie wieder erneuert worden. Die Liste ist noch viel länger und raubt mir den Atem. Sowas ist nicht das, was man von einem 5 Sterne Hotel erwartet. Sowas bucht man nicht um 5 Sterne Urlaub zu machen. Ich finde es toll dass auch unqualifiziertem Personal ein Job angeboten wird.. aber da gehört ein Manager an die Seite, der diese unqualifizierten Mitarbeitet an die Hand nimmt und anlernt. Für sowas hat man absolutes Verständnis. Aber diese Arroganz gegenüber den Gästen ist einfach abartig. Besonders freundlich war das Personal im Buffet und Tisch-Bereich beim Frühstück- und Abendessen sowie im Spa, der Ouzeri und die Lifeguard Crew. Ales in allem jedoch ein Albtraumhafter Urlaub!

Tolles Hotel in einzigartiger Lage, eingebettet in ein weitläufiges Resort mit insgesamt vier Hotels und einem Aquapark für Hotelgäste. Wir haben uns sehr gut erholt.

Insgesamt wirklich toll, aber es gibt viel Licht und Schatten auch bei Zimmer, bei Service, bei Qualität. Auf die Frage würde ich dieses Hotel meinen Freunden empfehlen kann ich daher nicht ja sagen, wer weiß ob man am Ende Glück hat oder nicht...

Es ist eine große Anlage. Nicht mehr sehr modern. Sehr viel dunkle Gänge und dunkle Stiegen. Wirkt wie ein Bunker. Ein Griechenlandfeeling kommt nicht auf. Insgesamt trotzdem erholsam, weil sehr groß, wenig Leute, sehr saubere weitläufiger Strand. Sehr ruhig. Sehr gutes Essen. Top Personal.

Nach 4 Nächten im Grecotel La Riviera, gebucht über TUI, habe ich sehr gemischte Gefühle. Die Lage und der Strand sind toll. Die Pflege der Anlage, des Strandes und der Pools sind auf höchstem Niveau. Das Essen war beim Frühstück und Abendessen sehr gut. Wir hatten HB, hatten einmal einen leichten Linsensnack, aber es war einfache Qualität zu einem relativ hohen Preis. Allerdings war das Zimmer eine große Enttäuschung: es hatte nichts mit den Fotos von TUI präsentiert zu tun. Der Schlafbereich der Kinder war ein deprimierendes dunkles Loch. Es gibt ein Fenster, aber mit Blick auf einen schlecht aussehenden Korridor, es ist weder schön noch sicher, wenn Leute, die vorbeigehen, ins Zimmer schauen. In diesem Teil des Zimmers gab es weder Dekoration noch Ambiente. Das Schlimmste aber war das Badezimmer. Sauber - ja, aber insgesamt so stark überbeansprucht, dass es nach einer größeren Renovierung schreit. Es gibt schönere Toiletten auf Tankstellen in Deutschland oder Österreich als dieses Bad Beide Bereiche hatten nichts mit einem 5-Sterne-Niveau zu tun. Wohnzimmer war OK, aber auch hier hatten die Bilder etwas Ambiente, etwas Dekoration, schönes Gefühl und Licht. In der Realität fehlten diese Elemente völlig. Am Ende waren einige Mitarbeiter nett und lächelnd. einige waren arrogant und trugen einen beurteilenden Blick auf ihren Gesichtern, nicht eine angenehme Erfahrung im Urlaub, aber subjektiv...

Leider sind die Betten und die Einrichtung in die Jahre gekommen. Das Himmelbett knirscht bei jeder Bewegung und ein erholsamer Schlaf ist dadurch fast nicht gegeben. Man hat immer Angst es bricht zusammen. Dies war schon 2022 der Fall und wir haben es gemeldet, aber nichts hat sich getan. Waren wieder im selben Zimmer und hatten es vor der Anreise nochmal per Mail angemerkt. Zimmer 1321. die Balkon Möbel wurden getauscht und sind schön, allerdings ist der Tisch höher als die Sessel… ungünstig für gemütliche Abende. Die alten Balkon Sessel von der Eröffnung 2004 stehen nun innen und leider bröselt hier der Schaumstoff unweigerlich täglich auf den Boden von der Federung. Sind aber schön und bequem. Auch dies war schon 2022 so. Das Essen war leider oft kalt - Gerade Fleisch und Pasta und zum Ende der Saison -letzte 3 Abende- war es nicht mehr dem Preis entsprechend von Auswahl etc. Ursprünglich waren bis zu 4 Angestellte am Buffet und an den 3 letzten Abend war niemand mehr beim Essen als Ansprechperson. Zudem waren grundsätzlich die Marmeladenschilder falsch aufgestellt. Himbeere, Kirsche und Erdbeere wurde grundsätzlich wild gemischt. Die Getränkepreise mit Alkohol schrecken leider sehr ab, sodass man auf Grund dessen auch hier nicht viel konsumiert- auch wenn man ********** hätte. Aber bei 13€ für Aperol Spritz hört der Spaß auf. Trotz der hohen Steuer. Die Rinnen der Pools sollten dringend ordentlich gesäubert werden. Hier sind teils Glassplitter drin, an welchen sich Kinder verletzen könnten. Die super stylischen Lounge Liegen am Infinitypool oben sind inzwischen leider kaputt an den Nähten und aufgerissen - nicht 5 Sterne würdig. Zudem sind diese viel zu tief und man kommt mit Knieproblemen nicht mehr hoch. Auch ältere Menschen haben hier extreme Probleme. Wir hoffen, wenn es neue Liegen unten am Pool gibt, dass hier nicht ebenfalls solche hinkommen. Schön, ist nicht immer auch praktisch und bequem. Wäre für uns ein Grund das Hotel nicht mehr zu buchen. Wir kommen seit der Eröffnung bereits in das Hotel und waren mit einmal 10 Jahre Unterbrechung bereits 6 mal hier und kommen gerne wieder, wenn sich an den oben genannten Dingen etwas ändert. Im Hochsommer können wir zu den Preisen dieses Hotel leider nicht mehr empfehlen. Dazu ist es überteuert. Aber Anfang und Ende der Saison ist es sein Preis auf jeden Fall wert.

Sehr ruhige Zimmerlage, sehr freundlicher Service, jeden Tag eine frische Flasche Wasser auf dem Zimmer, sehr ansprechendes Buffet mit großer Vielfalt und frischen Zutaten, mega bequeme Strandliegen

Eine eingeschränkte Empfehlung. Manko 1: Die Speisen werden sehr schmackhaft zubereitet, sind jedoch beim verzehr überwiegend kalt !!! Das ist sehr sehr schade !! Manko 2: Fehlende Verkehrsanbindung ! Aktivitäten außerhalb der Anlage nur mit Mietwagen oder Taxi möglich ! Manko 3: Die Anlage sollte im Katalog schwerpunktmäßig als Familien- und Sportanlage klassifiziert werden. Menschen die Land und Leute kennen lernen wollen sind hier fehl am Platz.

Super schöne Anlage, ausgesprochen nettes Personal, grosse Zimmer, wunderschöne Empfangshalle, tolles Buffet mit reichlich Angebot, alles unkompliziert.

Gepflegtes Hotel in allen Bereichen mit traumhafter Lage. Zimmer sehr sauber und geschmackvoll möbliert. Badezimmer haben leider keine barrierefreie Dusche, Einstieg geht nur über Badewanne. Service und Freundlichkeit waren überragend. Frühstücks-und Abendbuffet mit grosser Auswahl, für jeden Geschmack etwas dabei. Frisch zubereitete Nudelgerichte oder Pizza waren ein leckeres und tolles Zusatzangebot zum Abendbuffet.